美团外卖订单逾期未配送且拒退款

本人于2025年12月26日23时59分51秒，在美团APP向“叮当快药医疗器械（深圳碧榕湾店）”下单2件药品，支付价款30.3元，*台预计送达时间为2025年12月27日00时30分。 截至2025年12月27日01时27分，商品仍未送达，物流信息显示骑手张伟量长时间处于距离本人6.5公里位置，且定位无任何变动。本人于01时27分首次致电骑手张**，对方明确表示未接单、未取货、从未到店。01时31分，本人联系美团*台客服，客服称系统显示骑手已于00时05分取货，但经其协调，骑手仍否认接单，客服仅提出退款解决方案。因所购商品为半夜急需药品，本人明确拒绝退款，要求立即配送。01时41分，本人再次致电骑手张伟量，其说辞与首次通话一致。01时42分，本人联系商家叮当快药，商家表示系统显示骑手接单后未取货，订单挂在该骑手名下无法更改派单，要求本人取消订单重新下单，本人再次拒绝并坚持要求该订单即时送达，商家却仍执意要求退款。 直至01时48分，*台才更换骑手并更新物流信息，商品最终于02时08分送达，共计超时98分钟。 综上，美团*台与叮当快药商家提供虚假物流信息（谎称骑手已取货），美团*台、叮当快药商家及骑手张伟量三方相互推诿、拒不履行配送义务，导致本人急需的药品严重延迟送达，严重侵害本人合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，要求经营者按照商品价款的三倍进行赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算；同时要求依法对美团*台、叮当快药医疗器械（深圳碧榕湾店）、骑手张**进行追责处罚。

你好消费宝*台！我投诉美团外卖*台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝*台给予公*公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附*玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团*台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团*台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与*台再次沟通，*台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团*台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团*台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求*监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

6月12号晚上10:01 我在外卖*台下单了 两只炸鸡 两份火鸡面 两杯可乐 吃了一只炸鸡 一杯可乐两份火鸡面 另一份炸鸡味道偏点酸 吃了一半就不吃了 过了几分钟伴有点恶心想吐的感觉 又过了两个小时左右 跑去厕所拉了两次肚子 随后伴有点腹痛 到两到两点多钟 疼的实在受不了了 联系朋友和我上的医院 到医院差不多3点多吧 接着去挂了个号 和医生说了一下情况 医生摸我的左上腹有点偏痛 随后医生叫我去做ct 但是我是学生，没有钱做 我就做了个抽血 做完抽血之后差不多是六点多钟 随后又去拿针水上2楼打针 打完针之后差不多是8点多 9点多到的家 打完针感觉浑身没力气 商家说要带我去检查 但是我考虑到自身安全所以就不去了 希望可以赔偿我的损失

美团外卖商家食品现蟑螂且赔偿不妥 义乌市稠江街道城店路446，448，450号A幢一层5，6，7室农家木桶吃出小蟑螂，发图片给商家看也不回信息，后面和美团客服沟通好久，到下午有客服打电话过来说美团总部说赔偿50元，我不接受，后面又打来电话说赔偿50在加上美团券还是那样没听清楚，说一共加起大概80多元，不接受，在加上我是怀孕期间，后面也没有处理，

义乌市稠江街道城店路446，448，450号A幢一层5，6，7室农家木桶吃出小蟑螂，发图片给商家看也不回信息，后面和美团客服沟通好久，到下午有客服打电话过来说美团总部说赔偿50元，我不接受，后面又打来电话说赔偿50在加上美团券还是那样没听清楚，说一共加起大概80多元，不接受，在加上我是怀孕期间，后面也没有处理

门店订单售后问题，顾客下单裤子，规格标注仅限建议，衣服鞋子本身就是没有准确数据，每个人身高身材比例不同实际上身效果也是不同，顾客下单后商品按订单尺码正常配送，顾客收到货嫌小，告知顾客支持退货退款，但是*台客服直接给顾客审核为商家商品质量问题判定商家责任，期间联系客服有明确询问衣服鞋子大小是否为商品质量问题，顾客自己都说不是，那么就是*台霸王条款，为维护顾客直接扣除商家货款，根据七天无理由退货条款七天无理由退货是需要顾客退回商品，*台属于恶意扣款

本人于【2026年6月5日】通过美团外卖*台，在嫩江市米哥米嫂餐饮店（地址：黑龙江省黑河市嫩江市嫩江镇新建街育才家园三期9号楼000102室）下单包子，订单号：2702 1555 7267 0076 469实付金额：【18.34元】。 食用过程中，包子内发现明显头发异物，属于严重食品安全问题，违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定。 事发后沟通情况： 1. 联系商家（嫩江市米哥米嫂餐饮店），对方仅同意全额退款，明确拒绝依法赔偿； ​ 2. 联系美团外卖客服，*台不履行监管责任，同样只同意退款，纵容商家违反食品安全法； ​ 3. 此前已向12315投诉，至今无受理、无回复、无处理。 法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第148条：生产不符合食品安全标准的食品，消费者可要求价款10倍或损失3倍赔偿金，不足1000元按1000元赔偿。 现正式诉求： 1. 嫩江市米哥米嫂餐饮店全额退款【18.34元】； ​ 2. 嫩江市米哥米嫂餐饮店依法赔偿1000元； ​ 3. 对该餐饮店后厨卫生、食品安全进行现场检查、立案查处； ​ 4. 责令美团*台履行主体责任，对纵容商家违法、处理投诉不作为行为整改； ​ 5. 书面/短信告知受理及处理结果