得物*台拒退存在质量问题的Beats耳机

本人于（2026年3月15日）在得物*台购买“日本进口纤体丸”，价格（136.37元），订单号（110198*********588）。 商家宣传： 1. “加入了有助于脂肪分解与燃烧的有效成分，只摄取本产品也会产生效果。但是，运动是能量代谢的基础，建议加一些适度的运动，效果会更加明显。”​2. “期坚持服用会产生效果。另外，结合上下班、上下学时的散步、走台阶，或者通过增加走路时间等一些日常生活中容易做到的运动，可以更加提高脂肪分解和燃烧的效率。” 商家通过上述表述，明确暗示该产品具有减肥、纤体功效。 本人严格按要求服用两个月，同时配合饮食控制和运动，完全没有宣传中的纤体、减重效果，属于典型虚假夸大宣传。 该产品为普通食品/无正规保健食品批号，却宣传疗效，违反《消费者权益保护法》《食品安全法》。 诉求：1. 全额退款136.37元；2. 按消法退一赔三，赔偿409.11元，合计545.48元

2026.3.8下午6点，在得物app以1022➕*台补贴156➕保证金补贴51，购买了一双1229元的Nike科比篮球鞋。 订单编号：110197*********314 收到货以后发现鞋盒破损，鞋子是被穿过的，鞋内衬有明显磨损，与*台承诺描述的全新正品未使用不符。 由于得物的描述不符，以次充好，把东西发给我，导致我如果退货退款，我无法使用原来的价格进行再次重新购买，使用的各种优惠券和补充红包无法返还。 所以我不接受退货退款，只接受换货，或者补偿更加合理。 联系客服后，客服给出的方案是：1.全额退货退款，2.补偿135元无门槛。 这两种方案都损害了我个人利益，所以都不认可，与客服继续协商，但是得物给出的态度就是反反复复推诿扯皮不予以解决，摆出一副你投诉我也不怕的无所谓的摆烂样子。 希望咱们*台可以还消费者一个公道，让这些霸王条款以次充好的企业不再嚣张。

本人于2026.3.27日于得物购买罗技gpw系列鼠标，于3.29日上午9.16分收到快递快递员就在旁边拆开后是餐巾纸本人于9.18分申请退货退款商家拒绝。得物*台包庇商家处理速度极慢。得物*台认证商家发货披露称均为正品审核发货。到底审核在哪里是否涉嫌欺诈。要求尽快处理退货退款

本人于得物APP购买黄金商品，支付1372元，标称1克，实测仅0.89克，严重缺斤少两。客服承认克重不符，但拒绝退一赔三，仅愿退差价。依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三，赔偿4116元。

本人于2025年8月5号11点21分下单得物的实物鉴别，鉴别的东西是香奈儿眼影。于2025年8月10号3点54收到快递员电话通知快递已鉴别并且在家楼下，我告知快递员在家里快递员把快递拿给我以后我立马打开，并且发现眼影已经毁坏并且无法正常使用。并于2025年8月10号3点50分发损坏照片给得物客服要求处理，但是人工客服慢，所以又打电话过去给得物人工电话，人工说会去帮我核实，核实了大概五天，说仓库没有问题，物流也没有问题，只愿意赔偿50元的代金券作为补偿。本人被这个结果气的不行，由于对*台由于本人看了鉴别结果显示为正品，所以是很开心的打开快递并没有录开箱视频，这成为后面*台甩锅的理由。后续我又打电话给12315*台进行投诉，上海12315客服后续告诉我得物拒绝赔偿，并且也拒绝给看快递寄回之前的发货视频或者照片，教我打电话给顺丰快递，因为顺丰快递在发货之前应该检查货品完好才能发出，我要求顺丰快递提供发货之前的证据，顺丰快递告诉我，按常规流程来说确实应该检查以后发出，但是因为得物说要保护了客人隐私，所以刚好我的眼影成了例外没有检查。后续我又态度强硬要求我货物发货之前的视频证据，得物那边也拒绝。后续处理结果就是没有结果，得物只愿意赔偿我50元代领券，一直到今天下午2025年9月7号下午3点12分我给得物去电要求查看我眼影发货之前的视频还没有给我提供。并且得物一直在引导我说快递有没有破损，我和我朋友包括12315以及顺丰分工作人员都觉得这盘眼影并非快递损坏，是人为损坏，因为眼影如果是摔倒在地，应该会脱粉全部，但是我的眼影是最大的那块铺色的是呈现长方形的切割，并且在中间，无论如何摔不是不可能摔成这个样子的。12315工作人员告诉我得物客服态度恶劣，不予处理怎么说都没有，要我去立案把得物和顺丰一起告上法院，本人决定今天准定整理资料向案沪通小程序立案。其实眼影只有400块钱，但是得物态度恶劣，并且一直拖着处理进度，等了大概一周左右过来反问我有没有录开箱视频，我说快递员给我打电话是3点54分，他从楼下上到18楼3分钟要把？我于3点过10分给得物客服发的照片，并且苹果手机有实况也算一个小视频，也是可以作为证据的，唯一就是我没有录开箱视频，难道我就要自认倒霉吗？从眼影的内部可以看出这绝不是几分钟可以弄成的样子也绝不是快递磕碰所能造成的内部结构。

