山姆荔枝茉莉冰茶瓶盖现霉菌

2025.3.9日在山姆app下单一件全城送，2025.3.10上午10:34接到快递员电话说两分钟后到让我到门口取，电话挂断之后我就下楼去门口等，10:39分仍未见到有人送货于是我给快递员打电话，他说马上快了；10:44分仍没有看到送货人员于是我再次给他电话，电话中得知不是这个人配送，他说给我问实际配送人到底还有多久到，但后续未收到回复。直到10:50有一个人怒气冲冲到门口直接就吼“你还着急，我们还急呢”，我和他说“我等了你15分钟你这是什么态度”，他没有任何道歉说“赶紧赶紧拿走”，还对我口出脏话“你妈了个逼”这种。由于物品比较多（大约5、6个袋子还比较沉），我与我的同事说我们分批拿上去，让他也等15分钟，他继续骂人（带妈字的那种），接着把我们的东西都扔到地上，还用脚踢了一脚，继续骂带妈字那种话，还有“你滚”，然后扬长而去，走的时候还转身指着我骂（带妈字，“傻逼”）。 之后我马上致电400山姆客服电话投诉，客服说24-48h内给我反馈；后来之前给我打电话的配送人员给我回电表示抱歉，并说不是他配送的，他可以加我微信给我发红包，我拒绝私了，告诉他会走官方途径投诉。山姆超过48h未联系我回复，我再次致电400和app联系客服咨询后续，说给我催24h内给我回复，仍旧是承诺时间内未回复。2025.3.14，17:51第一次接到山姆客服回电说后面会和员工培训，可以赔付我20元红包，我不满意，客服说最多可以赔我50元红包，并说这就是最终处理结果。 一个国际大公司的配送人员就是这个态度和素质吗？对待客户的投诉毫不在意，处理不及时且敷衍了事。 我要求山姆公司给我一个明确的说法和解释，对涉事人员给予应有的惩罚，并对我的订单和精神伤害做出赔偿。 （由于事发突然，视频仅录取到最后几句话，以上所述句句属实，有办公楼保安人员为证）

本人于9月26日购买一箱Member’s Mark全脂牛奶，10月29日中午喝了其中一瓶，发现有酸苦味，遂剪开包装进行检查，发现牛奶已经变质。 我立即向app中的在线客服进行反馈并保留证据。经沟通，江北山姆会员商城打电话叫我带好身份证去店里处理售后，下午3点我携剩余4瓶牛奶和本人身份证抵达江北山姆会员商店进行售后处理，当时还想着这么积极处理应该很快。 到店后，第一位店员查看变质牛奶后表示已拆封牛奶无法确认是否因为我的个人原因而导致变质的，并要求检查剩余4瓶牛奶是否变质。我表示质疑，但还是去车里拿了剩下的4瓶。这位店员把带去的4瓶牛奶全剪开后，表示因为这4瓶牛奶是好的，所以变质的一瓶是由于我个人原因导致的变质，如运输不当（相当离谱的因果论）。这位店员还表示，我的牛奶已拆封，无法证明是他们的原因导致牛奶变质，也不承认牛奶已经变质。此店员态度极其嚣张，说话阴阳怪气。遂发生激烈言语争执，这位店员仍坚持牛奶变质不是山姆会员商店的问题，非常得意地表示我可以去投诉，这是我的权利，只能赔付200元山姆商店电子代金券一张。我表示拒绝，需要按照《食品安全法》相关规定进行赔偿。 后又找来一位王经理进行沟通。王经理和我沟通的时候前一位店员还在说变质牛奶没问题，王经理叫她不要说话了，她还在说。稍后王经理也提出，牛奶没有变质，“只是结块”，但可以赔偿500元现金或代金券以及生鲜区产品一份。我表示，前面的店员阴阳怪气了那么久，态度极其恶劣，我表示坚持按照《食品安全法》进行赔偿。 非常荒谬的一场售后，先在电话里叫人把身份证带好去店里售后，以为在积极处理问题，实则是把人先*过去阴阳一顿说不是山姆自己的问题，无视顾客诉求。

2024年6月4日 在山姆会员店，全球购上花了1798买了一个蔻驰的女包，收到快递后，拆开发现螺丝断掉。随后在山姆app上申请售后服务，10左右才接到客服反馈，说，发货是好好的，让我自己联系快递员。这是霸王条款。在全球购，页面提示 售后无忧。再说这是产品的质量问题。为什么不能换。我要求换，并没有要求退。请求有关部门帮助。

2024年3月25日山姆极速达给父母买的开心果，送达后母亲刚吃到第三个就发现了虫子和虫卵🐛第一时间给我发来照片，爸爸也发了几张…从开业到现在一直是卓越会员的我，对山姆不断的支持，信任，认可…不断的告诉父母山姆品质好…可竟然如此打脸… 坚果中含有较高的不饱和脂肪酸，保存时间过久或者储存方式不当，就很容易产生变质、在过程中还会产生对人体有害的过氧化物和自由基。促进衰老、危害健康…如变质后很可能会受到黄曲霉素的污染、发生霉变，吃到后会被黄曲霉素污染的风险，具有致癌性，对健康产生危害很大…黄曲霉毒素（AFT）是黄曲霉和寄生曲霉等某些菌株产生的双呋喃环类毒素。黄曲霉毒素是主要由黄曲霉寄生曲霉产生的次生代谢产物，在湿热地区食品和饲料中出现黄曲霉毒素的机率最高。 吃进去犹如吃毒一样… 还要让多少国人吃到这种食物 希望介入立即下架 并按照食品安全法进行赔付 希望山姆不要以大欺小。

