已作出处罚
闲鱼*台偏袒买家致卖家权益受损
2026年7月28号在该*台上出售了*板一台并发了发货前检查视频,29号买家收到货后掰弯了*板并进行到手*,在理论无果后选择交予*台小法庭处理,可买家却故意在*台申请延长收货时间到8月2号,并在本人申请小法庭介入后取消退款使我第一次证据无效,并且于第二日再次申请退款并且申请的与卖家协商一致,在本人小法庭胜出后买家又再次申请了客服介入,并且该客服恶意偏袒买家,在本人证据充足,快递公司做证明的情况下仍然偏袒买家,而买家所发的开箱视频并没有拍到退款所说的弯曲,并且快递公司也证明并未弯曲,也没有拒收,而是拿到家掰弯之后进行到手*,*不成进行调换零件,在换完零件后进行退货退款,到今日为止已经过了11天,*台仍未给我答复,可见*台与那到手*团体同流合污
投诉编号:102071652
投诉对象

闲鱼(集体投诉)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
399元
投诉问题
#客服处理不当/不处理
#服务不到位/态度差
#检测不实
投诉进度
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闲鱼账号被误判安全风险遭永久限制
闲鱼客服您好,我的闲鱼账号会员名:xy68********84,绑定手机号:150****2774。我的账号被判定注册及使用环境存在安全风险,执行永久权限限制,本人不认可该处置结果,申请*台重新核查。
我在8月3日23点57分收到*台违规通知,提示注册和使用环境存在严重风险。该账号为本人长期实名自用账号,登录一直使用同一台手机以及家里固定家庭网络,从来没有更换过陌生设备,未使用模拟器、多开、脚本等第三方工具,也没有切换过异常网络环境。账号注册时间较早,不存在注册环境异常的情况。
收到处罚之后我第一时间在闲鱼内部提交申诉,但申诉直接被驳回,没有给到详细的违规细节说明。
我*时发布游戏相关副业类商品,主观上没有违反*台规则的想法,*期也很少上新商品,没有恶意扰乱*台交易秩序的行为,也不存在其他关联违规账号。
我已经完整学*闲鱼社区公约以及*台各项使用规则,如果账号可以恢复,后续我会严格恪守*台规定,只发布合规内容,规范进行*台内交易。
该账号对我个人十分重要,永久权限限制给我带来很大困扰,恳请*台调取账号全部登录、发布记录重新复核,撤销本次永久限制处罚,恢复账号正常使用权限,非常感谢!
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便发起了退货退款,进入了闲鱼小法庭。后面我认为走人工更为靠谱,所以去询问了她们的人工客服,一开始说撤销了无法再点退款通道,后我再次询问,又说可以申请一个退款通道给我,我找她们人工客服就行。后面我再次询问我撤销了在找他们询问是否我撤销了,再次转人工找他们要退款通道,客服说,是的亲亲。我才撒销了这个闲鱼小法庭,想走退款通道。(都有记录)结果另外的客服告知我又不能走了,我后面都不能点击退货退款了。我无法走退货退款的通道,对面货物有问题我也完全退不了了!她们的失误让我来承担?总不能让我直接损失550?他们所谓的客服说话也是不作为!完全不管消费者!以及这个所谓的小法庭也是偏向卖家方,以及就算撤销了为何不能再次进入退货退款流程?就这样霸王条款,况且这次的问题还是他们客服的失误!希望投诉*台能够给出公正的判决
已补偿
闲鱼*台版权交易不规范致维权失败
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已完结
