京东家政单方取消订单且长期无法预约

我于2024年7月4日在京东家政自营旗舰店购买了日常保洁单次服务，家政人员上门服务过程中非常不专业的使用百洁布擦拭冰箱表面，导致冰箱表面金属漆被擦花。后经联系西门子电器售后服务，冰箱漆无法直接进行修复，只能换门，换门+维修费+服务人员上门费合计约1400元左右，这个价格也是和家政人员在现场共同咨询西门子售后服务电话的。后打电话给京东家政售后，期间一直在拖延，让我提供冰箱原始购买发票和维修凭证，我和他反复沟通首先原始凭证和修复这个门没有必然关系，为什么要提供原始购买凭证，其次冰箱购买多年了也无法提供购买凭证，而且冰箱没有还没开始修无法提供维修清单。京东以我不配合提供这些材料为由表示无法推进事件处理，到现在为止十几天过去了，也不给我一个满意的赔偿方案。

我于618期间购买了京东家政26次家政服务，在线上预约了一周二次服务，分别是周一和周四，阿姨随机，起始日期为7.4日 在2024.07.03 晚上五点收到短信通知，服务订单已取消，由于工作时间并未在意，7.4家人说未有人上门服务才想起取消通知，但原因不明，就选择观望下一轮服务时间。见图一 然后于2024.07.07又收到短信通知取消服务，遂致电京东客服，才得知是因为所选时间段阿姨请假导致单方面未被履约，经多次沟通仅表示可以协调另一时间段抽调阿姨来做，并补偿7.4的未履约2000京豆（约等同20元人民币）。见图二 对此补偿方案个人表达不认可，电商订单具有合同法律效应，单方面毁约是对约定的侵权，且未履行通知义务，浪费了消费者的时间成本和额外沟通成本及其他隐形成本。截至现在，超过24小时未再联络协商处理方案，只能通过此途径维护个*益，请协助，谢谢

6月1日在京东购买产品赠送了2个小时京东家政，6月8日我预约6月15日下午3点家政上门服务，15日3点过后才通知我由于天气原因阿姨无法上门，表示要把订单延期，让我自己再次预约，我当时反复表达过多次我的诉求是尽快有人上门打扫卫生，现在预约最快可能也只能预约到两周之后的周末（*时我要上班家里没人），因此我不接受订单延期，之后客服表示会有专员联系我。 但是这笔订单已经于15日当晚11点自动确认完成，我分别于151****6615分别联系京东商城和京东家政客服，客服表示昨日已告知我阿姨无法上门，问题是我还一直在等他们联系我，我也多次表示过我不接受处理结果，且今天发现客服根本未拨打我的电话，他们拨打的电话尾号根本不是我的尾号。那么他们告知了，我不同意，这也叫告知？ 京东家政这种行为侵犯了消费者的知情权，自主选择权和公*交易权，我现在并未接受任何服务，但是这个单却显示已经完成了，因此我要投诉，我认为他们这种行为就是欺诈。 京东家政根本就没有处理！！！！给我的解决方案非常令人不满意，这也可以结束吗？？？

我要投诉京东家政，2026年7月30日在京东APP购买了清洗空调的服务，订单编号35************43，清洗工【京东】罗云龙153****4907 于2026年7月31日上门清洗，清洗前调试空调可以正常使用，无任何问题，清洗完后插座无法使用，清洗工趁我不注意就跑了，随后我报警立案。对方承诺24小时内会处理好，让我先找品牌方的售后来检测空调和插座，费用京东会承担，还是未能解决！现诉求是：退回我垫付的维修空调插座费用160元➕126元的空调清理费，麻烦尽快处理

本人于2026年5月30日用京东plus会员积分在京东自营洗衣*台兑换订单号为34********35羽绒服清洗服务，其中一件白色长款羽绒服，送洗前衣服无大面积黄斑污渍，衣服未收到前，京东客服以私人手机号来电，说我羽绒服袖口有一点点斑点没洗干净，补偿我15元，羽绒服收到后，大面积黄斑污渍，申请售后，仅愿意赔付40元，赔偿方案明显过低，无法弥补衣物损失，*台欺*消费者在先，隐瞒衣服受损程度，本人要求商家提供店铺营业执照，客服拒不提供；反复拖延处理，消极调解，未能给出合理解决方案。 法律依据： 《民法典》承揽合同规定，经营者提供服务造成消费者财物损坏，应当承担赔偿责任； 《消费者权益保护法》，经营者不得隐匿经营资质，侵害消费者知情权。 我的投诉诉求： . 对羽绒服黄斑问题进行赔偿，要求*台按照全国衣服洗染法，按订单价格10一20倍赔偿； 升级高级专员处理，或客服主管，停止消极拖延处理。

投诉对象：京东家政 事件经过：7月13日本人下单油烟机、燃气灶全拆洗家政服务，*台标准清洗时长60-120分钟。上门师傅未经我同意私自改为简易免拆洗，仅清洗40分钟，缩短清洗时间。事后发现设备内部未清洁干净，服务严重不达标。联系*台售后，客服前后说辞矛盾，专职售后人员态度强硬，否认官方公示服务时长标准，仅愿意退款30元，且声称所有投诉均由其一人把控，限制消费者维权途径。 投诉诉求：1.京东家政负责人主动联系协商；2.全额退还服务费，并赔偿维权产生的损失；3.对违规售后工作人员开展内部整改。

我要投诉京东，2026年6月26日，在抖音购买京东油烟机上门清洗服务，京东服务人员上门清洗后，现在不吸烟了，多次跟京东客服反应问题，要求上门维修，京东以超售后为由，拒绝上门查看，只退50块钱，现诉求是，京东安排维修人员上门查看问题，安排维修人员给维修，麻烦尽快处理。

1. 2026.02.16购买的羊毛大衣； 2. 2026.5.4在京东APP购买的羊毛大衣干洗服务； 2. 2026.05.27衣服干洗寄回，发现纯白色羊毛大衣洗成了灰色，沟通商家进行赔偿，商家要求寄回去看下染*况，商家收到衣服后反馈先进行返洗褪色处理，复洗后多次咨询商家返洗进度，商家态度敷衍一直拖延； 3.申请京东客服介入后，2026.06.27商家反馈衣服返洗过程中白色又染成了黄色，多次沟通协商赔偿无果，特申请*台进行投诉处理，要求商家按照衣物购买价格赔偿费用。

2026年3月，在京东服务自营旗舰店下单衣服清洗服务，订单号34********38，寄送两件衣服，3月30日到达工厂，6月30日才拆封检查，告知衣服多处褪色。脏衣物长期积压会造成褪色/泛白/串色，这是洗染行业的常识；京东以拆封就已褪色为由拒绝赔偿衣服价值，只愿意赔偿50元。投诉无门，多日不处理。改衣服购买价格1750元，已穿一年多，诉求赔偿1200元。

我要投诉京东家政公司，2026年7月14日，因忘记预约了家政，导致过期，退款仅退回积分，因本人会员到期已经无法使用积分，正确的应该是退回家政服务2小时，而不是退回积分，故意让消费者白白亏了2小时家政服务，我多次反馈无法得到解决，我的诉求退回家政服务并延期使用时间，麻烦尽快处理。