古茗心意卡无法使用且拒退

同事于8.7日11点04分在美团外卖*台里为我买了古茗的一杯饮料，拿到后我摇晃均匀，突然发现有一个苍蝇在里面。我没有打开，随即联系店家，均未回复，电话不接。后来我换手机中午联系，店家说要退款，我不同意，我的诉求是重做一杯送过来给我，店家拒绝，说只能重做，我不同意

7:16已经下单 去到门店等了大半个小时 直到快八点门店也没开门也没人来，本人是需要上班的不是有钱人 我已经走了 现在给我个取餐吗做好了 我请问呢？沟通门店打了十几个电话都不接要不就挂我电话，每次都是古茗出问题

2026年8月13日买了一杯奶茶，喝到银色珠子，要求退款和赔偿，退一赔十，不足10倍按一千元处理

2026年8月13日在京东秒送*台杜氏手撕烤鸭店铺购买手撕烤鸭半份➕米饭，后续出现 米饭发霉问题;要求退一赔十，不足1000的按1000赔

前几天买心意卡送给朋友 买了一张520的 买错了 几天都退不了款 天天买古茗 就是如此对待我😭😭

请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年8月9日在微信小程序古茗店铺购买 泰橘糯米酸奶，喝到异物 不知道黑色毛发，与店家协商解决 店家不理

2026年8月7号在微信古茗下单*台购买古茗商品，后续出现订单丢失、店员没有任何处理赔偿情况的态度，我要求全额退款且赔偿

本人于2026年8月8日20点46分在古茗(温州苍南灵溪公园路店)购买了三杯奶茶(送朋友)。在20点42分，本人事先询问店铺是否可以分开包装，明确收到店铺回复可以，便在46分特地备注下单，在21点19分收到奶茶，发现不对，先于*台沟通询问。该店铺已读不回，本人马上拨打电话，后店铺说10分钟重新送包装袋处理，本人同意，在等待15分钟后还是没有收到商品，本人打电话咨询，店铺也无法告知目前具体商品在哪，等待无果又突然下雨，本人全身湿透，电动车也被大雨打湿，一路淋雨回家。在20分钟后接到电话说商品到了，还说打不通本人电话，但是本人手机没有接到任何一个电话！！所有通话都有自动录音证据！！现在我要求店铺赔偿损失并且道歉！！

我于2026年8月8日，在江苏省盐城市亭湖区东亭湖街道悦达889商场的古茗店的小程序上点了两杯饮品，因下单点错，在点单后的两分钟打门店电话欲申请退款。门店一直不接电话，打到第五个电话时接通，店员说已经做好了退不了。当时才过了七分钟左右，且门店小程序显示前面还要等待四十杯。我与店员理论说我下单成功后的两三分钟就给门店打电话了，可门店一直不接电话，接了电话就说退不了款。店员辩驳说门店太忙了，但这是门店的问题，与我没有任何关系。后来等了一个多小时，门店一直未与我联系，我便给门店打电话，门店直接将电话挂断且关机。我要求门店给我的订单退款，把代金券退予我，道歉。

2026年8月7日在微信古茗小程序点了配送单并使用了朋友赠送的心意卡抵扣20元 下单后很久骑手来电说商家根本不知道有这个订单 没做没时间等了要我联系商家 联系上商家后商家说早已出单 帮我联系骑手 但却一直没回信 我继续联系商家 商家说骑手不愿意送没有办法让我找客服退款可客服一直在忙 不理会我的消息 投诉也没用 我要求退款并将使用的心意卡退回账户