移动代理虚假宣传诱导花费

本人系运营商多年在册合法用户，一直合规正常使用139****7851手机号，按时足额缴纳话费，无任何违规使用、涉诈及违法违纪行为。2026年4月25号。 运营商无端将本人使用的手机号误判为高危号码，在未提前告知、未说明缘由的前提下，擅自单方面关停号码、终止通信服务。事发后本人多次拨打10086客服沟通申诉，始终得不到明确封停原因与合理解释。 按照移动公司要求，本人主动拨打96110反诈专线进行核查核验，经公安部门查实确认，本人名下该手机号码不存在任何违法违规、涉诈风险及异常使用记录，完全不属于高危号码范畴。 即便有公安权威核查结果佐证清白，运营商依旧拒不恢复号码使用权限，还刻意刁难用户，强制要求用户前往距离居住地50公里以外的偏远营业厅办理业务，本人专程前往办理后，对方依旧无故拒绝办理解封复卡业务。 该号码早已彻底无法正常使用，运营商却依旧照常按月扣除月租话费，拒不退费也拒不解决问题。运营商此举严重违反电信服务相关法律法规，违背双方电信服务合同约定，肆意侵害原告合法通信权益、知情权与消费者合法权益，行为极其不合理且严重侵权。 本人已通过线上沟通、客服投诉、公安核验、线下跑腿办理等多种方式维权，均无果。为维护自身正当合法权益，恳请领导查明事实，支持用户全部诉投请求。

2026年1月31日我买了一台iPhone air因无实体卡eSIM卡缘故我去到当地徐州丰县中国移动总厅去办理，因我的卡运营商是河南移动运营商，在去营业厅之前我拨打了10086河南客服电话 询问是否可以办理跨省esim卡，他们明确告知我可以 ，然后我到了本地所谓的营业厅总厅之后业务员给我说不支持异地办理，后面我在中国移动app询问客服我本地支持办理eSIM卡的营业厅之后，第二天2月1日去另外一个营业厅办理，第二个营业厅工作人员非常耐心帮我处理问题办理eSIM，流程卡在最后一步时，弹出需要询问本地运营商效验等字体之后，测试两遍补换卡再次操作也以失败告终，他们让我再次返回到总营业厅去操作eSIM业务，我跟第二个营业厅说了昨天以到过总厅他们以异地不能办的解释跟我说不支持办异地跨省业务，她说您再去试试，当天下午5点又返回到丰县移动总厅去咨询，接待我的和昨天去的询问我的是同一个人，再次告知我不支持跨省办理只能让我回归属地或者去其他营业厅，两个营业厅来回踢皮球，给我造成了很大的困扰，浪费时间，且第二次再次去丰县移动总厅的时候 连帮我试一试的态度都没有直接一票否决不能办理，最起码的尝试都没有 直到我不耐烦给营业厅人员起了争执，才打电话给上级联系问异地补办eSIM卡怎么操作，不是不能办 只是业务能力太*，打了电话才知道操作模式失误，导致我两天时间连续跑三次营业厅，你们一句办不了就打发掉了，客户的时间不是时间？我还是什么移动所谓的全球通客户，*的服务 花再多钱不解决问题 一直推脱有屁用我要投诉丰县中阳大道营业厅不给我解决问题，一直推脱，临走之前给我说已经反馈给系统，几天会给我回电，也只是一面说辞

