抖音商城染发剂虚假宣传效果差拒退款

本人于2026年05月16日，在嘉之派网店网购鸡排，收到货品后发现食品存在食品安全问题（此处补充具体问题：如变质、有异物、异味、过期等）。第一时间联系商家协商处理，商家拒不履行售后及赔偿义务。 现依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，提出诉求： 1. 全额退还本次购物货款； 2. 依法支付价款十倍赔偿金，按照法律规定，赔偿金额不足1000元按1000元计算。 附：订单截图、食品问题实拍视频/照片、快递包装、与商家沟通记录等全部证据。

该*台纵容旗下盲盒直播间商家虚假宣传、设置霸王条款、关闭售后入口欺诈消费者，*台监管不作为，多次维权拒不协调退款事宜。1. 涉事盲盒商家奇梦岛官方旗舰店，通过*台短视频广告、直播间刻意误导诱导消费：广告谎称隐藏款中奖概率高、全系列款式美观，但直播间只摆放精致好看的样品，反复宣称“马上开出大隐藏款”催促消费者冲动下单，全程完整隐瞒全套里大量丑款，从未公示全部款式图鉴，刻意制造信息差欺*消费者。2. 本人2026年6月9日两次下单共计消费138元，开出两款实物均为直播间从未展示、外观和展示样品严重不符的劣质款式，实物与商家展示样品落差巨大，完全违背《消费者权益保护法》第二十三条经营者展示样品需保证实物与样品一致的法定要求，属于典型虚假宣传、误导欺诈。 3. 订单产生售后纠纷后，商家恶意关闭售后退款入口，直接以“一经售出概不退换”拒绝一切退款诉求。该单方面格式霸王条款依据消保法明确无效，商家刻意剥夺消费者退换货合法权利；本人多次联系抖音线上客服维权，*台偏袒入驻商家，不主动约束商家违规行为，未有效协调退款，放任商家持续拒绝我的合理售后申请，未尽*台审核、监管、保障消费者权益的主体责任。在我申请*台介入时，*台仅用一秒关闭退款申请，支持商家强买强卖。4. 抖音*台作为大型网络交易第三方*台，未对直播间盲盒售卖商家宣传内容、售后规则履行审核管控义务，默许商家利用盲盒直播套路收割消费者、设置违规限制售后条款，纵容商家侵害消费者公*交易权、依法求偿权，存在严重监管失职。 投诉诉求： 1. 责令抖音*台立即介入强制商家为本人办理138元订单全额退货退款； 2. 对涉事盲盒商家虚假宣传、设置无效霸王条款、剥夺售后渠道的违规行为依法查处； 3. 要求抖音*台整改盲盒直播间监管漏洞，规范*台内盲盒商家宣传、售后规则，杜绝同类欺诈诱导消费行为

投诉内容： 本人在抖音商城购买得科M8无线监听耳返，该产品属于无线电发射设备。根据*规定，此类设备必须取得工信部SRRC无线电型号核准认证方可销售。 经核验，商家出示的认证证书型号为T-M/T-Ⅱ，和在售的得科M8型号、设备技术类型完全不符，属于冒用其他产品认证、无证违规销售无线电设备。 我向抖音*台举报后，*台明知商品涉嫌违法，却以“无法核查”为由拒绝处置，拒不履行电商*台法定资质核验、商品监管义务，纵容违规商品继续售卖。 现诉求： 1. 查处涉事商家，责令下架无证违规无线电设备； 2. 督促抖音电商*台落实主体责任，整改监管缺位问题； 3. 依法反馈处理结果。

花洒通过潇锐家装严选直播间购买，商品金额是589，商家能延时发货，我5月中旬联系客服发货，发货运单号SF51*********56,到货后我几时联系商家客服预约师傅安装，安装时师傅收取切割曲脚费用30元 当时也咨询客服不是包安装吗？客服回复安装环境切割自费，安装完成后师傅给我试水的时候 发现花洒商家发错了 因为我买的带数显功能的 商家发的是不带数显的 当时立刻联系商家客服商品是否发错？给他们拍了快递面单和试水视频 商家客服说主体是对的 没有发错。我当时要求给我换新的 客服回复可以换新个主体 于是把安装好的错误主体卸下来退回给商家了 商家收到主体后没有及时回复什么时候发新的主体 开始回复的是正常3-4天会重新发出新主体 但我多次催促 客服开始说没有现货 什么时候有现货不知道 就让我那么干等着 这期间我那用不了水 因为当时客服说换新需要3-4天师傅会二次上门安装 于是花洒出水口没有堵上 但中途还要用水 我特意录了一段视频 水喷的哪哪都是 他们才联系师傅把花洒出水口堵上 商家6月4号告诉我换新的主体发出来了 运单号SF02*********24,到货打开看了 又把颜色发错了 客服告诉我仓库只能找到颜色最接*的*灰色了 我接受不了颜色不一致所以就没安装 让他们再重新发一个新的过来 客服回复没有现货了 我只能都退回 客服说我这个超期不能退回？但是我是5月19号左右联系他们发货的 为什么不能退回？6月6号客服说让我退货退款 中途问了你们发错货了 但是我不知道货是错的 安装时的切曲脚30元费用也要返还给我 他的意思是不返还 我认为不合理 因为不是我的问题导致花洒不能用？我于6月7日发起退货退款的售后申请 他们没理我 中途我也联系了官方客服和主播 后来官方客服给我发了退货地址 并承诺商家收货后联系他们协助退货退款 ，退货运单号SF02*********66 是个子母件 我垫付运费115.70 现在商家收货已经超过48小时了还没有人处理退款 垫付运费和曲脚费用共计734.70元，请相关部门尽快核实并处理 谢谢!

