抖音商城套票货不对版无法使用

本人于2026年05月16日，在嘉之派网店网购鸡排，收到货品后发现食品存在食品安全问题（此处补充具体问题：如变质、有异物、异味、过期等）。第一时间联系商家协商处理，商家拒不履行售后及赔偿义务。 现依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，提出诉求： 1. 全额退还本次购物货款； 2. 依法支付价款十倍赔偿金，按照法律规定，赔偿金额不足1000元按1000元计算。 附：订单截图、食品问题实拍视频/照片、快递包装、与商家沟通记录等全部证据。

该*台纵容旗下盲盒直播间商家虚假宣传、设置霸王条款、关闭售后入口欺诈消费者，*台监管不作为，多次维权拒不协调退款事宜。1. 涉事盲盒商家奇梦岛官方旗舰店，通过*台短视频广告、直播间刻意误导诱导消费：广告谎称隐藏款中奖概率高、全系列款式美观，但直播间只摆放精致好看的样品，反复宣称“马上开出大隐藏款”催促消费者冲动下单，全程完整隐瞒全套里大量丑款，从未公示全部款式图鉴，刻意制造信息差欺*消费者。2. 本人2026年6月9日两次下单共计消费138元，开出两款实物均为直播间从未展示、外观和展示样品严重不符的劣质款式，实物与商家展示样品落差巨大，完全违背《消费者权益保护法》第二十三条经营者展示样品需保证实物与样品一致的法定要求，属于典型虚假宣传、误导欺诈。 3. 订单产生售后纠纷后，商家恶意关闭售后退款入口，直接以“一经售出概不退换”拒绝一切退款诉求。该单方面格式霸王条款依据消保法明确无效，商家刻意剥夺消费者退换货合法权利；本人多次联系抖音线上客服维权，*台偏袒入驻商家，不主动约束商家违规行为，未有效协调退款，放任商家持续拒绝我的合理售后申请，未尽*台审核、监管、保障消费者权益的主体责任。在我申请*台介入时，*台仅用一秒关闭退款申请，支持商家强买强卖。4. 抖音*台作为大型网络交易第三方*台，未对直播间盲盒售卖商家宣传内容、售后规则履行审核管控义务，默许商家利用盲盒直播套路收割消费者、设置违规限制售后条款，纵容商家侵害消费者公*交易权、依法求偿权，存在严重监管失职。 投诉诉求： 1. 责令抖音*台立即介入强制商家为本人办理138元订单全额退货退款； 2. 对涉事盲盒商家虚假宣传、设置无效霸王条款、剥夺售后渠道的违规行为依法查处； 3. 要求抖音*台整改盲盒直播间监管漏洞，规范*台内盲盒商家宣传、售后规则，杜绝同类欺诈诱导消费行为

投诉内容： 本人在抖音商城购买得科M8无线监听耳返，该产品属于无线电发射设备。根据*规定，此类设备必须取得工信部SRRC无线电型号核准认证方可销售。 经核验，商家出示的认证证书型号为T-M/T-Ⅱ，和在售的得科M8型号、设备技术类型完全不符，属于冒用其他产品认证、无证违规销售无线电设备。 我向抖音*台举报后，*台明知商品涉嫌违法，却以“无法核查”为由拒绝处置，拒不履行电商*台法定资质核验、商品监管义务，纵容违规商品继续售卖。 现诉求： 1. 查处涉事商家，责令下架无证违规无线电设备； 2. 督促抖音电商*台落实主体责任，整改监管缺位问题； 3. 依法反馈处理结果。

