已退款
淘宝店铺拒退未发货订单款项
2026年7月26日,本人在淘宝*台【老王模玩】店铺下单购买模型商品,下单后发现选购错误,商品尚未发货,当即向商家申请全额退款。商家无故拒绝退款诉求,消极沟通不予处理。商家未发出货物,不存在任何发货成本,拒不退款损害消费者合法权益,恳请协调,要求商家全额退还订单款项。
投诉编号:101931620
投诉对象

淘宝网(集体投诉)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3790元
投诉问题
#联系不上客服
投诉进度
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投诉天猫石将军旗舰店智能锁存在严重安全缺陷,要求下架并退款
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之前正常只能说明暂时没暴露缺陷,这款锁现在不用指纹、密码,随便按按键就能开门,完全不符合*防盗锁强制标准,属于电路主板安全缺陷,不是正常损耗。门锁是看家防盗的,现在等于家门随便外人能开,存在被盗重大风险
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已赔偿
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