抖音自营店退货不退款致宝宝红屁股

本人于2026年05月16日，在嘉之派网店网购鸡排，收到货品后发现食品存在食品安全问题（此处补充具体问题：如变质、有异物、异味、过期等）。第一时间联系商家协商处理，商家拒不履行售后及赔偿义务。 现依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，提出诉求： 1. 全额退还本次购物货款； 2. 依法支付价款十倍赔偿金，按照法律规定，赔偿金额不足1000元按1000元计算。 附：订单截图、食品问题实拍视频/照片、快递包装、与商家沟通记录等全部证据。

该*台纵容旗下盲盒直播间商家虚假宣传、设置霸王条款、关闭售后入口欺诈消费者，*台监管不作为，多次维权拒不协调退款事宜。1. 涉事盲盒商家奇梦岛官方旗舰店，通过*台短视频广告、直播间刻意误导诱导消费：广告谎称隐藏款中奖概率高、全系列款式美观，但直播间只摆放精致好看的样品，反复宣称“马上开出大隐藏款”催促消费者冲动下单，全程完整隐瞒全套里大量丑款，从未公示全部款式图鉴，刻意制造信息差欺*消费者。2. 本人2026年6月9日两次下单共计消费138元，开出两款实物均为直播间从未展示、外观和展示样品严重不符的劣质款式，实物与商家展示样品落差巨大，完全违背《消费者权益保护法》第二十三条经营者展示样品需保证实物与样品一致的法定要求，属于典型虚假宣传、误导欺诈。 3. 订单产生售后纠纷后，商家恶意关闭售后退款入口，直接以“一经售出概不退换”拒绝一切退款诉求。该单方面格式霸王条款依据消保法明确无效，商家刻意剥夺消费者退换货合法权利；本人多次联系抖音线上客服维权，*台偏袒入驻商家，不主动约束商家违规行为，未有效协调退款，放任商家持续拒绝我的合理售后申请，未尽*台审核、监管、保障消费者权益的主体责任。在我申请*台介入时，*台仅用一秒关闭退款申请，支持商家强买强卖。4. 抖音*台作为大型网络交易第三方*台，未对直播间盲盒售卖商家宣传内容、售后规则履行审核管控义务，默许商家利用盲盒直播套路收割消费者、设置违规限制售后条款，纵容商家侵害消费者公*交易权、依法求偿权，存在严重监管失职。 投诉诉求： 1. 责令抖音*台立即介入强制商家为本人办理138元订单全额退货退款； 2. 对涉事盲盒商家虚假宣传、设置无效霸王条款、剥夺售后渠道的违规行为依法查处； 3. 要求抖音*台整改盲盒直播间监管漏洞，规范*台内盲盒商家宣传、售后规则，杜绝同类欺诈诱导消费行为

投诉内容： 本人在抖音商城购买得科M8无线监听耳返，该产品属于无线电发射设备。根据*规定，此类设备必须取得工信部SRRC无线电型号核准认证方可销售。 经核验，商家出示的认证证书型号为T-M/T-Ⅱ，和在售的得科M8型号、设备技术类型完全不符，属于冒用其他产品认证、无证违规销售无线电设备。 我向抖音*台举报后，*台明知商品涉嫌违法，却以“无法核查”为由拒绝处置，拒不履行电商*台法定资质核验、商品监管义务，纵容违规商品继续售卖。 现诉求： 1. 查处涉事商家，责令下架无证违规无线电设备； 2. 督促抖音电商*台落实主体责任，整改监管缺位问题； 3. 依法反馈处理结果。

花洒通过潇锐家装严选直播间购买，商品金额是589，商家能延时发货，我5月中旬联系客服发货，发货运单号SF51*********56,到货后我几时联系商家客服预约师傅安装，安装时师傅收取切割曲脚费用30元 当时也咨询客服不是包安装吗？客服回复安装环境切割自费，安装完成后师傅给我试水的时候 发现花洒商家发错了 因为我买的带数显功能的 商家发的是不带数显的 当时立刻联系商家客服商品是否发错？给他们拍了快递面单和试水视频 商家客服说主体是对的 没有发错。我当时要求给我换新的 客服回复可以换新个主体 于是把安装好的错误主体卸下来退回给商家了 商家收到主体后没有及时回复什么时候发新的主体 开始回复的是正常3-4天会重新发出新主体 但我多次催促 客服开始说没有现货 什么时候有现货不知道 就让我那么干等着 这期间我那用不了水 因为当时客服说换新需要3-4天师傅会二次上门安装 于是花洒出水口没有堵上 但中途还要用水 我特意录了一段视频 水喷的哪哪都是 他们才联系师傅把花洒出水口堵上 商家6月4号告诉我换新的主体发出来了 运单号SF02*********24,到货打开看了 又把颜色发错了 客服告诉我仓库只能找到颜色最接*的*灰色了 我接受不了颜色不一致所以就没安装 让他们再重新发一个新的过来 客服回复没有现货了 我只能都退回 客服说我这个超期不能退回？但是我是5月19号左右联系他们发货的 为什么不能退回？6月6号客服说让我退货退款 中途问了你们发错货了 但是我不知道货是错的 安装时的切曲脚30元费用也要返还给我 他的意思是不返还 我认为不合理 因为不是我的问题导致花洒不能用？我于6月7日发起退货退款的售后申请 他们没理我 中途我也联系了官方客服和主播 后来官方客服给我发了退货地址 并承诺商家收货后联系他们协助退货退款 ，退货运单号SF02*********66 是个子母件 我垫付运费115.70 现在商家收货已经超过48小时了还没有人处理退款 垫付运费和曲脚费用共计734.70元，请相关部门尽快核实并处理 谢谢!