花洒通过潇锐家装严选直播间购买，商品金额是589，商家能延时发货，我5月中旬联系客服发货，发货运单号SF51*********56,到货后我几时联系商家客服预约师傅安装，安装时师傅收取切割曲脚费用30元 当时也咨询客服不是包安装吗？客服回复安装环境切割自费，安装完成后师傅给我试水的时候 发现花洒商家发错了 因为我买的带数显功能的 商家发的是不带数显的 当时立刻联系商家客服商品是否发错？给他们拍了快递面单和试水视频 商家客服说主体是对的 没有发错。我当时要求给我换新的 客服回复可以换新个主体 于是把安装好的错误主体卸下来退回给商家了 商家收到主体后没有及时回复什么时候发新的主体 开始回复的是正常3-4天会重新发出新主体 但我多次催促 客服开始说没有现货 什么时候有现货不知道 就让我那么干等着 这期间我那用不了水 因为当时客服说换新需要3-4天师傅会二次上门安装 于是花洒出水口没有堵上 但中途还要用水 我特意录了一段视频 水喷的哪哪都是 他们才联系师傅把花洒出水口堵上 商家6月4号告诉我换新的主体发出来了 运单号SF02*********24,到货打开看了 又把颜色发错了 客服告诉我仓库只能找到颜色最接*的*灰色了 我接受不了颜色不一致所以就没安装 让他们再重新发一个新的过来 客服回复没有现货了 我只能都退回 客服说我这个超期不能退回？但是我是5月19号左右联系他们发货的 为什么不能退回？6月6号客服说让我退货退款 中途问了你们发错货了 但是我不知道货是错的 安装时的切曲脚30元费用也要返还给我 他的意思是不返还 我认为不合理 因为不是我的问题导致花洒不能用？我于6月7日发起退货退款的售后申请 他们没理我 中途我也联系了官方客服和主播 后来官方客服给我发了退货地址 并承诺商家收货后联系他们协助退货退款 ，退货运单号SF02*********66 是个子母件 我垫付运费115.70 现在商家收货已经超过48小时了还没有人处理退款 垫付运费和曲脚费用共计734.70元，请相关部门尽快核实并处理 谢谢!

投诉对象：抖音*台客服和羊六六食品旗舰店。6月1号晚上在抖音直播间（羊六六食品旗舰店）下单购买非遗熏羊小腿（订单编号69***************96 ）6月 2号中午商家发货，6月4号早上物流显示预计当天上午送达，因为白天上班家里没有人，我及时和商家沟通，让下午五点左右送，商家说可以，之后接到了快递员的电话确认时间，我和快递员说食品要放冰箱冷链保存，快递员说网点的冰箱坏了没法放，我又和商家联系说这个事，商家推诿让我自行和快递员沟通解决，我又一次和商家确认是不是冷链发货，商家说是的（有上传聊天记录），但是后来和快递员网点确认了商家不是冷链发货，发的普通快递，普通快递物流是没有冷链储存的服务，我也及时和抖音*台反馈了这个问题，让商家拦截不愿意，一直到下午五点多都没有得到*台和商家的解决方案，快递员5点半左右给我打电话的时候我就拒收了。商家说不支持七天无理由退货，但是我拒收理由是商家没有冷链发货，没有履行买卖承诺，属于违约，生鲜熟食对储存和运输温度有严格要求，目的是保证新鲜度和安全性，不使用冷链，直接影响商品质量和食用安全性，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依据*规定，有权拒收退货退款！6月6号早上九点多显示物品退回商家本人签收了，但商家一直不给退款！抖音*台介入也不给退！态度极其嚣张！抖音*台没有任何理由的关闭了我的退款申请！现在物品和钱都给商家了，这种行为严重伤害了消费者的权益！投诉诉求：因商家没有履行买卖承诺，没有冷链发货，属于违约，且商家已收到拒收退回的商品。要求商家退还订单货款76元。

2026年六月二十日抖音商城存在刷单卡密诱导我WD 账号662138*********689密码13****10我要求赔付十倍金额

本人于2026年6月13日在抖音重庆直营旗舰店购买笔记本电脑一台，收货发现插电闪屏黑屏等质量问题，要求商家退货退款。货退回商家后商家一直不退款一直拖，要求商家退款。

本人于抖音*台中原网羽运动专营店（主体：天津市中原网羽商贸有限公司）购买标注全新、未下地、无试穿痕迹运动鞋，实付590元。收货后第一时间查验，发现鞋子前掌鞋底有明显踩踏抛光、落地磨损痕迹，非全新、属他人试穿退回二手鞋；商家隐瞒真实情况、以二手冒充全新，构成虚假宣传、消费欺诈。 发现问题后立即联系商家协商，提出合理补偿，商家仅同意退货退款、拒绝任何补偿；后申请抖音官方客服介入，*台偏袒商家、只支持退货退款，不处理欺诈行为、漠视消费者权益。 本人无完整开箱视频，但已留存以下完整证据：订单付款截图、商品页“全新未下地”宣传截图、鞋底磨损高清特写照片、收货后即时拍摄的鞋子/包装照片、与商家聊天记录、抖音客服沟通记录；瑕疵为鞋底前掌固定踩踏抛光，非本人使用造成、签收即存在。 依据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，商家以二手充全新属欺诈，应退货退款并三倍赔偿、不足500元按500元计。 诉求： 1. 全额退还货款590元，商家承担退货运费； ​ 2. 支付惩罚性赔偿金500元； ​ 3. 监管部门核查商家虚假宣传、以二手冒充全新的违规行为； ​ 4. 督促抖音*台（北京微播视界科技有限公司）公正处理、加强商家监管。

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