瓜子二手车无理由扣留订金涉嫌霸王条款

本人于2026年3月4日，在瓜子二手车*台（车好多旧机动车经纪（北京）有限公司运营）下单购买一辆SWM斯威X7汽车，并支付了1000元订金。在支付订金后约5小时内，本人即申请取消订单。 在交易过程中，本人发现商家在交易前隐瞒了车辆发动机气门室盖垫漏油的严重故障，该故障属于*台《退款申请说明》中明确规定的“发动机故障未告知”的全额退款情形。然而，车辆从未实际交付，本人也从未看到车辆或确认发车，*台却以“个人原因退车”为由，两次驳回了本人的全额退款申诉。 被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，向贵单单位投诉，请依法维护消费者权益，

我与2025年7月10号在瓜子二手车*台购买了二手车，订单号:20******************96，将70%的车款选择了36个月的分期支付，瓜子*台收取了1100元的GPS抵押费，由于分期利率过高我在办理登记证抵押前就与放款机构沟通提前结清车款，我向瓜子*台申请退还1100的GPS抵押费，回复我退不了，让我联系售后，售后也告诉我退不了，一致说只要选择分期就会产生费用，即使没有办理抵押。我认为*台这个规定不合理，我即使办理了分期，但是没有发生抵押业务实质，就不应该收取我抵押费。我的诉求是要求退还我一定的抵押费。

本人于2025年3月日在瓜子二手车App下单汉腾汽车 汉腾X7 2016款 2.0T DCT尊享型，于2025年3月4日在小区西部石油苑东门提车， 交付24300元全款购车 ，当时买车检测报告无泡水等重大事故，由成都空港百联汽车贸易有限责任公司开具二手车发票，并在2025年3月11日办理过户手续，今日2025年6月26日在瓜子二手车App提交转卖订单，预约下午验车，服务人员于2025年6月26日出具验车报告为泡水车，现在恳请消费保护协会维护本人合法权益， 要求商家全额退款，退还保险费，并支付交通损失费。

本人于2023年2月25日在瓜子二手车*台购买了一辆二手思域，瓜子二手车提供的质检报告并未显示车辆防撞梁有过更换，但2024年3月6日我要挂在瓜子二手车售卖这辆车时，瓜子二手车复检出此车辆2021年出过较大保险理赔，金额达7000元，并且有结构件防撞梁更换过，因此不能在*台出售，本人购买车辆时，专门询问过有过撞车事件吗，*台负责人告知没有，存在严重欺瞒消费者。自我昨日发现车辆后第一时刻跟瓜子二手车*台反映，售后没有给我解决方案和答复。我特此向*有关部门反映，希望法律层面*层面能督促*台，将此车辆收回，款项返回消费者。感谢🙏

2024年1月28号在瓜子二手车购买了一辆二手丰田 卡罗拉 2021款 1.2T S-CVT先锋PLUS版，到实际到手后发现不是2021款plus款，打电话给瓜子二手车，我要求赔偿8000元或者退车，瓜子不同意，瓜子涉嫌诈*欺*消费者

本人于2026年6月22日在瓜子二手车app上看了一款车林肯MKX2017款，订单编号20******************00，销售一直催我、诱*我，搞得很急，在直播视频看车里联合车商对我连哄带*，我这边都有录音，一直说什么优惠力度很大，要赶紧定锁车，不然明天就被别人订走了之类的话术，诱导我付了订金，让我以为订金只要在发车前是可以退的，并且我也没有直接同意就订下这辆车。我诉求申请退还全部共计1000元所谓的“锁车订金”。并且，根据《民法典》相关规定，双方约定为“订金”的，仅视为预付款，不具备担保性质，*台无权以“定金”罚则为由不予退还，同时，销售人员的误导行为已严重侵犯我作为消费者的知情权。

我于2026年6月3号在瓜子二手车app购买了一台大众汽车，当时跟销售沟通车况时，销售故意隐瞒刹车防尘盖生锈的问题，导致我对瓜子二手车的信任度严重下降，于是在2026年6月5日本人决定退车，结果*台不予退款2000元订金，*台上明明写的是订金，*台却按定金的规则来玩文字游戏。

我于2026年6月14日在瓜子二手车看了一辆车，缴纳了1000元锁车订金，说要5月26日能提车时间太长，缴费半个小时，申请退款。该车辆尚未运输，未到交付中心，未办理过户，*台未产生任何实际成本与损失，却拒绝退款。瓜子二手车在我交纳订金前应当明确告知我订金的性质和退还条件，未告知具体情况而收取订金属于消费过程中的信息不对称，违反了公*、自愿、*等、诚实信用的原则，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条相关规定。案涉款项本质未来可以改变为预付款性质，车辆未交付服务为实际开展，*台无理由拒不退款。现本人要求瓜子二手车全额退还1000元锁车订金，维护消费者合法权益。

我于2026.6.5晚上在瓜子二手车看到一辆红旗H9，心仪车辆，客服让我交钱锁车，然后选好分期手续，都弄好了，告知我订金不可退，我完全不知情二手车在我缴纳交订金之前应到明确告知我订金的性质和退还条件，未告知而收取订金属于消费过程中的不对称，违反了公*，自愿，*等，诚实守信的原则，同时根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第48条：“经营者提供商品或者服务”，应当按照*规定或者与消费者的约定，承担修理，重作，更换，退货，补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，我可以要求退还1000的订金

TP20************65 瓜子代驾订单编号5月25从金华市开德州的宝马535Le，送到以后门跟后叶子板刮蹭，没告诉我，我没看到，就去洗车了，因为俩车来的太脏了，洗完车我问代驾，代驾承认是他的责任，完事我去找瓜子，瓜子说不管，服务态度太恶劣了吧