投诉对象：抖音*台客服和羊六六食品旗舰店。6月1号晚上在抖音直播间（羊六六食品旗舰店）下单购买非遗熏羊小腿（订单编号69***************96 ）6月 2号中午商家发货，6月4号早上物流显示预计当天上午送达，因为白天上班家里没有人，我及时和商家沟通，让下午五点左右送，商家说可以，之后接到了快递员的电话确认时间，我和快递员说食品要放冰箱冷链保存，快递员说网点的冰箱坏了没法放，我又和商家联系说这个事，商家推诿让我自行和快递员沟通解决，我又一次和商家确认是不是冷链发货，商家说是的（有上传聊天记录），但是后来和快递员网点确认了商家不是冷链发货，发的普通快递，普通快递物流是没有冷链储存的服务，我也及时和抖音*台反馈了这个问题，让商家拦截不愿意，一直到下午五点多都没有得到*台和商家的解决方案，快递员5点半左右给我打电话的时候我就拒收了。商家说不支持七天无理由退货，但是我拒收理由是商家没有冷链发货，没有履行买卖承诺，属于违约，生鲜熟食对储存和运输温度有严格要求，目的是保证新鲜度和安全性，不使用冷链，直接影响商品质量和食用安全性，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依据*规定，有权拒收退货退款！6月6号早上九点多显示物品退回商家本人签收了，但商家一直不给退款！抖音*台介入也不给退！态度极其嚣张！抖音*台没有任何理由的关闭了我的退款申请！现在物品和钱都给商家了，这种行为严重伤害了消费者的权益！投诉诉求：因商家没有履行买卖承诺，没有冷链发货，属于违约，且商家已收到拒收退回的商品。要求商家退还订单货款76元。

2026年6月18日在抖音商城的淘衣哲女装六号店购买的编号为746的女装上衣，到货后发现严重不对版，衣服与直播间展示的图案完全相反、上下颠倒，这就是消费欺诈。 联系客服，客服让重新下单，我的要求给要发一件跟直播间展示完全一样的，也就是图案是正确的。客服称无法做到，直播间主播也避而不谈，还称商品图案没有问题。 对于这种明显卖AB货的行为，抖音商城却没有及时的处理。 订单号：69***************86

5.23日在抖音*台买的香云纱衣服，收到货，没又发现，衣服袖高低问题，发起退货退款，商家以过了7天不支持，*台更*无果，其中店家诱导我取消*台售后，不需处理，多次要求传证据，推脱，每次都需要等，等审核，踢皮球，非常闹心的一次购物，对于商家诱导我线下处理，我不认可，衣服质量问题，不正面回复，过7天不处理我不接受

商家提供的视频我不认，因为那个袋子被他打开过。

本人于2026年6月22日中午在抖音*台购买了一大一小去连云港和日照旅游的团购订单，购买后商家一直催促并引导我预约，说不预约无法成单。 由于该订单不包含来回交通，且四天三晚的行程购买后发现实际也只有三天三晚，并且最后一天的游玩结束时间也不早，本身对游客的回程设计也不合理。后因我查看返程票很多票没有了，且我孩子本来有点感冒，我晚上到家后孩子发烧了，由于上述原因叠加，故和商家申请退款，商家以出行前3天退款需要扣除违约金40%，因我拍下订单到想申请退款一共几个小时，并未对*台和商家造成任何损失，且商家让我旅行当天落地后签署合同，在那之前我没见过任何合同，也并未和商家产生任何实质性的合同关系，我有权认定这个订单没有完全成立，凭什么要求消费者在出发前三天且未享受任何商家提供的服务的情况下支付高达40%的违约金？ 我和商家协商，商家说这个扣款是抖音制定的，给抖音客服打电话，抖音说要去和商家协商，互相推诿责任，消费者维权无门，请求相关部门介入处理！

在抖音上买了苹果，一箱苹果只有一个好的全是烂的，客服一直打太极不愿意全额退款，要我花钱买烂果子