长隆抖音门票不可退属霸王条款

我要投诉广州长隆集团有限公司，预订项目:买一送一双人期票。问题：本打算购买后第二天进行使用游玩，发现旅游时间不在此产品使用时间后想要退款，但此产品没有退款选项且客服为ai回复，并未有效解决问题。诉求：全额退款

本人于2026年5月3日预订贵酒店斑马房，后现场加400元升级为鹿趣套房，总消费2578元。入住当晚使用客房洗手间毛巾擦脸后，次日即出现嘴唇溃烂、发炎肿痛症状，截至5月11日仍未好转，严重影响正常进食与休息。同行家属也出现细菌感染性腹泻症状，至今未愈。 本人与家属全程仅在清远长隆园区内活动，未外出就餐或接触其他外部环境，可明确感染源来自酒店客房用品。作为长隆铂金卡会员，本人每年均多次入住旗下酒店，此次情况为首次发生，绝非无理取闹。 现提出以下诉求： 1. 全额退还本次住宿费用2578元； ​ 2. 承担本人及家属因此次感染产生的全部医疗费用及相关损失； ​ 3. 提供本次入住期间客房毛巾的消毒报告、卫生检测报告，对卫生问题给出合理解释。 如贵方无法给出合理答复，本人将向市场监管、卫生监督部门进一步投诉，并保留通过法律途径维权的权利。

2024年6月18日在美团直播间购买(7月通用)珠海长隆飞船乐园买2大送1小特惠家庭期票1张，票价790元人民币，其直播间承诺随时退，然该订单无法退款，在七八分钟后联系客服退款，他说不退票，存在存在误导欺*消费者的行为。且这种限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的行为是不公*的，2024月6月19美团经与商家协商，只接受六月提前核销坚决不支持退款，但七月份属于暑期加价期间，其价格是*常的两倍，让*常时间去强迫消费者核销暑期加价的价格是不合理的，且这种不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线买票"不得取消"规则，强制消费者消费的行为，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。美团说因为商家不同意退款，也不提供商家联系方式，希望商家遵守法律，维护消费者权益，协助美团全额退款，谢谢 依照法律如下，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 3.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事*利的条款无效。

今日番禺区红色预警大暴雨 因天气不可抗力导致无法去正常游玩 我在上午十一点就申请了退票，长隆要求收取百分之二十的退票手续费，首先下雨了就算去玩很多游乐设施也是关闭停运的，没有办法正常玩，并不是我个人原因导致退票但却要承担退票手续费扣除让我觉得很不合理，坐高铁天气原因停运都会退回全部票价，一个乐园凭什么不合理收取退票手续费用？而且是因为天气的不可抗力，我买票也不知道会下大暴雨，我认为长隆欢乐世界收取退票手续费非常的不合理！希望能给我退回全额的票价！谢谢！

1. 我在8月20日最早一批购买的长隆欢乐世界"买一送一"特惠门票，至今未使用、未核销、未预约。根据《民法典》第497条，商家提供的格式条款不合理排除消费者主要权利的，该条款无效。"不可退"属于此类霸王条款。 2. 根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利的规定。该门票"不可退"条款在购买页面使用小字标识，未尽到显著提醒义务，不具备法律效力。 3. 该门票未核销，商家无任何实际损失，拒绝退款违反公*交易原则。 4. 多次联系官方客服均被敷衍拒绝，投诉无门。 诉求：全额退款！

本人2026‑08‑24，在微信小程序*台购买长隆野生动物世界1送1双人期票，实付350元。 该门票有效期至2026‑11‑30，至今没有在长隆官网预约入园，也没有核销，未占用景区任何接待资源，商家不存在实际损失。 订单页面退改规则标注“不可退”，该条款仅在详情页展示，下单没有弹窗醒目提示。后续我联系商家协商退款，商家拒绝全额退款，单方面提出要扣除订单金额20%手续费才同意退款。购买页面所有规则，事前完全没有约定退款需要收取20%手续费，属于事后新增扣费条件，我不接受扣费方案。 法律依据：依据《民法典》497条、566条，《消费者权益保护法》第26条。服务尚未履行，商家“一概不可退”属于不公*格式条款，排除消费者解除合同的权利，应当无效。商家无实际损耗，理应全额退款。

本人于抖音直播间购买珠海长隆海洋王国双人票，订单状态待使用，未预约、未核销，尚未享受任何服务。 商品标签标注“购买后不可退”，但下单环节没有强制弹窗醒目告知不可退，该限制退款的格式条款仅以小字标签展示，没有履行法律要求的显著提示义务。依据《民法典》497条，该格式条款无效。 现因个人突发客观情况无法前往游玩，诉求：全额退还购票款449元。

我要投诉广州长隆集团有限公司，8月20号我在长隆旅游度假区的直播间购买了长隆欢乐世界买一送一期票，当时我发现买错后立即向长隆客服和抖音客服申请退款，但长隆客服不予答复，在直播间内主播并未明确说明不可退款购买，页面上也没有加粗高亮的不可退三个字提醒，标题更是没有，在支付页面也没有二次弹窗说明不可退款，而且在订单列表中显示的是过期退，后面晚上再将其改为了不可退，这属于欺*消费者，之后我多次找商家退款商家均已读不回，后面商家要求退款要20%手续费每一单 ，未使用未预约按照消费者合法权益，没有产生实际损失不应收取手续费，抖音*台一直跟我说要跟商家协商在7个工作日给我一个答复，但是七个工作日过去后依旧没有任何处理方案给我

我要求投诉美团*台预定长隆门票项目，当日早上我刷到美团有优惠的长隆门票，基于对*台的信任和以往美团*台售卖的优惠券的消费*惯，以为是可先屯后用、随时可退或过期可退，在三分钟内下单三张门票，后与朋友协商计划出行，才发现限定日期使用，且购买当天距离开始可以试用的期间还有一段时间，便想申请退款，后才得知下单后无法退款。 作为网络销售的服务商品，针对消费者重大权益事项未及时显著提醒，仅有小字偷偷注明，若得知一经下单无法退款，就不会下单而且选购其他商品，属于重大误解。且购买后未实际预定使用日期，对商家亦未造成实际损失，但商家拒绝退款。长隆强买强卖，门票尚未到可用时间，未核销、未预约、未入园，商家未产生任何实际损耗，该门票完全可以二次销售。 商家以页面标注“不可退”为由拒绝退款。该“不可退”属于格式条款，没有弹窗显著提示，也没有要求我单独勾选确认知情，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，该“一经下单不允许退款”的条款应属无效。

我于2026年8月20号在抖音*台团购了两张套清远长隆森林王国的门票，购买之前直播间说买错了可以联系客服退款，后面联系了客服说不给退款，又去联系商家客服说没一张票扣除百分之2 0手续费，这个完全是霸王条款来的这个是我的两个订单号111562*********7348和11***************48 ，至今没有在长隆官网预约入园，也没有核销，未占用景区任何接待资源，商家不存在实际损失。 订单页面退改规则标注“不可退”，该条款仅在详情页展示，下单没有弹窗醒目提示，直播间售卖时也没有着重告知不可退款。后续我联系商家协商退款，商家拒绝全额退款，单方面提出要扣除订单金额20%手续费才同意退款。购买页面所有规则，事前完全没有约定退款需要收取20%手续费，属于事后新增扣费条件，我不接受扣费方案。 法律依据：依据《民法典》497条、566条，《消费者权益保护法》第26条。服务尚未履行，商家“一概不可退”属于不公*格式条款，排除消费者解除合同的权利，应当无效。商家无实际损耗，理应全额退款。