投诉详情
已完结

优集惠未经同意强制扣款338元

本人于2026年6月18日 9:21分,在未开通会员、未签署代扣协议、未主动消费、未收到任何扣费提醒的情况下,被优集惠强制扣款338元(人民币) 该*台在我不知情、未明示同意的前提下私自划扣资金,属于违规强制扣费、恶意代扣,严重侵犯消费者知情权、财产权与自主选择权 。 发现扣款后我第一时间联系*台客服,客服推诿/拒绝退款/无法解除代扣(如实写),至今未给出解决方案。 现正式提出诉求: 1. 立即全额原路退还扣款 338元; 2. 永久解除我名下所有银行卡/支付账户的代扣、免密、自动续费协议,禁止后续再次扣款; 3. 对本次违规扣费行为作出解释并整改。 若拒不处理,我将同步向12315、12345及相关监管部门继续投诉维权。
投诉编号:101604775
投诉对象
优集惠-深圳市星海智借科技
近30天投诉解决率71% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
338元
投诉问题
#私自扣费
投诉进度
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已解释
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深圳市星海智借科技公司于2026年6月10日下午13:51分,在本人完全不了解且未使用该公司旗下产品的情况下,从本人银行账户(中国银行,尾号3625)扣款338元。现要求该公司将该款项尽快退回。  大家都拨打010-123 63向北京人民银行和微信公众号“信访局”投诉,投诉你们:北京首信易支付科技有限公司,地址:北京市朝阳区建国路建国门外大街6号16层1602。  拨打0755-123 45深圳市民生热线,和“信访局”微信公众号公众号投诉,投诉:深圳市星海智借科技有限公司,地址:深圳市南山区粤海街道麻岭社区科艺路3号枫信科创中心218。
已退款
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已退款
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星海智借科技公司于2026年6月19日上午9:31分,在本人完全不了解且未使用该公司旗下产品的情况下,从本人银行账户(中国银行,尾号0084)扣款338元。现要求该公司将该款项全额尽快退回
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本人于2026年6月18日 15:21分,在未开通会员、未签署代扣协议、未主动消费、未收到任何扣费提醒的情况下,被优集惠强制扣款338元(人民币) 该*台在我不知情、未明示同意的前提下私自划扣资金,属于违规强制扣费、恶意代扣,严重侵犯消费者知情权、财产权与自主选择权 。 发现扣款后我第一时间联系*台客服,客服推诿/拒绝退款/无法解除代扣(如实写),至今未给出解决方案。 现正式提出诉求: 1. 立即全额原路退还扣款 338元; 2. 永久解除我名下所有银行卡/支付账户的代扣、免密、自动续费协议,禁止后续再次扣款; 3. 对本次违规扣费行为作出解释并整改。 若拒不处理,我将同步向12315、12345及相关监管部门继续投诉维权。
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