已减免利息
中原消费金融高利放贷IRR达40.28%
投诉标题
易得花（放款方中原消费金融）IRR真实年化40.28%严重超标，协商退息全程扯皮推诿，仅小额减免敷衍了事
投诉正文
本人实名投诉易得花APP（运营主体兴弦网络科技（广东）有限公司），该笔借款放款机构为河南中原消费金融股份有限公司，存在高利放贷、协商维权恶意扯皮推诿问题：
借款订单基础信息：本金14000元，分12期结清，*台合计收取全部息费总额5032元（含利息、担保费等所有收费，综合融资成本统一核算）。
采用金融监管、消费维权统一认可的IRR内部收益率计算真实综合年化利率：
该笔借款真实综合IRR年化利率高达40.28%，对比司法保护、监管规定24%综合成本红线，超出16.28个百分点，属于明确违规高利放贷。
按年化24%等额本息法定标准核算，12期借款合规总息费上限仅1886.01元，*台违规超额收取息费3145.99元。
本人此前多次主动联系易得花及中原消费金融客服，出示IRR利率核算明细，要求按照*法定24%标准重新核算账单，将超额违规息费抵扣剩余欠款。但*台全程扯皮敷衍：
1. 刻意拆分责任，易得花称费用由担保方、放款方收取，中原消费金融以担保费不属于自身收费为由互相推卸；
2. 仅提出几十元的小额减免方案，完全无视法定应退还3145.99元的差额，拒绝合理合规的退息诉求；
3. 多次编造“致电未接通”等虚假理由拖延处理，刻意逃避合规整改义务，侵害金融消费者合法权益。
*台行为违反《民法典》禁止高利放贷条款，同时违反助贷行业监管规定：贷款全部利息、担保费、服务费等各类收费需合并计入综合融资成本，不得突破年化24%上限。
现正式提出4项诉求：
1. 以年化24%为标准重新核算本笔14000元12期借款全部账单，全额退还违规超额收取息费3145.99元，优先抵扣本人剩余待还欠款；
2. 提供完整借款电子合同、每期还款明细、全部担保费/利息收取凭证，列明每一笔收费归属主体；
3. 停止互相推诿、编造虚假沟通记录等扯皮行为，安排专属合规专员通过线上文字形式对接处理；
投诉编号：101615395
投诉对象
河南中原消费金融
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3500元
投诉问题
#利息问题
#服务不到位/态度差
#高利贷
投诉进度
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中原消费金融拒提供电子签名存证材料
投诉人身份证号：441827*********357 联系电话：180****9750、138****7101 现居住地址：广东省清远市清新区 被投诉机构：中原消费金融有限公司 本人在中原消费金融有一笔借款业务，办理全程为线上电子合同签署。本人多次致电官方客服，依法申请调取本人借款对应的第三方CA电子签名数字证书、签约时间戳、完整签署存证日志、验签记录全套材料。 中原消费金融工作人员来电明确答复，无法向我提供电子签名认证证书文件。依据《中华人民共和国电子签名法》、互联网金融电子合同安全规范，金融机构使用第三方可靠电子签名订立借款合同，签约借款人有权核验本人专属数字证书，机构有配合提供核验材料的法定义务 。 因对方无法出具证书存证材料，案涉电子借款合同签署真实性、防篡改效力存在重大瑕疵，若进入诉讼程序，合同利息、分期费用条款效力无法完整举证支撑。对方沟通中表示如协商不成将提起诉讼，双方暂未达成一致结清方案。 现上传通话记录截图、客服答复录音凭证，申请监管介入核查处置。 投诉诉求 1、督促中原消费金融3个工作日内向本人指定邮箱发送完整CA电子签名证书、签约全程存证、验签文件； 2、核查该公司电子签约业务流程是否符合《电子签名法》与行业规范，对不合规业务开展自查整改； 3、协助双方对账核算真实综合资金成本，给出公*协商结清方案； 4、书面反馈本次投诉核查整改结果并告知本人。
