沪江网校监管不力，教育机构不负责任泛艺学院直接跑路

本人于2021年5月10日通过沪江微信群购买了一套“沪江大语文”课程。购买时，客服明确承诺该课程包含660节录播课，以及为期两年的直播课服务并有名师直播，说明课程可延期开通、永久有效。 2025年7月6日，我通过“新麦课堂”APP使用该课程的直播服务时，发现原先承诺的名师授课已被替换为普通老师。该直播课程仅持续了两个月，至8月29日即告停止。我随即联系客服询问情况，对方回复称，因公司规划调整，直播授课现已停止，仅能提供录播回放。多次与沪江客服沟通 对方都拒绝退款，也拒绝履行约定的合同内容

自己报了沪江网校课程，报名之前说按照自己时间上课即可，结果每次自己有时间老师都有事，老师完全不能根据自己的时间来调整。结果尝试换一个老师，那个老师还放鸽子，让自己大晚上等了半个多小时，都没来上课，课程助理也没有及时联系老师，就让我在那里干等，这种服务态度极差，给予投诉，要求退款且对造成的时间损失给予赔偿。

我于2021年7月15日在沪江工作人员处通过连接购买了沪江的“泰语三年畅学【现金奖励班】”课程，若我在三年内（也就是2024年7月4日前）学完本课程将可获得学费（5822元）的30%（1746元）返现奖励，但如今已是2025年4月24日，我还没有得到1746元的返现，在此之前我已多次与沪江的工作人员联系，可是他们一直在拖延，侵害了我的合法权益。我现在的诉求是沪江方面归还我1746元。（备注：沪江网校的收款方是图上的行藏科技）

我于2025年3月8日购买了沪江网校的“Hitalk外教口语1V1”课程，由于对其课程感到并不满意，想要退费

我于2021年9月2日， 购买日语零基础直达N1 [畅学全 能班]现金奖励版课程，并签订协议，协议内写明主修课件课学完率达到50%，奖励金额为报班实付金额的25%。在关班后2个月内，符合条件的现金奖励将发放至,甲方的沪江账户中。现已过*6个月，无任何人联系发放奖励，在*台客服联系后，仍无任何人进行解决。投诉后，无任何工作人员联系却显示和解，和解内容显示预计将于2024年11月初之前发放到学员沪江账户余额，学员发起提现后，最迟2024年12月底之前到账，但并无任何工作人员联系，且本人并未同意和解。要求立刻马上迅速退还25%的奖励，一共2027.535元人民币。

我于2023年1月购买沪江网校口语课程 当时沪江承诺课程完成率达标户后返现3000元奖学金至银行卡 15个工作日后到账 我于过年前提现 目前仍未到账

报名了沪江网校一对一英语口语，根据合同，上课完成度达到95%就可以返现，关班后90个工作日后，工作日不包含节假日，2024年8月23号关班，到现在都没有返现

2023年10月23日买了240节课，2024年10月因学*模式不合适一年也只学了44节，还剩196节，不给退款，霸王条款不给退。

我于2023年1月7号购买了沪江的英语课程 购买前客服承诺在2024年7月3号关班前课程完成率达到95%及以上即可获得3000元奖学金 我的完成率已达标且督导已于2024年7月19号提交了返还申请 沪江的说法是关班后即7月3号后90个工作日返还3000元至沪江app中的钱包 但直到现在还未退还

我于2022年9月3日花费28000元购买沪江网校的新求精德语课程，使用ID为“16*****71”的沪江网校账户与沪江网校和上海行藏科技（集团）股份公司协议。协议规定我需要在2024年6月172****9100%课件学完率，我的完成率为100%。公司应按照协议在关班（关班时间为2024年6月17日）后90个工作日将报班实付金额的30%返还到我沪江账户中。目前距离关班已经超过5个月，公司仍未返还全部金额，仅仅返还到沪江账号5880元，我在2024年12月2日选择从沪江账号将5880元提现到银行卡时，我发现无法提现，至今这笔钱还没有到达银行账户，我发现只是虚假“提现”从而欺诈消费者，我要求公司立即返还30%的报班实付金额剩余部分，即2520元，且立即将5880元提现到我的银行卡账户，不得阻拦这笔钱到账。