投诉详情
已完结

微信交易虚假宣传致被*千元

。欺*,被*了*一千块,收完钱就不理我了
投诉编号:101630237
投诉对象
微信交易
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#不予退款 #虚假宣传 #联系不到客服
投诉进度
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承诺满5年钻戒回收变违约
投诉诉求 1. 要求被投诉人按承诺履行钻戒原价回收义务,支付回收款16536元; 2. 要求被投诉人就无故克扣磨损费的违约行为向投诉人致歉; 3. 要求市场监督管理部门对被投诉人虚假承诺、涉嫌欺诈消费者的行为进行调查处理。 事实与理由 2021年1月1日,投诉人在被投诉人和发金店处购买钻戒一枚,共计消费16536元。购买时,商家明确承诺:购买满5年后可对该钻戒进行原价回收,无任何附加条件。投诉人基于该承诺完成购买,当场取得消费凭证、钻戒质量证书等全套材料。 2026年1月4日,投诉人持钻戒、证书及消费凭证前往被投诉人门店办理原价回购业务。经店内师傅现场验收,钻戒无损坏、无改装,符合回收标准。但在返款环节,被投诉人业务人员突然提出需扣除1600元“磨损费”,投诉人当即提出异议并与店员沟通。后店员找来经理,又提出将扣款金额降至1000元,仍要求额外扣费。 投诉人认为,被投诉人在销售时明确承诺“原价回收”,未提及任何扣费条款,事后临时增设“磨损费”扣款项目,属于故意隐瞒关键交易信息、单方面变更约定的行为,严重侵害了投诉人的合法权益,已涉嫌消费欺诈。
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