台风不可抗力下酒店拒退房费

贵*台因同时间渠道*房或者房型无房，造成订单直连失败，是属于时间节点问题，1分钟内发生事件，非我方主动人为或故意造成订单失败，且最终订单再次提交成功且该客人正常入住，渠道未有变更，如只是补回价差可以理解，但贵*台霸王条款驳回申诉该行为不合理，依据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》，*台不得单方面剥夺商家申诉权，需公*公正核查争议、明示审核依据。现*台无理由驳回、拒绝申诉复核，涉嫌排除我方合法权利、违背公*交易与诚信原则。请立即人工复核，撤销违规判定，保障商家法定申诉权益，否则我方将向市场监管部门投诉维权。

本人通过携程*台预订该酒店客房，因行程变更导致当日未能按时到店入住，全程未办理入住手续，也未享受酒店任何住宿相关服务。 根据酒店行业服务惯例以及消费者权益相关规定，对于已预订但逾期未到店的客人，酒店负有主动电话核实、提醒入住的基本服务义务。但本次预订全程，该酒店自始至终未进行任何电话、短信形式的入住提醒，未尽到合理告知义务，间接导致本人错过入住时间。 目前该酒店在本人未实际入住、未产生任何客房消耗的前提下，无正当理由坚决拒绝退款，强行占有消费者预付房款，此举严重违反公*交易原则，侵害了消费者的合法财产权益。 现特此投诉，恳请依法介入调解，要求该酒店全额退还本次订单房款，并规范自身服务流程。

本人通过携程购买国航往返机票（订单号：具体订单号11************47）付款之后当日*台降价800元。在与*台及航司沟通中，发现携程存在严重违规及欺诈行为： 1. 票型不符，涉嫌欺诈：本人在携程明确购买的是“往返机票”，但在国航官方系统查询显示，携程实际出票为“两张分开的单程票”。携程在未告知本人的情况下，擅自更改出票形式，隐瞒真实票务信息，严重侵犯了消费者的知情权。 2. 拒绝退还差价：针对当日6小时内高达800元的异常降价，携程客服仅以“正常市场波动”为由拒绝退差价，且无法合理解释为何通过拆分单程票的方式出票。 根据国航官方公告，第三方*台若存在篡改行程或加价销售行为，航司将退还差价。携程作为专业票务代理，其“往返变单程”的违规操作已构成违约。现诉求：要求携程立即退还800元差价，并对擅自变更票型的行为作出合理解释与赔偿。

12306已经出了票，携程*台重复出票，立即退款却扣了手续费（细节：5.6号10点钟左右携程直接提醒我候补到票可以支付了，付完款发现12306在这之前已经出过票了，携程*台跟我和12306同时沟通时已经明确了会有行程冲突的提示，但我并没有收到任何提醒，而*台也以我在携程买的票是中转票时间来得及不冲突为由拒绝退手续费，但实际我在行程买的还是全票，如果行程冲突的情况下正常两段票都不能*票的，前半段出票之后后半段仍然在*票）

五一假期我在携程订的机票，返程的飞机是5月4日从无锡硕放到成都双流，航班为3U8986，晚上20：55起飞，但是当天下午携程APP主页就循环播放通知“飞机可能延误，预计21：16起飞”，将*延了二十多分钟，我因为经常在携程订票，之前也遇到过类似问题，就信以为真，去机场的时候就没有太急，结果到机场后发现实际航班根本没有延误，登机口关闭时间也完全没延迟，我们差点就误机了，登机口的工作人员就在等我们两个人，我还没上厕所，急忙跑去上厕所，我老婆站在登机口大声喊我，很多人都看着我们，场面非常狼狈，上了飞机也遭到不少乘客的白眼，甚至瞪着我们，觉得我们耽误了他们！整个过程都让我非常郁闷，因为按照正常时间我是不会晚到的，就是因为看了携程的通知才晚到一会，结果实际飞机根本没有延误，无论是登机口的工作人员还是飞机上的空姐，都说飞机没有延误，让我们不要相信其他*台，我就实在不明白为什么携程*台在没有获得准确消息的情况下发布这样的通知？！这样不准确的通知不但不是参考，不但没给我们帮助，反而是地地道道的误导！没有这样的通知，我们也不会晚到，也不会如此狼狈！给我们造成了极其不好的体验和影响！我尝试与携程的客服进行了联系，携程的客服态度很强硬，说这个通知跟他们无关，而且也不是正式更改时间的通知，但即使只是一个参考或者一个提示消息也应该具有起码的准确性，要不就不要发布也行，否则不但不会给我们乘客任何的帮助，只会带来误导、损失、不便和影响，而且他们客服还非常坚决的说不会给我们任何补偿，我实在无法接受！他们不负责任的消息通知确实给我们带来造成了极大的不便和影响，恳请消费保*台能够帮助我们乘客维护基本的权利，获得一定的精神补偿，非常感谢！