处理中 投诉中原消费金融暴力催收泄露隐私
2025年我在桔多多*台贷款5300元，河南中原消费金融公司放的款，今天逾期第一天，催收人员就打电话给我同事，发支付宝红包0.1元给我亲朋好友，并附加文字(转告张*处理逾期账单)，我联系*台客服，到付叫他提供催收机构名称和人员工号，均没有告诉，也不处理，任由催收继续违法违规操作。对我的生活和工作造成严重影响，并泄露我个人隐私。希望提供催收机构名称和人员，我要发起诉讼。
已停止催收
中原消费金融暴力催收及隐私泄露投诉
本人于2024年11月19号在哈罗臻有钱借贷17500元，放款方为中原消费金融（附有借款合同），分十二期还款，还款日为每月19号，已还六期。第七期前天到期，我不是不想还，但是本人由于债务爆发，现在已经没有能力按时还款，*台也没有与我本人联系沟通，直接就委托给第三方暴力催收，一天十几个电话、短信不停的轰炸！我昨天主动联系哈罗臻有钱客服沟通，根据《个人信息保护法》要求停止第三方委托，但是对方以没有相关*为由强硬拒绝！依旧让第三方不停的电话、短信轰炸！后面我又联系了放贷方中原消费金融的客服反馈了这个问题，中原消费金融也没有给到我明确的答复。我想知道，是现在的法律对他们这些*台不起作用了吗？导致相关法律对他们来说可以视而不见？根据《个人信息保护法》网贷*台在未经本人允许的情况下是不能私自委托第三方的，如果资方一直不处理，不排除使用所有可以使用的途径进行投诉，请尽快处理！！！停止暴力催收恐吓！！！一：金融监管部门投诉中国银保监会（现为*金融监督管理总局） 投诉电话：12378（银保监会消费者投诉热线） 官网：http://www.cbirc.gov.cn 说明：适用于持牌金融机构（如银行系网贷），投诉后需提供书面证据。 中国人民银行（征信相关问题） 投诉电话：12363 官网：http://www.pbc.gov.cn 说明：若乱扣费影响征信，可向央行分支机构投诉。 地方金融监督管理局（针对非持牌网贷*台） 电话/渠道：各省市金融监管局官网或12345市民热线转接 说明：各地对小贷公司、网贷*台有直接监管权，处理效率较高。 二、政府服务与市场监督 12345市民服务热线：直接转接至属地监管部门，适合不清楚具体投诉对象时使用。 12315市场监管投诉：若*台涉及虚假宣传、欺诈扣费，可通过市场监管部门处理。 三：网络违法举报 *网信办（违法网贷APP） 举报*台：https://www.12377.cn 说明：针对违规收集信息、恶意扣费等行为。 公安部“互联网金融风险举报”*台官网：http://jubao.nifa.org.cn
已改善服务
投诉中原消费金融暴力催收、泄露隐私、影响孕妇身心健康
我于2024年8月13号和24年12月17日在中原*台借款1万多经过催收电话无数次的骚扰 我还了6000多然后还剩下3000多 目前周转不开，因为我是一名孕妇怀孕在家没有工作 然后我想等一等 我跟他们说我等一等 等我生孩子的时候我就把这个钱给还了 我不欠你们的然后他们就各种网暴我各种找我身边的朋友 家里我妈的号在我借款的时候是我的副卡 根本都没输入过他手机号 他居然给我妈的号打电话了这个情况我不接受 他涉及到了我的人身攻击让我一名孕妇我一直在跟他们强调 也一直在接到催收电话 我一直都在说我不会去欠 我想让你们给我一点儿时间赶到我生完孩子之后 我就马上把这个钱还上然后就告诉我各种不行 各种怎么着怎么着 然后就威胁我 然后就给我发律师函 然后就跟我说上门催收 现在是我所欠的我说过我会还的就一定会还的 我已经既然还了这么多了 我肯定是想着这个事儿呢我不管 现在他涉及到我的人身安全了 他现在影响到我的情绪了我现在情绪特别不稳定 现在他必须给我一个合理的解释 ，必须要给我一个合理的解释 必须要给我一个合理的处理方式处理办法 现在已经触犯了我的个人隐私已经触犯了我所有侵犯了我的个人隐私 他必须补偿我 必须赔偿我
