添可抖音旗舰店躺*洗地机不定时关机

本人于2023年5.30日在抖音添可旗舰店买了一台食万se炒菜机器，2025年6月初出现盐水检测不到不出盐水，随即联系添可app客服咨询怎么回事，然后客服给我说让我用热水疏通管道，我照做但还是不行，后来多次联系客服始终都是说对疏通几次，可是并没有用，后来7月份生抽和检测不到也不出料了，又跟客服反应他们还是同样的话，后来我说要不就给修一下，客服说你在线登记寄回公司，后来寄回去了，给我说要换料盒费用是1882，我买机子才2490，换料盒要1882，本人觉得很不合理，我添608就可以买个新的了，而且工程师给我说没办法修只能换，这不是霸王条约吗？是懒省事吗？你们料盒都是一次性的坏了就要换？我又联系app客服说维修费用我接受不了，她们说给我联系他们更高级的客服来和我协商沟通，昨日来电说只能换没法修，我说费用太高接受不了，看能不能以旧换新补差价，客服尽然给我说菜炒机没有这个活动，可以换洗地机，我又不缺洗地机，这不是和没说一样吗？而且他们洗地机我也看了很多网上评论口碑很差，这是让我做冤大头吗？不接受他们的换料盒的费用，希望可以旧换新我补个差价，或是给我维修好！他们售后太差就是拖延时间，机子收到了他们打电话我没接到回过去说什么系统升级，然后我又联系app客服说电话没接到，她们说让客服给我回电，等了4、5天也没人联系，我又联系app客服给我说没付维修费用，我说多少钱？她们说1882，这个费用我确实没办法接受，希望他们给一个合理的解诀方案！

本人于7月6日在抖音*台添可旗舰店购买了一台洗地机，洗地机的型号是极客曜夜，价格1699元，抖音*台订单编号69***************18。我在7月7号收到该产品，试用后发现水痕严重，申请退货，商家同意退货，商家安排京东快递于7月8日取货。7月8日下午京东快递上门取货，首先对寄回的商品外观是否完好进行了检查，其次对商品配件是否齐全进行了核对，最后对商品和商家提供的身份信息进行验证，没有任何问题的情况下，京东物流人员进行取件退货，并要求支付了16.5元的运费。7月10日上午10:30左右添可客服打电话告知我退货商品不符，不予退款。我就这次购买洗地机的退货问题，我投诉抖音添可官方旗舰店有愚弄和欺诈消费者的行为，同时也有恶意捆绑消费者购买商品不良意图，理由是退货物流是添可官方自己选择的京东物流，同时洗地机是大件物品，京东物流对退货的验收是根据添可官方旗舰店对大件物品提供的相关信息进行验收的，符合验货的所有标准才取件发货，添可旗舰店收到货后不退款的这些行径真是匪夷所思，希望贵*台能帮我们解决添可旗舰店不退款的问题，也对添可潜舰店的这种行为对我们消费者的心理造成的伤害公开道歉。感谢消费保*台！

2025年11月在添可购买洗地机一台，出现质量问题。前期只是漏水到底座，后期污水箱故障，一直提示污水箱满，不能正常使用。联系客服，客服一直推卸责任，让我检查各个地方有没有问题。又说重新发配件过来。换上新配件，问题更严重了，完全不能使用，吸不进去一点水。客服又是一通踢皮球，让我检查这里，检查那里。给不出解决方案，要求退货退款。这不是小物品，用一段时间就扔的，这么贵，肯定是要长期使用的。总是出现问题，不能一出现问题就踢皮球，就维修，不是在维修，就是在去维修的路上。出现问题次数过多。影响使用体验，要求退货退款。

本人于2025年8月25日，在抖音*台购买添可品牌洗地机一台。机器使用期间一直存在异常异响问题，2025年11月2日我首次向抖音店铺客服反馈故障问题，客服判定为胶条故障，告知更换胶条即可解决。 更换配件后机器异响问题依旧没有改善，商家又以机器需要适应使用为由推脱问题。后续异响严重影响正常使用，我在2025年12月17日将机器寄回官方维修网点进行维修，首次维修完成取回后，异响故障仍然存在，问题没有得到解决。 无奈之下，我又在2026年2月26日第二次将机器寄回网点检修。维修网点人员肉眼及视频都能确认机器存在异常声响，但无法查明故障原因，后续仅出具一份商家单方面的检测报告，判定机器无质量问题。 此种商家自行检测、自证产品合格的检测结果完全不具备客观公信力，就像运动员兼任自身赛事裁判，完全无法让消费者信服。按照*商品三包相关规定，同一故障经过两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求换货或全额退货退款。 更令人气愤的是，第二次送修时我的机器几乎是全新成色，维修取回后发现机器外壳出现严重磨损、磕碰掉漆，机身破损严重，和送修状态差距巨大，维修过程造成了机器二次损坏。 期间我多次主动和抖音商家、售后网点沟通协商，商家始终只凭自家单方检测报告，拒绝我的换货、退货退款诉求，严重侵害消费者合法权益。 恳请*台介入调解，要求商家按照三包*为我办理全额退货退款，并承担来回全部维修运费，维护消费者正当权益。

