哈啰出行高潭镇行程多收费且联系不到客服

我这边遇到了一个案件，就是我在2023年注册了一个哈罗*台账号，使用手机186****1004的账号进行绑定。在2023年之后，我对这个账号进行不使用，欠费由中国联通运营商收回之后继续发放给孙某连使用。孙某连在使用186这个手机号进行手机验证登录，登录我的哈喽出行*台账号，在2026年4月13日到2026年6月4日，不断的进行打车顺风车，通过顺风车和打车订单进行大额套现不成的情况下，比如使用顺风车进行自行接单进行套现，由于免密支付限额，就不断的在期间使用小额打车和顺风车的服 务，盗刷了我的金额有1800余元，实际损失的金额是568元

11月24号从花小猪上面打顺风车，哈啰司机接的单司机跟我协商说350元从上饶到连云港灌云县，结果中途杭州就给我丢下去了，我是女生，他说要么陪他在车里呆12小时两个人单独，我当时非常害怕立马要求下车，司机还威胁我说我从杭州这里打顺风车到连云港回去200多都不会有人接单的，让我自己试试看，我下车不久后司机又联系我，问我走不走，我说走啊，他又突然不来接我了，就是故意把我丢杭州湖州了。我大半夜12点多在杭州小路上打了3个小时车才回到连云港。哈啰*台说只给我补100现金，我没法认可，我从上饶打顺风车车到连云港花了375.7元（说好的350元结果*台在我还没有到达目的地就扣了我的钱），我从司机丢我下来的杭州湖州打车到连云港又花了210元，有证据，当时我有报警在杭州那边的派出所，相当于从上饶到杭州375.7+210=580元，我花了接*600元才回到目的地连云港，哈啰*台根本不管这种行为，司机不仅中途丢客*台不管，高速玩手机，还对我说司机已经把我送到目的地了，非常气人，送到目的地我大半夜在杭州报警吗？哈啰司机让我前前后后损失*1000元，把我中途丢路上还感冒了，我追着他拍下了他的车牌号，25号3点半我报的警110，杭州湖州派出所来三友门口登记了我被司机丢下的事，05*******15是附*派出所电话，你们可以问25号凌晨3点多是不是有个叫刘月的被司机丢那了，我有没有撒谎？凌晨12点司机要求我一个女生在车里陪他12小时，你们说会发生什么？你们哈啰*台就这么纵容司机这种行为吗？

司机接单之后，给我打电话，在电话里要加我微信 说害怕找不到我了 我就加了 加了之后司机一直给我发信息 给我说晚上到不了可以一起去吃个面吃个麻辣烫啥的 我打车去的这个地方3个小时就到了 1点多出发 晚上怎么可能到不了？又问我着急吗 我说着急 截图就是下面他说的话 把女生当成啥了？把*台当成约炮的地方了是吧？把他拉黑之后 我朋友发了跟我一样的顺风车单子 还来骂我朋友？这是个变态吗？如果其他女生上了他的车是真回不来了吧，哈啰说给10元优惠券，搞笑呢？一个女性的安全拿10块来解决？

投诉标题：哈啰顺风车车主（郭先生，尾号4544）对女乘客进行露骨性骚扰，*台投诉渠道提交失败，要求严惩！ 投诉对象：哈啰出行 投诉内容： 本人于16:00，通过哈啰出行APP预约顺风车服务。车主郭先生（手机尾号4544，车辆豫A996QZ）在*台聊天界面中，对我进行了多次露骨、恶意的性骚扰，具体言论如下： 1. 在询问我为“女生”后，直接提出：“这样你看行吗，你用嘴巴帮我吃，我给你免单，你看你坐不坐”。 2. 在我反问“吃什么？”后，他明确回复：“我大腿那里”。 3. 在我表达不满后，他继续发送：“只用嘴巴就行，其他的不用”等骚扰言论。 （附：完整的*台聊天截图已上传，此为铁证。） 该车主的行为已远超服务纠纷，是明确的性骚扰，严重违反《哈啰顺风车合乘公约》，并触碰法律底线，对我的人身安全感和心理健康造成极大伤害。 更令人失望的是，我尝试在哈啰APP内提交投诉，系统却提示“提交失败”，这严重阻碍了我通过正常渠道维权。 我的诉求如下，要求哈啰*台： 1. 永久封禁该车主（郭先生，尾号4544）的账号，并将其拉入行业黑名单，防止其继续危害其他乘客。 2. 依据*台责任，主动向公安机关报案，追究骚扰者的法律责任。 3. 修复投诉系统漏洞，并就此次恶劣事件及投诉不畅问题向我正式道歉并反馈处理结果。 作为消费者，我在使用服务时遭受严重侮辱，且维权通道受阻，现要求消费保*台督促哈啰出行立即、严肃地处理此事！

1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将*19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，*台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！

本人于2026年7月22号18点下午打了一辆顺风车，上车之后胎压报警，司机一直也没说要补胎也一直开，并且危险驾驶在一个小巷里从10码直接加速到45。期间要补胎也没有和我沟通，并且找了一个偏僻的地方补胎，不是在大路边的。首先，在胎压报警的情况下，他还继续高速驾驶边驾驶边玩手机。下车补胎我要求取消订单，但是*台无法显示任何按钮取消订单，我联系客服处理，客服跟我说提供我新的打车记录可以给我全额退款。我打了一辆车走了，*台上我只能点击完成行程才能发起申诉。我在新的车行驶一半了点击完成行程，发起投诉，我提供新的订单之后就不让我退款，只能根据我点击完成行程的地方来计算剩余公里数给我退款16元，我的打车总金额是45.8元，司机危险驾驶以及胎压报警2天的情况下接到乘客，这是极其严重的安全问题。我要求全额退款，*台一直敷衍我挂我的电话。我的出行安全是一个很大的隐患，就算补好胎也不敢坐他的车啊

7.17号要在哈啰接了一个10点订单出发订单。大概8点左右接的单。接完单我联系乘客未接电话。等到9点50左右我又联系乘客接电话了。乘客要求12点走， 我等到快11点打开订单。订单取消了，账号也被乘客恶意投诉封禁。烦劳*台认真审核

乱扣费，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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我在百度*台下单顺丰车，哈啰*台接单，顺丰车主把我们从伊宁到夏塔开车6小时送达，行程结束一直未支付给车主，本应订单结束15内支付给车主，目前多次和哈啰客服沟通要求支付车主，客服查到确实车费冻结没给车主，客服是说等专员回复我，一直未回复并解决问题，总是踢皮球不解决问题，我坐了车因为*台原因扣留钱未付车主，车主和我都很无语，耗费好多时间与客服沟通未解决、故求助！