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中原消费金融-恒小花app暴力催收恐吓及联系第三方，不解决我就开始这些渠道投诉举报
本人去年在恒小花app借款，放款方为中原消费金融，之前逾期一两天后已经协商，但仍旧有不同号码暴力催收，威胁恐吓联系第三方，如果资方一直不处理，不排除使用所有可以使用的途径进行投诉，请尽快处理！！！停止暴力催收恐吓！！！一：金融监管部门投诉中国银保监会（现为*金融监督管理总局） 投诉电话：12378（银保监会消费者投诉热线） 官网：http://www.cbirc.gov.cn 说明：适用于持牌金融机构（如银行系网贷），投诉后需提供书面证据。 中国人民银行（征信相关问题） 投诉电话：12363 官网：http://www.pbc.gov.cn 说明：若乱扣费影响征信，可向央行分支机构投诉。 地方金融监督管理局（针对非持牌网贷*台） 电话/渠道：各省市金融监管局官网或12345市民热线转接 说明：各地对小贷公司、网贷*台有直接监管权，处理效率较高。 二、政府服务与市场监督 12345市民服务热线：直接转接至属地监管部门，适合不清楚具体投诉对象时使用。 12315市场监管投诉：若*台涉及虚假宣传、欺诈扣费，可通过市场监管部门处理。 三：网络违法举报 *网信办（违法网贷APP） 举报*台：https://www.12377.cn 说明：针对违规收集信息、恶意扣费等行为。 公安部“互联网金融风险举报”*台官网：http://jubao.nifa.org.cn
已停止催收
中原消费金融泄露隐私并骚扰催收
前段时间因此*台工作人员进行个人手机号发送短信，已进行投诉，现如今又开始进行骚扰，严重泄露用户隐私信息，严重违背《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》（2026年新规），要求停止一切形式电话及短信骚扰，并赔礼道歉
已停止骚扰
中原消费金融违规打包收费强制搭售担保费
本人姚俊贤，2025年07月23日经由桔多多*台办理借款，由河南中原消费金融股份有限公司放款，本金10100元，分12期偿还，订单编号：O88***************46。
该笔贷款还款账单仅笼统标注综合费，刻意将贷款利息与第三方担保费打包合并，从未分开公示明细。本人未单独签署任何担保服务协议，合作担保机构全程未履行代偿义务，属于强制搭售违规收费。
目前已产生可核实综合费用合计1025.78元，逾期罚息41.83元。现正式要求河南中原消费金融出具12期每期利息、担保费的官方拆分账单，明确两类费用具体金额。若无法提供合规费用明细，即可认定*台刻意打包收费、规避金融监管，所有已收取的综合费应全额现金退还，同时减免全部逾期罚息。
同时按年化24%司法保护标准重新核算剩余欠款，出具合法还款方案。所有退款必须原路退回本人银行卡，不接受优惠券、抵扣金等非现金补偿。
本人已留存借款订单、还款手写明细、银行扣款流水等完整证据，恳请监管部门介入核查，督促机构落实退费整改。
放款日期：2025-07-23
借款本金：10100
已退款
中原消费金融暴力催收及骚扰投诉
昨天还款日忘了 今天逾期第一天 早上一直打电话 发短信 给说了下午就还上了 还威胁要联系别人 给说了在忙在上班 一直打一直打 电话一早上打了五六个 短信七八个 威胁恐吓 手段全出 老子他们都不怕
已解释
河南中原消费金融暴力催收投诉
忘了逾期一天 给说了在忙 下午就换上了 一早上一直打电话发短信 暴力催收
已完结
中原消费金融私自结案且涉高利贷
每次投诉。都没有解决，就私自结案，贵*台能用心为我们老百姓监督解决，
已完结
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