2026年7月15日，我在得物*台买了一个COACH蔻驰 Fiona 24 徽标印花Logo托特包Tote包购物袋手提包 涂层帆布 单肩包 中号，我退货过去*台不给退，原因是礼盒破损，防尘袋有污渍。但实际我收到货的时候礼盒就是破损，防尘袋有污渍。现在得物不给退

我在得物*台出售的drew短袖，买家以七天无理由退回，得物*台没有二次检查直接发回卖家手里，按照*台规定破酥应直接拒收给买家，商品包装袋撕裂无法二次销售。现在商品也无法再各个*台进行二次销售了。和得物客服联系过，想用优惠卷打发解决这个事情是不可能的。我的诉求是赔偿100元现金+20元运费。会在其他*台继续投诉解决，不维护商家的权益，包装袋损坏了、运费也是我自己贴的。一切都是商家损失，*台不负任何责任

7月11日在得物买了Crocs拖鞋，以价格279.3元购买43-44鞋码！发货提示韩国发出要等待10天以上！本人熟读要求和时间确认接受和遵守同意购买！7月21日突然收到退款信息，理由是商家找不到商品，自动给我退了！我就不理解了，你找不到商品是不是应该联系物流去解决，补发给客户呀！怎么不通知，问一下客户就直接退款，我白等了这么久，然后让你重新购买，立马涨钱！？这是玩套路呢！诈*，欺*，诱导！得物客服处理的方式，补差价，然后时间就赔偿了。我的时间就不是时间，你有问题第一时间沟通我可以理解，可以选择处理，等待。换商家。什么都不管就完了？！商家也不处理，不处罚，没有一个态度认真解决！我现在要求按购买原价的基础上赔偿我的时间补偿，和时间补偿，并补发商品

2026年7月14我在得物app泡泡玛特里面买了一个泡泡玛特 POP MART CRYBABY Vacation Mode On 塘胶毛绒挂件，毛绒挂件回来以后是一个秃顶，现在*台一直拖着不给我处理。

事件经过： 1.今年7.4我在得物*台购入这副眼镜，订单编号为110207*********695，因跨境物流时间较长，7.14收到后发现与预期不符合，我仅拆开快递盒查看，没有任何试戴，但跨境订单得物不支持退款，于是我决定在得物*台再次出售。 2.7.15我通过寄售形式将该眼镜发给得物闪电仓，截图可证是同一款眼镜，寄售单号为JS269516*********612。 3.得物鉴别后以染色、污渍、配件不齐等理由判定不通过。 首先，我根本没有试戴这副眼镜，染色污渍等问题我根本不知情，属于原先商家发过来就有问题，得物以境外商品为由直接撇干净责任，试问，境外商品不也是从得物*台购买的？为什么把自己和其他商家的矛盾转移到消费者身上？ 再者，商品出售与购买页标注的都是眼镜盒+眼镜布，在我反复问哪里配件不齐时，得物改口“眼镜盒不符合”，已留文字明确告知眼镜盒不对，那么意思是得物知假售假？只要推责是境外商家的问题即可，作为出售*台不需要承担任何责任？ 我的诉求：我自己买眼镜自己出售，全程符合得物要求规范，得物自己给我的眼镜当然应该符合自己的查验标准，怎么现在前后不一，自己发货给我的居然不合标准？ 我要求：1.得物已留有明确文字表示“眼镜盒不符”，原购买订单疑似假货，要求退货退款，货品已在得物手上。 2.针对寄售订单，给我合理、真实、正确的解释并赔偿。