9月13号晚上，我把13******21这个账号注销了，但是里头有话费。然后我就咨询10086客服，询问他这个话费是否能转出，他说可以。我说新疆的移动号码转到河南移动号码上可以吗？他说需要去营业厅。随后我就去新疆师范大学温泉校区中国移动营业厅进行操作。然后他们在线上给我进行了操作，随后我就一直等待一个星期左右，还是没有到账。然后我就咨询10086问其原因，但是他们一直说转不了，说新疆移动没法转到河南移动上。然后我就说当时你是说好的可以，现在为什么又不行？我当时确实是咨询10086客服，说是可以的，现在又跟我说不行是怎么个事儿，中途陆陆续续又打了7八九十个电话，挺多个的。然后一直说给我解决，一直到现在还没有解决。在我一直逼问的情况下，他又跟我说新疆移动可以转到河南移动上面。但是他又跟我说，之前退话费的钱没法转到河南移动上，只能转到新疆移动上。我说我这没有新疆移动的号码，他说那就转不了了。我问他意思是就是不给了吗？他说是的，然后我就特别生气，因为中途已经解决了两个多星期了，到现在都没有结果。我就说我不要了，要不咱们投诉吧。然后他说他说那是您自由，反正大概就是这样的。一直到现在都没有给我解决，也没有给我退五十多块钱，特别无语，我现在要求赔偿。我让他今天之内给我回电话，就是大概二十几号晚上。我说你今天之内必须给我回电话解去，他说可以，但是那天没有给我回电话，拖到第二天我上班，我在上班，他给我打电话，每次都是这样，我在上班他给我打电话什么意思？这不是耽误人家事儿吗？然后他又跟我说，条款上写清楚了，我说哪来的条款，然后他就说他就说什么在哪，我也没听清。然后我就问他，我说那如果我是一位农民，我不识字，那这个钱我是不是就活该亏了？然后他就哑口无言，我就问他，我说你整天上班的时候给我打电话，我很闲吗？你不觉得很耽误人家时间吗？他说嗯那这确实对的，然后他自己都觉得不好，也确实影响了我的正常生活。我觉得我需要赔偿。以下照片是我和客服聊天的记录，还有就是通话记录。但是并没有全部都放在截图里面，还有很多是在app里头打了10086。（上次的并没解决

我是一名聋哑人，2025年7月5日20点中国移动秋南营业厅营业员来我租房办理移动卡，开通包年入户光纤网络，共支付560元。7月5日21点办理完毕，中国移动营业员说明天7月6号安排装修人员来拉光纤网线入户。6号早晨8点营业员说已经安排装修师傅来了，10点又说公司订单多，要排队等待。我在6号下午14点和营业员沟通很久，营业员说问经理了，他们晚上安排装修师傅来拉网线。一直到晚上21点半也不见装修师傅上门服务。我感觉自己上当受*了，营业员一直套路我，忽悠我。一直没装修师傅上门我申请退款，但是营业员一直不理不睬，也不同意退款，申请不通过，一直拖。

我在2025年6月18号，进行手机号过户。母亲去世需要手机号过户到子女名下，*亡证明，关系证明全部有，子女全部同意，山东省烟台蓬莱区南关路旗舰店营业厅工作人员要求，寻找证明我母亲和他母亲的一个关系证明，100多年前我母亲和他母亲的关系，当时派出所都不存在，连身份证都没有，根本没法查询此人，我的母亲父亲和我母亲的父亲母亲全部去世，根本查询不到这个关系，派出所无法盖章证明，社区也无法证明，营业厅工作人员就非得要盖章，完全是属于刁难人。我母亲的这个手机号每月就扣3元钱留着就是想有一个纪念，现在人不在了，我想把它过户到我的名下，我们的*亡证明和关系证明全有，但是他还要我母亲跟他母亲的关系证明，他母亲那个年代连派出所都没有，怎么能证明派出所都查不到，这个人档案上都没有，工作人员就说系统不通过，我们没法给你办理，就是在刁难人。告诉我们过户现在涉及到遗产，我想问3块钱涉及到遗产吗？能涉及到经济纠纷能上升到法律的一个关系吗？并且我们子女全部在场，全部同意过户，中国移动工作人员还不给过户，我投诉山东省烟台市蓬莱区中国移动（蓬莱南关路旗舰厅）！请求*台帮忙，让我能成功过户手机号！

