格力天猫店拒保价涉嫌霸王条款

本人于2024.10.18在淘宝*台 GREE 格力官方旗舰店购买柜机和挂机各一台。到货之后预约安装师傅上门安装。当天师傅过来安装空调外机，并告知我需要拆我的玻璃来进行安装空调外机。（我家不是全封闭得，我家客厅及卧室都有窗户）需要拆掉我下面的窗户，人员不出去来帮我安装空调外机，安装师傅在屋里。还收取我的高空作业费，我非常不认可他们的安装方法及这个收取费用得途径。我与淘宝*台客服进行沟通，协商退款，却被客服告知需要我承担运费。我不明白我的机器全程没有任何拆封痕迹，并且是他们安装方式的问题顾客不认可。他们不给出具任何解决方案得同时。让顾客留下机器，这不是就是属于强买强卖吗？并且我整栋楼得邻居及家人，没有一家空调是需要拆玻璃来进行安装空调外机得。我不认可空调外机拆玻璃安装的原因是：他们拆玻璃，安上玻璃以后，不给我玻璃打胶，就会出现我玻璃漏风，不安全得问题，这个直接影响到人身安全，他们没有任何保证，我完全不能接受。如若这个空调没有打胶，或者是没有给我安全牢固得安装上。那如果掉下去了，风大碎了，谁来负责这个问题。我不理解也不认同，我需要严肃处理这个问题。我的诉求是。退货退款，我不承担任何费用

2026年6月8日在淘宝*台的格力官方旗舰店购买云欢pro空调，安装前问了客服只有一个高空安装费（除此之外无其他额外费用，那我是不是可以理解我只需要出一个高空安装费？），安装师傅上门说要7.5的铜管，房子层高没三米，放空调的飘窗直径也没有三米，我请问这个7.5米是怎么算出来的？p1为官方客服的承诺无其他费用，p2和p3为支付的安装费截图，p4为购买的相关凭证，我认为我作为消费者有权利对服务过程进行评价，选择差评是我的权利，现在格力的官方在骚扰我年过半百的老母亲是何意味？安装师傅前后报价存在出入，这是什么优惠？

参考模板： 2026年6月10日在淘宝*台的GREE格力官方旗舰店店铺购买空调，不想要了要退款，他们要我承担运费，而且这个退货运费他们没有提前告知我，页面显示7天无理由退货，地址错了要求改地址也不行。他们这属于欺*消费者。

26年5.21号在淘宝格力官方旗舰店购买了【Gree/格力】新一级能效正1.5匹家用变频冷暖空调挂机云佳Pro，22号物流送达当天我的空调内机外机箱子均被淋湿内机箱子侧面已湿透的情况下多次跟格力客服反应淋湿无人理会我，我进行了全*台曝光后格力安排送货师傅与我进行了无用且不友好的对峙，师傅最后说这个我管不了就把电话挂了然后再也没有任何后续了，5.28号预约师傅安装后空调只要开机就会发出兹兹声和哒哒声，中间无数次跟客服反应都没用，格力售后师傅给的答复是电机声音无法修理，多次咨询别人买的云佳就没有这种兹兹和哒哒声，尤其是睡觉时房间安静下来这个声音格外的刺耳明显，太有穿透力，加上格力宣传云佳是低分贝静音机但我测试出来分贝值根本就不是宣传的那样，内机响，外机更响，根本就睡不着觉，格力售后师傅上门检测出来的耗电量根本就不是客服对所有消费者描述的0.3每小时，房间是标准密封20*按照商家描述*方购买的，师傅亲口跟我说每小时耗电量要1.5左右，很多消费者包括我都是听信了这个宣传才购买云佳pro，格力虚假宣传和噪音声无数次去找客服没人给我售后处理，而且我在网上多次发帖曝光求处理都给我账举报了，求消费保协助，真心求助实在是太无助了，非常感谢消费保。

2026年5月21日我于天猫GREE格力官方旗舰店购买格力云佳pro1.5p挂机一台，5月23日进行安装，5月31 日进行使用时发现空调内机电机处有持续不断嗞嗞异响，并且上下扫风时出现一卡一卡的声音。6月1日晚再次开启空调时，依然伴随持续不断的嗞磁声，严重影响睡眠自己正常生活。 上下扫风时出现的声音可以通过关闭上下扫风解决，但该异响无法消除。 我于6月2日及6月3日提交上门检测工单，格力售后人员上门后均未使用仪器检测，仅通过主观判断机器声音无问题，出具质量无问题单据，天猫店铺据此拒绝了我的退货申请。 诉求:空调运行电机侧嗞嗞异响，无法居家使用，软件测量后，空调运行时持续产生100hz低频噪音，空调作为长期使用产品，应当将消费者体验放在首位，该设备运行时持续产生100Hz工频低频嗞嗞异响，该频段易引发人体胸腔内脏共振，长期使用会造成失眠、心慌、耳鸣、胸闷等不适，侵害居住健康权。售后未使用仪器测量，主观上认为质量无问题并出具质量合格单据，商家强制索要故障鉴定单才同意退货，不合理转嫁举证责任，诉求商家退货退款。

本人于2024年5月21号在天猫格力官方旗舰店购买了一台云逸系列空调，自安装使用至今，该空调在运行过程中持续散发酸臭味，严重影响室内空气质量，本人以及家人出现恶心，头晕，呕吐等身体不适反应，期间，本人多次通过天猫客服渠道反映问题，要求解决异味或退货退款，但客服没有做出有效回应，一直是机器人回复或者敷衍回复，本人打过格力售后电话，售后称需要花钱在格力小程序下单做深度清理，本人深感不解，明明是质量问题，为何自己要花钱维修，格力承诺十年质保难道是欺*消费者的谎言？

2026年5月29日14时52分在天猫格力官方旗舰店购买了一台电风扇，因我未填写详细地址，于是请求店铺客服予以修改，但客服说自己不能修改，未发货前可以退掉重新拍。当天15时19分按照客服说的退掉商品后，再重新拍商品时价格已改变，且远超原拍价格，遂向客服提出按原订单单价购买的请求，多次沟通客服一直不予按原订单价格给我。这个事情是商家履约过失，致消费者利益受损，严重违背契约精神！我的诉求就是按原订单价格重新拍！

参考模板： 2026年5月25日在天猫*台的格力官方旗舰店店铺购买云欢pro1.5匹空调,安装时墙体被破坏且安装师傅私自拿走2台旧机墙内铜管2卷

2025年3月1日在淘宝格力官方店购买的净水器，后续出现C1故障，报修后师傅过来维修没解决问题，之后一个月没人管。我又重新报修，同一个师傅给我打电话说没有配件，他也没办法，然后就没人管了，现在又过了半个月。商品出现售后问题一句没配件，就能不解决问题，这个售后合理吗？

2026年5月16日在格力天猫旗舰店下单一台空调，购前客服宣传保价618（见图1），后发现下单页面只保价7天，虚假宣传欺*消费者（见图2）。5月21日店铺降价350元，也有其他消费者退到差价（见图3-5），当日我也截图到凭证下单价格为2171.08元（见图6），随后商家就调整了价格，图片证明商家确实在保价期间降价。商家宣传保价却以各种理由限制保价，店铺商品链接全是限制保价产品，误导消费者欺*消费者，要求退差价，希望相关部门能更好的监管*台，保护消费者权益。