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青藤之恋无理由实名封号且不告知依据

尊敬的青藤APP运营方及监管部门: 本人为青藤APP实名注册用户,长期遵守*台规则,文明交友,无任何违规记录。便被*台直接实名封号,事前无任何提醒警告,事后未告知具体违规依据与证据,申诉无果,权益严重受损,特此依法投诉并申请解封。 日常社交中可爱、中性的表达,无任何低俗、*、骚扰或违反公序良俗的含义,完全不构成*台规则所列的任何违规情形。*台仅以简单关键词机械判定、脱离语境滥用审核权,属于典型的过度执法、审核敷衍,严重违背客观公正原则。 依据我国相关法律,*台此次封号行为多处违法: 1. 《民法典》相关规定:第一百二十七条明确网络虚拟财产受法律保护,账号系本人投入时间精力的合法虚拟财产,*台无权无故封禁。第四百六十五条规定依法成立的合同受法律保护,本人与*台构成服务合同关系,单方封号属于无故违约。第四百九十七条规定,排除用户主要权利、免除*台责任的格式条款无效,*台不告知、不举证即封号的规则应属无效。 2. 《消费者权益保护法》:第八条规定消费者享有知情权,第二十六条禁止*台以格式条款侵害用户权益。*台不说明违规事实、不提供证据即封号,严重侵犯本人知情权与公*交易权。 3. 《互联网用户账号信息管理规定》:第十七条明确*台采取封禁措施,应履行告知义务、说明理由依据并提供有效申诉渠道。*台未履行该义务,程序严重违法。 4. 《网络信息内容生态治理规定》:要求*台区分正常表达与违规内容,不得简单以关键词粗暴审核、侵害用户合法权益。 5. 《网络安全法》:保障用户合法使用网络服务的权利,*台无故封禁账号,违反该法核心精神。 *台作为网络服务提供者,应依法依规审慎行使管理权,而非滥用优势地位、机械审核、随意封号。此次封号行为,既无事实依据,也无法律支撑,且处罚明显过重,完全不符合“过罚相当”原则 。 综上,本人正式提出诉求:请青藤APP立即核查本次封号,无条件解封账号,恢复正常使用权限;书面说明封号具体理由、法律依据及相关证据;完善审核机制,杜绝机械关键词误判,保障用户合法权益。 若本次投诉未获公正处理,本人将依法向网信、市场监管等部门进一步投诉举报,通过法律途径维护自身合法权益,追究*台全部法律责任。
投诉编号:101587836
投诉对象
青藤之恋-荟友网络
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#霸王条款 #服务问题
投诉进度
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