已完结
乐视Pro3充电冒烟,售后推脱没有配件,不给保修期限
2016年12月4日我通过京东网上商城购买乐视Pro3手机一台,2017年6月30日上午充电时手机充电口冒烟,随后关机无法开启。2017年7月2日邮寄至京东售后维修,京东的售后人员说手机可能是因进水导致插口烧坏,但是当时我手机正在正常使用,根本没有接近水源。然后售后人员又说可能是空气湿润,导致充电口发霉。且乐视财务状况导致京东无配件,建议我去当地售后检测维修。2017年7月5日我去长沙乐视移动授权服务中心维修,接待人员用自己的充电器试了一下便说,手机无配件,还得继续等,然后我多次打电话过去询问无果,手机维修遥遥无期。然后我只得再次联系京东售后,售后那边便以手机进水为由,不予保修。同时我也在网上查询乐视Pro3手机充电过程中冒烟的问题比较普遍,根本不是进水所致。
鉴于乐视品牌手机出现如此威胁人身财产安全的质量事故,以及如此不完善的售后体系,我强烈建议乐视公司尽快给我一个合理的解决方案。请求立即换机或者按照法律规定折价退款。按照“移动电话机商品修理更换退货责任规定” 第13条:“送修的移动电话机主机在7日内不能修好的,修理者应当免费给消费者提供备用机,待原机修好后 收回备用机” 第14条:“因生产者未按合同或者协议提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发货票和三包凭证中修搜索理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。” 15.“因修理者自身原因,使修理时间超过30日未修好的,凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。”请乐视公司重视本问题,且尽快解决为盼。
投诉编号:14660
投诉对象

乐视(手机)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
0.00元
投诉问题
#冒烟/爆炸/起火#USB接口故障#充电故障#软件故障#维修时间长#推脱三包责任
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
乐视会员未经同意连续扣费要求退款及赔偿
我于2025年3月30日开通乐视会员7天试用,截至目前,在我不知情情况下已连续3次。本人并未开通连续扣费服务,乐视却一直在我不知情情况下扣费,同时,任何支付平台都找不到停止扣费入口,商家属于纯纯小偷行为。我的诉求是,退回除了试用会员期费用,并承担相关赔偿责任。

乐视手机私自扣费
乐视平台在我不知情的情况下私自扣了我2年多的费用,每月15元,从20022年开始到2024年8月

乐视手机恶意消耗流量。
乐视手机管家在用户不知情时,恶意下载腾讯wifi管家,自用系统权利,自己安装打开。
恶意导致的流量费用,需要乐视负责!
多次联系乐视客服,均联系不到。

乐视手机坏了就是不给修推了半年没配件
每隔半个月打一次电话,每次都是没配件

乐视手机开不了机,售后一直以没配件为由拒绝维修
过年的时候就打了电话,一直半个月半个月的推,说没有配件修不了

乐视手机坏了不给修
我的乐视2手机17年买的没用几个月就坏了,售后电话也打不用,也没有售后,当地售后已经撤退不管了

乐视售后维修配件不齐全也没与机主联系是否要寄回来
我从2017年4月16日买到乐视max2使用未满一年,于2017年11月份出现问题,并申请售后,12月份寄出,至今未修因为配件问题,白白浪费28天的等待。一下都没动。还期盼着满了一个月就会给我寄回来。如今我打电话过去才知道没修!很生气,也没有尽快给我邮寄回来。

乐视手机半年坏三次,至今没有给维修好,要求退款或换机
*6年4月26日乐视商城购买乐视2手机一部,*7年1月3日出现不能开机现象,后返厂维修,于*7年1月23日修好寄回。*7年4月初又出现充不进去电,维修网点检测主板问题,需留店维修,*7年6月3日在经过两个多月漫长的等待中手机修好。但是在使用三天后*7年6月5日又出现同样问题,联系客服说是让再次返厂维修,从*7年6月7日邮寄后到现在我的手机是杳无音信!多次联系客服总是推辞说给尽快安排解决,但是至今没有解决,所以我要求乐视退款或换机!

乐视手机已还回给他了,也办了分期,
6月1号买的手机,乐视MaX3799元,第二天还给他了,也办了个分期,我现在是没有手机的,也要还款 ¥5000左右。

乐视购买一个月出现故障送售后至今无音讯,售后推卸责任
四月中旬分期购买的乐视pro3 到5月19日出现故障 蓝屏 按键处烫 5月20日送售后,售后没有检测出故障说给我换屏试试一直因厂家无配件推脱 然后答应换新机 用厂家无音讯推脱 至今没有解决 打电话询问一直推卸责任
