得物APP售鞋致脚部受伤，拒退退款

本人于（2026年3月15日）在得物*台购买“日本进口纤体丸”，价格（136.37元），订单号（110198*********588）。 商家宣传： 1. “加入了有助于脂肪分解与燃烧的有效成分，只摄取本产品也会产生效果。但是，运动是能量代谢的基础，建议加一些适度的运动，效果会更加明显。”​2. “期坚持服用会产生效果。另外，结合上下班、上下学时的散步、走台阶，或者通过增加走路时间等一些日常生活中容易做到的运动，可以更加提高脂肪分解和燃烧的效率。” 商家通过上述表述，明确暗示该产品具有减肥、纤体功效。 本人严格按要求服用两个月，同时配合饮食控制和运动，完全没有宣传中的纤体、减重效果，属于典型虚假夸大宣传。 该产品为普通食品/无正规保健食品批号，却宣传疗效，违反《消费者权益保护法》《食品安全法》。 诉求：1. 全额退款136.37元；2. 按消法退一赔三，赔偿409.11元，合计545.48元

2026.3.8下午6点，在得物app以1022➕*台补贴156➕保证金补贴51，购买了一双1229元的Nike科比篮球鞋。 订单编号：110197*********314 收到货以后发现鞋盒破损，鞋子是被穿过的，鞋内衬有明显磨损，与*台承诺描述的全新正品未使用不符。 由于得物的描述不符，以次充好，把东西发给我，导致我如果退货退款，我无法使用原来的价格进行再次重新购买，使用的各种优惠券和补充红包无法返还。 所以我不接受退货退款，只接受换货，或者补偿更加合理。 联系客服后，客服给出的方案是：1.全额退货退款，2.补偿135元无门槛。 这两种方案都损害了我个人利益，所以都不认可，与客服继续协商，但是得物给出的态度就是反反复复推诿扯皮不予以解决，摆出一副你投诉我也不怕的无所谓的摆烂样子。 希望咱们*台可以还消费者一个公道，让这些霸王条款以次充好的企业不再嚣张。

本人于2026.3.27日于得物购买罗技gpw系列鼠标，于3.29日上午9.16分收到快递快递员就在旁边拆开后是餐巾纸本人于9.18分申请退货退款商家拒绝。得物*台包庇商家处理速度极慢。得物*台认证商家发货披露称均为正品审核发货。到底审核在哪里是否涉嫌欺诈。要求尽快处理退货退款

本人于得物APP购买黄金商品，支付1372元，标称1克，实测仅0.89克，严重缺斤少两。客服承认克重不符，但拒绝退一赔三，仅愿退差价。依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三，赔偿4116元。

本人于2025年8月5号11点21分下单得物的实物鉴别，鉴别的东西是香奈儿眼影。于2025年8月10号3点54收到快递员电话通知快递已鉴别并且在家楼下，我告知快递员在家里快递员把快递拿给我以后我立马打开，并且发现眼影已经毁坏并且无法正常使用。并于2025年8月10号3点50分发损坏照片给得物客服要求处理，但是人工客服慢，所以又打电话过去给得物人工电话，人工说会去帮我核实，核实了大概五天，说仓库没有问题，物流也没有问题，只愿意赔偿50元的代金券作为补偿。本人被这个结果气的不行，由于对*台由于本人看了鉴别结果显示为正品，所以是很开心的打开快递并没有录开箱视频，这成为后面*台甩锅的理由。后续我又打电话给12315*台进行投诉，上海12315客服后续告诉我得物拒绝赔偿，并且也拒绝给看快递寄回之前的发货视频或者照片，教我打电话给顺丰快递，因为顺丰快递在发货之前应该检查货品完好才能发出，我要求顺丰快递提供发货之前的证据，顺丰快递告诉我，按常规流程来说确实应该检查以后发出，但是因为得物说要保护了客人隐私，所以刚好我的眼影成了例外没有检查。后续我又态度强硬要求我货物发货之前的视频证据，得物那边也拒绝。后续处理结果就是没有结果，得物只愿意赔偿我50元代领券，一直到今天下午2025年9月7号下午3点12分我给得物去电要求查看我眼影发货之前的视频还没有给我提供。并且得物一直在引导我说快递有没有破损，我和我朋友包括12315以及顺丰分工作人员都觉得这盘眼影并非快递损坏，是人为损坏，因为眼影如果是摔倒在地，应该会脱粉全部，但是我的眼影是最大的那块铺色的是呈现长方形的切割，并且在中间，无论如何摔不是不可能摔成这个样子的。12315工作人员告诉我得物客服态度恶劣，不予处理怎么说都没有，要我去立案把得物和顺丰一起告上法院，本人决定今天准定整理资料向案沪通小程序立案。其实眼影只有400块钱，但是得物态度恶劣，并且一直拖着处理进度，等了大概一周左右过来反问我有没有录开箱视频，我说快递员给我打电话是3点54分，他从楼下上到18楼3分钟要把？我于3点过10分给得物客服发的照片，并且苹果手机有实况也算一个小视频，也是可以作为证据的，唯一就是我没有录开箱视频，难道我就要自认倒霉吗？从眼影的内部可以看出这绝不是几分钟可以弄成的样子也绝不是快递磕碰所能造成的内部结构。