本人是北京移动老用户158****1122，请求变更套餐。北京移动王卡8元日租版 三套编码分工（客服后台要三个一起搜才出完整套餐） 1. 全国通用主套餐码（必报，核心）10***41 全称：移动王卡（8元日租版），决定月租8元、无套内通话流量、通话0.19元/分，全国移动系统通用，搜这个才不会跳到普通8元飞享10***90。 2. 北京区域绑定子码 BJ-WK-8R 区分外省普通8元王卡和北京带5元日封顶的专属版本，外省同1050041大多只3元封顶，北京是5元，必须报子码区分。 3. 日租流量包编码 RZ-1Y1G-5FD（必报） 单独管控「1元1G、单日5元封顶」规则，只转10***41不挂这个包，会变成1元1G但无封顶，用多了乱扣费。 客服装傻的原因 普通一线客服只开放10***90（8元自由选30分钟版） 权限，1050041属于下线存量资费，要客服手动切存量资费工单入口，不报完整三码，系统默认跳在售套餐库，就只会跟你说只有30分钟那款。 “（不要8元自由选10***90）。查存量资费，办理主资费10***41，绑定北京子码BJ-WK-8R，叠加日租包RZ-1Y1G-5FD，8元月费、1元1G/天、单日流量5元封顶。无合约拒不办理，我登记12300工信部投诉。

6月21今日交话费 信息发过来交的53.40元 可是实际上让我交的是57元收费不合理 我要求全部退款和赔偿

本人作为中国移动长期正常履约用户，于2026年06月20日，遭遇中国移动授权外包合作公司众鑫淼工作人员上门/电话营销，该人员通过虚假宣传、隐瞒资费、误导诱导、欺诈营销的方式，欺*本人办理相关通信业务，严重侵犯本人知情权、选择权与公*交易权。同时中国移动对合作外包公司审核不严、监管缺失、管控失职，任由外包人员违规欺诈消费者，现正式发起申诉，要求彻查、追责、整改并赔付。 二、具体欺诈经过与违规事实 今日众鑫淼工作人员以中国移动官方服务人员名义对接本人，全程存在明显欺诈行为，具体事实如下： 1. 虚假承诺、刻意误导 工作人员对外宣称业务为免费体验、零资费、官方惠民活动、无任何隐形消费，全程刻意回避合约期限、扣费规则、绑定套餐、违约金等核心关键信息，利用消费者对中国移动官方品牌的信任，诱导本人轻信并配合办理业务。 2. 隐瞒关键条款，属于典型消费欺诈 办理前未主动告知套餐资费、自动续费、合约锁定、提前解约扣费等重要条款，未进行完整业务告知与风险提示，未让本人充分知情、自主选择，违背电信服务二次确认原则，属于刻意隐瞒、诱导消费、变相强制办理。 3. 冒用官方身份，滥用移动公信力 该人员全程依托中国移动官方名义开展营销，未清晰公示自身外包公司身份，让用户默认属于中国移动直营正规服务，利用企业公信力实施违规营销，严重败坏中国移动品牌形象。 4. 事后权责推诿，无整改态度 本人发现业务与口头承诺完全不符、存在隐形消费与捆绑限制后，立即核实咨询，该外包人员无法合理解释欺诈行为，无道歉、无解决方案，态度敷衍，完全不具备正规服务标准。 三、违规定性与法律依据 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得隐瞒服务关键信息、误导消费者交易，本次众鑫淼行为构成消费欺诈。 2. 根据电信服务相关管理规定，所有增值业务、套餐变更必须用户知情、主动确认、二次核验，本次业务办理存在告知缺失、诱导办理、违规扣费风险，属于违规操作。 3. 中国移动作为发包方与主体责任单位，对合作外包服务商负有全权监管责任，外包公司违规欺诈用户，属于中国移动监管失职、风控缺位、准入审核不严。

显示重庆移动的178****6880、178****3317等连续给我的两个号码及家人号码发送骚扰短信 经多次在10****99提交投诉未果后多次致电10086人工客服，仍然接到该号码的骚扰短信 我怀疑重庆移动对此号码存在包庇、特权嫌疑，请严肃处理该事件 若不处理，将持续不同渠道进行投诉

您好，本人于今日扫码下单电视会员，订单金额69元，订单号：42************************89。属于操作失误误购，会员权益还没有激活，。现申请全额原路退款。请在今天内处理完成，如若拒绝退款，我将向微信支付*台与12315提交投诉，麻烦尽快审核处理，谢谢。