2月29日，本人收到信息，称违反会员条款，要求到门店退卡，到门店后，门店称他们也不知道，是总部封的卡，他们也没有权限解封，让我们自己致电400总部电话。后了解后得知，我违反的是利用优惠券获得低价商品或出借会员卡给他人。。。与其解释沟通多次，本人是从2月20日开始有多笔消费记录，是因为宁波市市政府每日发放云闪付消费券供市民线下*券，促进消费，我与家人每天早上去线下*券，所得消费券皆是合理合法，都可提供记录，且山姆都有摄像头，每一次都是我本人购买，根本不存在出借会员卡的行为。。后问其客服章程中是否规定每天只能刷几笔优惠券，回复称没有，我要求他们拿出我违规的证据，一概拿不出，只说是系统后台封的。。。。也去门店有过沟通，门店态度不错，查看我的账号后也表示理解，因为我们家有小宝宝，有了优惠券，家里人都想给宝宝囤些奶粉尿不湿，自然购物记录就稍多了些，门店表示也愿意配合我们跟总部解释。。。但跟总部沟通多次无果，单方面无正当理由封了我的卓越会员卡（距门店人员说，卓越卡会员会管控更严格，因为有积分返现），已违反了我作为消费者的正常权利。

同一个送货订单，自动分成了两单整合付款，期望送达的时间也不是自选，直接自动生成，导致一单订单偷偷增加了16元运费。如果是两份订单，并且有额外的运费产生，应该有更明确的提示，而不是让人不经意间造成损失。我要求退回运费。

关于山姆会员商店违规拒绝退卡及消极应对的投诉书 投诉人信息： 姓名：王先生 联系电话：185****2032 山姆会员卡号：107421********964 被投诉方： 山姆会员商店（Sam's Club） 事实与经过： 本人持有的山姆会员卡于2026年5月到期。*期，本人拨打山姆官方客服热线申请退卡，遭到客服人员以“会员卡已过期”为由无理拒绝。本人当场提出合理质疑：此前本人曾有一张过期的山姆会员卡，正是通过官方电话人工客服在过期后成功办理退卡。本人要求客服核实该历史退卡记录，以证明山姆此前存在“过期卡可退”的先例。然而，被投诉方客服在查询后，竟声称“查询不到本人的历史退卡记录”。面对本人“为何此前能退、现在不能退”以及“为何查不到历史记录”的连续追问，该客服始终未给出任何实质性的解释或合理的业务依据，仅机械地重复“无法满足您的诉求”等固定话术，全程回避核心问题。 法律依据与诉求： 被投诉方的行为严重侵犯了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第十条规定，消费者享有公*交易的权利。山姆内部规则执行前后不一、系统记录管理混乱，且一线客服消极应对，违背了诚实信用与公*交易原则。 现提出以下诉求： 1. 要求山姆正视内部规则执行不一致的问题，立即为本人办理会员卡退费手续。 2. 要求山姆官方对本人此前的退卡记录为何“凭空消失”作出书面或录音解释，彻查其内部会员管理系统是否存在数据丢失或人为隐瞒的漏洞。 3. 要求山姆对涉事客服消极怠工、敷衍消费者的行为进行内部核查与严肃处理。 4. 要求山姆官方就此次极差的客服体验向本人作出正式道歉，并在3个工作日内给予明确的处理结果反馈。 本人已保留此次通话录音及相关证据。若被投诉方继续推诿扯皮，本人将依法向当地市场监督管理局提起进一步申诉。 投诉人： 王先生 日期： 2026年7月14

我于7月4日上午下单了山姆商品，其中生鲜鸡翅2.6kg有质量问题，鸡翅在7月11日上午打开其中一包，发现鸡翅红的发紫，不正常。7月11日下午找山姆客服投诉的，他们说我超过时效，不能退货，只赔偿20元优惠券。但我发现其他没有打开的几包鸡翅也同样表面有异样的颜色。和山姆电话沟通也是无果，不让退货。这样有问题的鸡翅怎么能吃？山姆不但不追究自己的问题，反而让客户承担责任，是要客户在当天买的几公斤鸡翅全都当着面打开有问题才承认吗？太霸王条款。

本人通过山姆 APP 极速达渠道线上下单，由该司配套极速达前置仓拣货配送，商品收货时包装完好、尚在保质期内，内部检出 不明异物，类似苍蝇尸体，不符合食品安全标准；与 APP 线上客服协商，商家仅同意退款 / 线上360元小额购物卡，拒绝依法支付价款十倍赔偿，协商无果。 投诉诉求： 1.全额退还货款 89.9元； 2.根据《食品安全法》148 条，支付价款十倍赔偿金，不足 1000 元按 1000 元赔付； 3.对该司线上极速达渠道销售不合格食品的违法行为依法核查处理。

请详细描述购物纠纷全过程，2026年6月18号朋友在线上下单了一件山姆 纽麦福纯牛奶，7月7号小朋友开了一瓶在喝 快喝完的时候说有酸味，我剪开看了发现牛奶变质了。小朋友喝完后肚子痛，现在还在观察中。安抚小朋友后第一时间打电话联系了山姆客服，客服说了解情况后说退款，我没同意。 我的诉求：小朋友后续不舒服商家需要承担责任。 依据中华人民共和国食品法第148条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时。可以向生产者或者经营者要求支付金额不足1000的赔偿。