2026年3月13号在添可抖音官方旗舰店购买，使用不到两周出现充不进电的核心问题，商家不予退货退款。

2025年7月4日在抖音*台交个朋友直播间购买的添可芙万 Chorus Pro Air 智能洗地机+吸尘器组合洗地机，后续连续三次出现清水箱后壳断裂问题，多次沟通抖音、店铺、及交个朋友直播间，反馈无法协调退换货，根据消费者权益保障条款保修期内三次同一故障可退货退款，要求商家退货退款

 1. 首次故障（购买后仅7个月）： 2024年9月，该机器即出现故障（机器满电情况下无法扫拖）。发现问题后，我立即联系商家，在*一个月的时间里，多次与商家反复沟通协商。商家完全无视我提出的符合法律规定的“退货退款”诉求，最终仅同意寄送了一个充电底座作为所谓的“维修”方案。 2. 二次故障（同样问题复发）： 时隔一年多，在2026年2月初，该机器再次出现完全相同的故障。这充分证明该产品本身存在严重的设计或质量缺陷，并非偶发个案。 3. 商家恶劣态度： 在*期沟通过程中，商家客服态度极其恶劣，完全不听消费者的陈述，多次粗暴打断我的发言，丝毫没有解决问题的诚意，其行为明显是在故意拖延时间，企图推卸责任。 我的诉求： 我的诉求非常明确且合法：要求商家立即为我办理全额退货退款。 法律依据与理由： 1. 产品存在严重质量问题： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本案中，价值2580元的商品在购买后短短7个月内便出现故障，且在维修（实则敷衍）后又再次出现同样问题，这已远超一般消费者对产品质量的合理预期，属于严重的质量问题，导致我无法实现购买商品的根本目的。 2. 商家应承担“三包”责任： 根据《部分商品修理更换退货责任规定》及相关产品的“三包”规定，在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。虽然商家首次处理极为敷衍，但商品在不到两年的时间内因同一问题反复出现故障，商家理应为自己的产品质量问题负责，承担退货责任。 3. 商家无权转嫁退货成本： 商家要求我承担寄回商品的运费是完全没有法律依据的。根据《消费者权益保护法》第二十四条，依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 因商品质量问题产生的退货运费，理应由商家承担。

我于2025年11月27日晚在与辉同行直播间买的添可米兰假日洗地机，与直播间宣传的产品不一样，商家发过来的商品以次充好，现在侵犯了消费者权益保护法，我要求退一赔三！

5月28日在抖音*台添可官方旗舰店购买添可洗地机一台，5月31日签收，6月1日试用，提示电量不足，6月2日计划正常使用时发现底座就积水现象，第一时间联系商家，客服回复“使用中会有这种情况”，导致我以为技术不成熟，漏水属于质量通病，继续使用，期间一直漏水，直到9月27日无意间得知漏水属于质量问题，并第一时间咨询添可400客服，确认漏水属于质量问题，于是在抖音*台发起退货退款申请，商家已超过售后期为由拒绝，我申请抖音*台介入，期间把质量固有问题证明及商家客服诱导我继续使用证明全部上传，但抖音跟商家沆瀣一气，狼狈为奸，蛇鼠一窝。完全不考虑我提交因商家客服诱导而错过最佳售后期的证明。反而以我超过售后期为由，支持商家不退款。后期*介入后，抖音反而诱导我接受260优惠款而不要退货。优惠款金额与我1694.48元消费金额完全不对等 抖音*台这一行为本质上是在逃避法定监管义务, 这种推卸责任的行为已涉嫌违规。 "*台规定只能赔优惠券" 的说法既 不合理也不合法。 第一优惠券与1694.48元的商品价值、实际损失完全不匹配, 且无法直接弥补我的损失。 第二, 《消费者权益保护法》 明确消费者有 权获得直接、合理的赔偿, 优惠券属于营销工具, 不能替代法定赔偿。 第三, 根据抖音自身的 《商家售后服务管理 规范》 " 当商品存在伪劣等导致权益受损的 情形,即便超售后期, *台也应打并售后入口并支持合理诉求, 而非用小额优惠券敷衍。 基于以上, 我的诉求非常明确且合法： 依据消费者权益保护法》 第二十四条和 《电子 商务法》 第三十八条, 要求抖音*台在3个 工作日内办理1694.48元全部退款。若无法联系商家, *台需依据法律规定承担连带责任, 直接提供与损失匹配的赔偿, 而非用优惠券 搪塞。 若*台坚持以"规定" 为由拒绝合理诉求, 我将保留向12315消费者协会投诉及向上海市场监督管理部门反映的权利, 进一步维护自身合法权益。 下一步将拿起法律武器维护自己的权益。

有没有一起投诉的我抖音发了，有一起准备起诉的，可以找律师一起起诉企业在三包*里一个地方坏了两次手可以要求退款的！