中通快运货物运输严重延误滞留

2026.05.28日委托中通快运运输货物，下单时已足额购买保价3000元，到货发现货损严重，多处磕碰变形，维修困难，换件费用高。联系中通快运官方客服申请理赔，但其以我方无法提供快递员在场的开箱验货视频为由拒绝理赔。 物流到货时正值周末，只有临时值班人员，且到货时产品外包装只有一层泡沫无包装箱加以防护，快递员也并未提醒开箱验货并录制视频就直接离开，现官方直接以无开箱验货视频为由拒绝理赔属于单方无效的格式条款、霸王条款。 希望借助贵*台予以协助理赔。

中通快运单号80****************01 我于5月12日委托他人在中通快运云南省盐津县网点寄出一份重要文件，5月16日文件从常州分拨中心发出后，再无物流更新，中通快运人工智能客服和寄出网点真人客服无法提供任何解决方案。中通快运已涉及违约，侵害我的财产权益，我的诉求第一是尽快找出我的文件，扫描上网显示目前物流进度并送达收货人，第二提供一定经济补偿。否则就承担违约责任赔偿全部损失。

中通快运，单号83********65，我们下的上门取件单子,取件地址：谢红梅136****0949广东省惠州市惠城区仲恺高新区沥林镇晨光文具华南总部基地9栋科力普20******23Z ,收货地址：程洁133****2070 湖北省 孝感市 汉川市 湖北省孝感市汉川市通富巷1号 高老二食品厂旁边帆布工厂，取件网点取件包裹后无包装直接发出也未告知下单人，导致包裹破损，货物已经拒收，5月13日联系至今都未妥善处理，麻烦尽快处理理赔，谢谢！

本人于2026年5月20日委托该网点托运货物时，货物仅存在外包装破损、内包装完好的情况，商家却要求签署免责声明，强行约定“运输途中任何毁损、灭失，全部由寄件人自行承担，与快递公司无关”。该条款属于典型的格式霸王条款，直接免除了快递公司因自身运输过错、操作不当造成货物二次损坏、丢失的法定赔偿责任，完全排除了消费者依法索赔的核心权利，违反《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条、《快递暂行条例》相关规定。

我通常从广州发山东临沂 差不多的包裹25元到30元 这次价位明显偏高

我于2026年4月20晚间通过中通物流小程序下单邮寄行李，快递员于4月21日下午来取件，2026年4月24日到达目的地，但是我在2026年4月26日收取行李时发现其中一个箱子破损，已于4月26日晚上通过小程序投诉，中通客服以保丢不保损的霸王条例拒绝赔偿，现要求为中通快运的快递员不认真运输造成行李箱破损进行赔偿，仅需赔偿一个同等大小按照市场价格100元进行赔付。

2026年4月12日通过中通快运 物流单号为80********11。显示4月14日签收，4月27日网点联系说货物丢失。，4月27日网点联系说货物丢失，′货物价值为11160元。中通快运恶意压价，低价赔偿金额极低，2000元与货品实际价值差距太大，不合理。恶意压价，低价赔偿金额极低，2000元与货品实际价值差距太大，不合理 恶意压价，低价赔偿金额，2000元与货品实际价值差距太大，不接受 中通快运因管理混乱导致货物丢失，做虚假签收，存在重大过失。未以任何形式提示保价不足，现按限额赔偿，后果也未让我签字确认中通快运全责 。同时我通过12345*台投诉。 及网络*台投诉。始终拖延推诿。结果无正式解决方案，不给出合理赔偿，强行套用内部规则，只赔付极低金额。不给出合理赔偿，强行套用内部规则，只赔付极低金额，严重侵害了消费者合法权益。中通快运拒绝按实际损失赔付。未以任何形式提示保价不足，现按限额赔偿，中通快运对丢件全责。要求中通快运原价赔偿11160元。

2026年5月4日14点包裹到目的地，5月月5日说送达没送，5月6日说送达也不送。真怕价值1200元的化妆品丢了。

1、快递员态度恶劣，上门取件声称有上楼费。 2、“还说快递多重我们心里没数吗？你嫌累我还累呢！” 3、因此寄件人自己上下楼3趟送至小区门口。此时他才说“不提供打包服务”让我们打包好，不然搬回去。 4、寄件人自行到附*购买胶带打包，且两位快递员全程旁观。 5、为了此事尽快解决找其沟通，他承认且我有录音。但他仍非常嚣张的说，“你能怎？”“你骂我呀”试图激怒寄件人以博取主动资格。 请官方领导严肃处理。