深圳卓邦酒店保洁卫生不达标及服务态度恶劣

本人于2026年6月12日入住贵酒店，截至6月30日已连续居住18晚。2026年6月30日晚，本人在A622号房间床上发现一只活体蚂蚱，蚂蚱随即跳至窗帘上，整个过程本人已全程录像作为证据。 发现后，本人第一时间联系酒店前台，酒店客房人员及客房经理到场后，仅将蚂蚱处理掉，并提出如下解决方案： 1. 为本人更换房间，对原房间进行消*； 2. 减免当天房费100元作为补偿。 本人对此方案无法接受，理由如下： · 蚂蚱出现在床上，而非地面或角落，这直接说明酒店在布草更换、房间清扫、虫害防治等核心卫生环节存在严重漏洞； · 作为连续入住18天的长住客，本应有理由相信酒店能够提供持续、稳定、符合卫生标准的住宿环境。此次事件暴露出酒店日常卫生管理存在重大隐患，本人无法再信任该酒店的住宿条件； · 酒店仅以减免100元作为回应，未能体现对消费者健康权和安宁权的尊重。 酒店经理和销售经理先后对本人态度极其恶劣，戏谑，在本人陈述个人诉求的时候多次嗤笑，不知道在笑什么， 法律依据： 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条，消费者享有人身财产安全权和获得赔偿权。酒店客房出现外来活体异物，属于未尽到安全保障义务。 2. 根据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则，酒店作为公共场所，必须保证客房卫生达标。床铺出现蚂蚱，属于卫生不达标。 3. 因酒店提供的服务质量严重不符合约定，本人要求解除住宿服务合同，退还本人自入住以来（6月12日至6月30日）的全部房费。 诉求： 1. 全额退还2026年6月12日至6月30日共计18晚的全部房费 2.酒店经理对本人在交涉过程中受到的不尊重对待和戏谑态度进行诚恳的口头道歉并录音保存

我于6月27号上午10点入住这家公司管理的柏曼酒店（龙岗石芽岭）店，10:30分左右向他家前台反映床板太突出了 磕破了脚，后酒店负责人晚上18:30才联系我致歉沟通解决方案，酒店负责人表示只退248房费给我，受伤的赔偿没办法承担，这不是我个人原因造成的如图所示，另一边靠墙的床板是圆弧形状的，反而这边的床角突出这么一大一块还是尖锐的且同地板一个颜色，消费者转个身就很容易碰到伤到， 根据中华人民共和国民典法规定经营场所有义务向消费者提供安全的场地和服务 发生因酒店过失造成的消费者受伤商家方面有义务配合处理并负相应的赔偿责任，现我的诉求是退回所付的房费248+300的受伤的赔偿共548元

报了新疆旅游团，旅游团和民宿合作，6月22号晚九点多入住，拉开窗帘发现窗户全开 纱窗未拉，当时一个人入住，存在极大安全问题，外面的人从窗户翻进来很容易，窗户位置民宿说是监控*角，与旅游团管家沟通后，凌晨一两点疯狂敲门不管休没休息 也没提前打电话问在不在房间，旅游团与民宿沟通，解决方案很敷衍，承诺的道歉至今未收到。诉求是按照市场价赔付当天房费

2026年5月27日，家人缴纳了500元订金预定商家民宿住宿，但去到现场后发现实际情况与商家宣传的照片严重不符（并未入住），要求商家老板退款，老板不愿意退还500元。通过投诉通道，相关部门与老板沟通退还500元，老板谎称已退还，实际根本未联系且没有退款，打电话给老板电话不接联系不上。诉求是要求商家退款500元。

2026年6月15号西藏千鸟旅行有限公司承诺在行程中全程车内供氧，但只有第一天车内供氧，后面五天车内完全没有供给氧气，每天不是氧气站炸了不能补充氧气，就是有别的事情一直没有补充，后续我们买了三个氧气瓶（共1200元）保证自己的生命安全和健康，要求旅行社赔偿这几天全车供氧没有做到的(共2000元)，旅行社一直推脱，假装听不懂，诉求为旅行社给出相应的补偿，并投诉该旅行社服务

