投诉韵达快递霸王条款，未报价丢件不按商品价值赔偿

2019-2-26日菜鸟上下单，韵达快递抢单后2.27号快递上门取件，东西拿完就走，没有任何询问以及提醒，于3.1号我查看物流信息，发现在2.28号之后就一直在武汉分拨中心，没有任何物料更新，由于东西是买的抗癌药，病人急用就联系了武汉分拨中心，客服说东西肯定还在，让我等了7天，说先找7天，7天后再走理赔，问题是我并不需要理赔，我寄的是救命的药，一拖再拖之后，我妈病情就被耽误了，之后韵达说东西丢了，有没有收据凭证，我把我朋友帮我买的时候拍的药和收据给他，之后我再联系询问客服处理方法，说韵达本来只需赔付邮费5倍的，现在看在你是比较贵重的药上，最多1000，然后就一直没联系我，每次都是我主动打韵达电话，韵达从没有主动联系理赔事宜，寄药事情比较急我并没有想到要保价，但是没有保价就可以丢，还丢的理所当然？韵达还说你可以走司法程序，到时候会根据判决说赔多少就多少，我们小老百姓，是没有大公司那么硬气，就活该自己受损失受气？从发生到现在已过去大半个月，忍无可忍。。。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！