投诉对象：抖音*台客服和羊六六食品旗舰店。6月1号晚上在抖音直播间（羊六六食品旗舰店）下单购买非遗熏羊小腿（订单编号69***************96 ）6月 2号中午商家发货，6月4号早上物流显示预计当天上午送达，因为白天上班家里没有人，我及时和商家沟通，让下午五点左右送，商家说可以，之后接到了快递员的电话确认时间，我和快递员说食品要放冰箱冷链保存，快递员说网点的冰箱坏了没法放，我又和商家联系说这个事，商家推诿让我自行和快递员沟通解决，我又一次和商家确认是不是冷链发货，商家说是的（有上传聊天记录），但是后来和快递员网点确认了商家不是冷链发货，发的普通快递，普通快递物流是没有冷链储存的服务，我也及时和抖音*台反馈了这个问题，让商家拦截不愿意，一直到下午五点多都没有得到*台和商家的解决方案，快递员5点半左右给我打电话的时候我就拒收了。商家说不支持七天无理由退货，但是我拒收理由是商家没有冷链发货，没有履行买卖承诺，属于违约，生鲜熟食对储存和运输温度有严格要求，目的是保证新鲜度和安全性，不使用冷链，直接影响商品质量和食用安全性，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依据*规定，有权拒收退货退款！6月6号早上九点多显示物品退回商家本人签收了，但商家一直不给退款！抖音*台介入也不给退！态度极其嚣张！抖音*台没有任何理由的关闭了我的退款申请！现在物品和钱都给商家了，这种行为严重伤害了消费者的权益！投诉诉求：因商家没有履行买卖承诺，没有冷链发货，属于违约，且商家已收到拒收退回的商品。要求商家退还订单货款76元。

本人于2025年6月8日在抖音*台购买199元“张继科乒乓球课程”。商家宣传课程共60多节，并承诺每月更新2节直到全部更新完成。因课程更新周期明显长于订单确认收款时间，本人购买前曾专门询问是否能持续更新，商家明确承诺不会中途停止服务。 但现在商家提供的课程入口是微信小程序，该小程序已在约6个月前违规并停止服务/停止更新，导致本人无法继续观看课程，也无法获得商家承诺的后续更新内容。课程尚未履约完成，服务入口却已失效。 本人认为，抖音*台允许商家在*台售卖长期更新型课程，却未对后续履约进行有效监管；允许商家将课程转移到外部小程序提供服务，却未保障课程入口长期可用。现在出现课程无法观看、商家未完成承诺更新的情况，*台却以超过时效为由拒绝处理，明显不合理。 更重要的是，本人投诉后，抖音*台短信告知“多次联系本人未接听”，并以此作为不退款的处理依据。但本人并未接到抖音*台任何电话，*台所谓“多次联系”与实际情况不符，处理过程存在明显问题。 本人诉求： 要求抖音*台核查该订单及商家履约情况，不得以“超过时效”推脱责任；要求*台说明所谓“多次联系未接听”的具体依据；要求给出明确处理方案，包括退款、补偿或恢复课程观看及后续更新服务，并请*台客

2026年6月11日晚上在抖音*台上19点59买的翡翠定制花了11000元，6月17日成品出来(已录视频)，6月18日到货快递员看我拆的包裹(已录视频)，东西不是一个，商家多次要求线下交易我没有同意，现在要求退货退款商家不同意，给我线下发付款账号让我付款，我买的东西货不对版，虚假宣传，现在要求商家退货退款，要求商家赔一罚三，一场直播卖几十万，怀疑他的税务也有问题

参考模板：2026年6月12日在抖音*台的雷影体育店铺购买的商品或者服务，后续出现退货不退款问题可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。 我6月12号买的东西，今天已经6月18号了，一直显示不退款，商家冷处理*台也不管。

2026年6月16日在抖音*台的顾傢家政店铺购买的精细保洁商品或者服务，后续出现没打扫干净，好几处，问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。订单号DZ26****************28

2026年6月10日，在抖音*台上买了软刷，一直没收到货。