被投诉主体说明：本次⼩红书*台宣传引流、收取定⾦、全程前期客服对接主体为新疆⻄游印象旅⾏社有限公司；最终与本⼈签订《全国版境内旅游合 同》、收取旅游尾款的履约主体为新疆浪迹星球国际旅⾏社有限公司。两公司属于⾼度关联、混同经营主体，其中王*为新疆⻄游印象旅⾏社有限公司法定 代表⼈，同时持有新疆浪迹星球国际旅⾏社有限公司股权。合作全程，两家公司刻意拆分宣传主体与签约履约主体，⾃始⾄终未向本⼈告知经营主体变更、关联签约、订单转包等关键信息，属于刻意误导消费者、违规混同经营、侵害消费者知情权的违规经营⾏为。 投诉事由：新疆⻄游印象旅⾏社有限公司依托⼩红书官⽅认证账号进⾏夸⼤宣传、虚假引流，关联公司新疆浪迹星球国际旅⾏社有限公司承接签约并负责全程履约。本次新疆旅⾏全程，两关联公司存在未经游客书⾯同意擅⾃转团转包、核⼼付费服务虚假宣传且严重缩⽔、安全保障严重失职、两处路段⼈为恶意拖延⻋程、⾼端住宿卫⽣严重不达标、⼝头明确承诺补偿拒不兑现、⾏程改线差价⻓期拒不退还、多次接送机服务失信违约、⽆法提供旅游投保保单涉嫌 违规未投保等多项重⼤违约、违规⾏为。其⾏为严重违反《中华⼈⺠共和国旅 游法》《中华⼈⺠共和国消费者权益保护法》及2026年全国版《团队境内旅游 合同（示范⽂本）》相关约定与规定，严重侵害本⼈合法消费权益，现依法正式投诉，并提出合规、量化、可落地的赔付维权诉求。 ⼀、报名及签约背景 2026年4⽉29⽇，本⼈在⼩红书*台浏览认证账号“希希的Travel-⻄游印象”，账号认证主体为新疆⻄游印象旅⾏社有限公司。该账号通过⼤量精美⽆⼈机航拍旅拍素材、优质⽤户评价，重点宣传其新疆精品⼩团、1+1商务⻋舒适出⾏、司机全程景点陪同、专业⽆⼈机全程旅拍、⾏程规划合理、出⾏守时安全、服务贴⼼优质等核⼼优势。本⼈基于该账号官⽅认证资质、真实宣传内容及⼝碑评价，充分信任该旅⾏社专业度，于当⽇确定出⾏⽅案，并向该社⽀付旅⾏定⾦2000元。为提升旅途出⾏舒适度与体验感，本⼈主动额外付费升级1+1商务⻋增值套餐。后续对接签约过程中，对⽅刻意隐瞒主体拆分、关联签约的关键信息，在本⼈不知情的情况下，要求本⼈与关联企业新疆浪迹星球国际旅⾏社有限公司签订全国版正规境内旅游合同。本⼈基于前期信任完成签约，并严格按照合同约定⾜额结清全部旅游尾款。

本人于美团小程序预定了6月24日入住赣州兮渡酒店，现因不可抗力取消入住，6月20日与商家沟通可以承担50%的违约金。但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消并收取全部预付款，本人并不是恶意取消，也提起退房申请。消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、*等、公*诚实信用的原则。无论是在线预定*台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公*交易权不可取消的霸王条款，违反了契约自由精神与契约*等。

5.23入住如家华驿精选酒店（北京国贸大望路地铁站店），实际营业执照主体：北京浪漫花语酒店管理有限公司，5.24 在北京泡泡玛特城市乐园游玩，期间有消费购买盲盒等产品，也有园区内付费嘉年华游戏项目得到的限定款各种类型奖品，共*20件，晚上回酒店后特意整理统一放置在一个大泡泡玛特手提纸袋子中，此袋子紧贴行李箱放置，行李箱合盖拉上拉链状态，周围空置 无*或其他物品，袋中所有物品均有包装未拆封，25日早上6.30离店去往北京环球影城，晚22点回屋后发现袋子丢失，联络前台23.30核实监控承认整个纸袋子被保洁人员拿走，但物品哪去了如何处理了，因保洁人员半夜手机打不通无法确认，表示26日早5点上班询问后给与回复，早6点前台拿着2个小挂件小粘贴敲门表示翻*桶只能找到这些，其余贵重大件物品丢失找不到，在现场提供购买证明 强硬要求酒店赔付乐园门票及照价物品赔偿后，我再次在计划要离开北京当日的上午10点乐园开园后，匆匆忙忙又紧急去往乐园补采，当日所有计划全被搅乱，甚至差点离不开北京，关于此恶劣偷窃事件，对于对我及我朋友造成的时间金钱人力物力精神误工费等损失，要求退予房费，酒店方态度恶劣坚持拒绝处理，大言不惭表示丢东西 赔了就行，毫无认错态度，对于对游玩顾客造成的一系列创伤毫不在意，疑似惯犯行为，如家华驿属如家旗下子品牌，此草台班子酒店挂着如家名号，其实是个第三方的酒店，房间由样板房组成，涉案偷盗的保洁人员疑似与酒店负责人有连带关系，包庇行为极其明显，自始至终没有收到任何道歉

我于4月7日由于雅思口语考试在美团*台订红宝锁酒店一间房。办理入住时明确表示要开始。希望可以安排一间远离电梯的房间。入住房间为靠*电梯房间。并且前提态度恶劣。房间隔音较差。致使本人整夜未眠。影响考试状态。并且遗漏本人充电器在酒店内。考试后本人主动联系酒店要求保管并送回且本人到付收货。被拒绝。在5月12日本人添加酒店前台微信。发现充电器已经丢失。在一个月的时间内， 没有工作人员联系我让我尽快拿回。也没有人拍照留存充电器照片防止误拿。前台推卸责任给经理。本人严重控诉酒店服务及工作人员。 ·