订单号：【订单号：【25****95】 情况说明：*台显示给我极速退款198元，但是我查了原支付账户，这笔垫付的退款实际并没有到我的任何账户，我没有收到该笔资金。 我寄回的34.5码鞋子，仅仅是浮尘脏污，鞋底、鞋身没有磨损、磕碰、开胶等物理损坏，污渍可以清洗干净，不属于人为损毁。 现在商家既不同意换货发全新35码，也不把34.5旧鞋子寄还给我，还要求我二次付款才发新鞋。 我的诉求二选一： 1、判定商品符合换货条件，商家收下旧鞋，直接给我发出全新35码，我不承担198元缴款； 2、如果*台判定不能换货，请责令商家立刻把原34.5鞋子原路寄还给我；同时核实极速退款没有实际到账的问题，撤销198元的追缴账

订单号：110211*********028 商品：万斯鞋子，实付569.59元 下单前我反复咨询客服尺码，明确担心挤脚，客服承诺38.5码绝对合适、不会挤脚，有聊天记录为证。 9月1日收货，9月2日仅室内短暂穿着4.5小时，脚趾、脚后跟直接磨破流血、脚趾肿胀，远超新鞋正常磨合范围，鞋子版型严重磨脚，根本无法正常穿着。 试穿之后鞋子严重磨脚，将脚部磨出损伤，完全无法正常穿着，本次退货不是单纯个人不喜欢，是客服尺码推荐不实导致，属于合理退货。 鞋子全程没有穿出门，鞋面无磕碰划痕，鞋盒以及全套配件完整齐全，鞋底只有室内试穿带来的自然轻微折痕，没有泥土、污渍以及人为造成的磨损，该痕迹是试鞋必然产生，商品整体完好，完全不影响二次销售，不能以此作为拒绝退货的理由。 目前退回的商品*台已经签收，我不接受签收后等待3天检验，再额外叠加1‑3个工作日的退款周期，该处理时长不合理。法律规定是收到退货7日内退款，*台规则不能无限拉长这个时间。 如若*台以拆除吊牌、试穿轻微折痕这类正常试穿产生的情况无故驳回我的售后申请，请*台提供对应的实物细节照片举证。倘若处理结果我不能接受，我会携带订单截图、聊天记录、实物照片等全部证据，向12315*台提交投诉维权。 我已留存售前客服聊天记录、脚部受伤照片、寄出前鞋子以及鞋盒配件的实拍照片，可随时提交作为凭证。

2026年7月10日，通过得物nike，购买了nike Pegasus Premium Air Zoom跑步鞋。9.3日孩子上学时候鞋底开胶。9月3日我在网上申请维修售后，商家告知可以胶粘，但是后期不能进行高强度运动。我买这双鞋孩子就是为了上体育课穿，这是高强度吗？，这还是个跑鞋。一个多月，没穿几次就开胶，存在眼严重质量问题。买回来是当摆设吗？不满意商家的处理结果。得物客服第一次跟我联系，说我不同意商家的方案，会再备注跟商家说的。我当时就问得物客服，是否会把我的售后申请关闭，客服答复是不会。没一会儿我再进app看，客服把我的售后 申请跟给关闭了！为什么要做这么做？我要求退全款。

2026年8月23日我在得物*台 购买了一个汽车模型 到8月26日到达驿站 我没有去取快递 直接让驿站的拒收退回商家了而商家说商品有问题 查验不通过一直拖着不退款 联系客服也不能解决问题

2026年6月12，花了1177在得物买了一双李宁6u穿了不到10次开胶了，让退换货，客服不处理，处理就是给陪150块钱