我8月17日在携程*台订了一间秦皇岛的酒店花费411元，然而过了几天后该酒店降价至167元，差价达244元。携程旅行烂用市场支配地位，价格欺诈消费者，且该酒店隔音差，无早餐，卫生条件差，评价差评如潮。诉求：退还差价244元

我要投诉携程旅游*台、我在8月12日购买8月24日重庆到北京的机票发起一笔订单、共订购机票4张、金额为2559元、9月1日发现这笔订单捆绑全能保障服务144元、订购机票时未主动勾选此项服务、服务包中的服务均为未使用、和携程沟通全额退款全能保障服务144元、携程以起飞后不可退款为理由拒绝故发起投诉、诉求、要求携程按照《消费者权益保护法》退一赔三、全额退款此订单全能保障服务144元、另额外赔偿我432元、延误补贴发放的优惠卷可由携程*台收回

携程海外值机失败未尽紧急协助义务 携程海外值机失败未尽紧急协助义务 携程旅行网未尽紧急协助义务，在海外机场值机失败时仅建议“自行购票”，推卸服务责任 本人通过携程购买中国国际航空上海⇌里昂联程往返机票。出行人共4人（含未成年人）。 事件经过： 1. 去程因国航延误被迫改签，但国航及携程未将新票号同步至合作方汉莎航空系统； 2. 回程在法国里昂机场办理值机时，系统完全查询不到本人及家人任何订座信息，无法办理登机，面临滞留海外风险； 3. 本人立即联系携程客服，携程耗时1个多小时仅回复：国航承认失误但半小时内无法解决，建议我“自行购买新机票”； 4. 携程未提供任何实质性协助（如联系国航驻场代表、三方通话协调、替代方案支持等），最终由本人在机场自行联系当地工作人员及汉莎航空才解决问题。 携程的违规/违约行为： · 未尽“一站式售后”义务：携程官网承诺“全程关怀”“一站式售后”，但在旅客海外紧急状况下未提供有效解决方案，仅推诿至航司； · 未尽“应急援助”义务：作为售票*台，在旅客面临滞留风险时未积极协调资源，反而建议“自行购票”，加重旅客负担； · 出票服务瑕疵：联程机票回程段票号失效，作为出票代理方携程对此负有审核与管理责任。 诉求： 1. 要求携程就其服务违约及未尽协助义务作出书面道歉与合理解释； 2. 要求携程赔偿因服务失职造成的精神困扰及时间损失，金额为 2000元人民币/人。共8000元。 3. 要求携程优化海外紧急事件处理流程，杜绝类似事件再次发生。

本人一家三口在携程购买东航联程机票，国内段航班取消，可改签航班接不上国际航班。当晚航司临时通知，没用其他交通工具可到达上海。为保住行程，我只能自费开车赶往上海乘机，产生额外交通费用。多次联系携程，*台没有实质协调动作，推诿不作为。现要求督促携程对接航司，就合理损失进行协商并答复结果。

我在携程*台预订国际机票，与客服沟通改签事宜，双方约定：尝试申请留学生机票，如果留学生票无法办理，可以改用普通客票，但真正操作改签之前，必须再次致电与我本人确认。 后续7月19日*台仅拨打一通电话，在没有联系上我、没有再次和我确认的情况下，直接擅自完成改签。携程现在截取通话当中的片段录音，主张我已经同意直接改签，但我当时仅仅是同意“留学生票不行就用普通票”这个备选方案，并没有授权*台跳过确认直接操作。 因为*台违规操作，造成我机票行程异常，我只能重新购买机票，产生676元差价损失。 诉求：要求携程赔偿我机票差价损失676元，调取完整全部通话录音核实整件事情，给出正式处理答复。