众安保险拒赔意外险取内固定手术

我2022年买众安重疾险，算今年6年了，今年一月份查出乳腺癌，3月10号申请理赔，已经过了十多天我看没什么动静，我就问了一下，昨天众安公保险公司给我来电话说，我的消息不真实没办法理赔，告知我2020年有记录去良乡医院查过有冠心病，2021年在昊天社区查过有冠心病，还有几个时间，就说我信息不真实就不给理赔，以上他们说这些我查过，是去过医院，可我没有冠心病，也没有高血压的病。这些都是我投保前，我22年投保众安保险的重疾险到今年已经五年，如果我有他们说的冠心病高血压，在这五年中我没有用一次这些病的药物这可能吗？我都已经上了五年他们公司不审核吗？我每年都续保他们都没巨保，都是通过的，我今年一月分查出乳腺癌申请理赔了，就说我信息不实，不给理赔，我不接受。我的身份证：110225*********823

众安保险虚假广告，2025年7月23号广告一个月只要交1.6元保险费就能保600万的医药费，结果连续自动扣款108元，179元好几笔．希望众安保险公司退回

买的众安百万医疗险,保单号:IH11************86,投保人刘慧武,被保险人刘兴锋,被保险人身份证:211321*********736。保险公司因我方电动车鉴定为机动车,以“无证驾驶”为由无理拒赔。我方诉求：要求正常进行理赔

消费保的领导好！ 众安保险工作马虎，把我的车辆识别代码填错了，导致我无法车辆年检，保险续保……我已向保司各方多次反映，推来推去，至今没有解决。今只有请求消费保领导指导帮助。 下面是我发给众安保险邮箱cs@zhongan.com的部分内容。 第一次 邮件 领导们好！众安*安-车险，把我的皖ATA601车辆识别代码填错了，第四位不是“1”，应该是“J”。 在今年车辆年审时工作人员说我车没有买车辆保险，后审出车辆识别代码错了，无法通过年审。我向今年续保的销售员反映要求立即纠正，我把行车证和过去保单（2023年2022年和2018年的保单）的图片发过去，仍然不愿意纠正，还说了好多理由，设置好多的麻烦（其实以保险公司名义向车辆管理所核实一下也就很清楚了）。随后众安*安联合车险在网上，还把我仍在有效期内的保单擅自下架了。接着我又与2024年接单的销售员微信联系，发图片打语音都不接。 保单的车辆识别代码错了，保单无效，万一出险后果不堪设想。现在我在腾讯微保和蚂蚁保等*台，都无法投下一年车辆保险，因为*台联网，车辆识别代码或投保日期都不对。我在蚂蚁保上申能财险的优惠保单，因车辆识别代码不对也没有保成。 众安*安车险把车辆识别代码填错，应承担以下责任： 1.立即更正错误信息的责任 ：根据《中华人民共和国保险法》相关规定，保险公司在录入时出现的操作失误，投保人有权要求保险公司免费更正错误信息，并重新出具正确的保单。 2. 赔偿损失的责任：由于保险公司的失误导致车辆识别代码填错，在该车辆年审时遇到问题，无法通过年审，以及在腾讯微保和蚂蚁保等*台无法投下一年车辆保险，给你带来了金钱、时间和精力上的损失，保险公司应承担相应的赔偿责任。因此导致在保单错误期间发生保险事故，保险公司也不得以此为由拒绝承担保险责任 。 3. 恢复保单效力的责任：保险公司无权擅自下架你在有效期内的保单，对于被下架的保单，有责任恢复其效力，确保该车辆在保险期内享有正常的保险保障。 。（附上的相关截图和照片） 第二次邮件 超字无法打印，再补发

我从翼支付*台申请借款，完了才发现我每个月不光掏利息，而且还交一份保费，保费是利息的N多倍。下午有个自称众安保险的客服给我打电话。说是保费是他们收取的。*法律允许他们收取的。我同意的。我想问问投保就那么简单么，随随便便就能投保，而且我一直没见过我的保单。总共收了我1000多。给我100的补偿。我都穷的借钱了，他们这不是趁火打劫了。

我通过支付宝，购买了众安在线财产保险股份有限公司的好医保‘门诊险。投保后遇到了自动扣款未知情，扣款数目巨大，希望可以全部退款。一共是14次，还有一次已经退款了，我没有上传，未退款金额为14*59=826。要求退款826元！

众安保险公司在本人未接受到任何通知的情况下擅自续费扣除每月49元35期总计1750元的费用，希望通过消费保部门请众安保险公司主动退款已被该公司扣款的费用1750元。

本人征信上报被众安违反上报代偿记录，本人从未签署任何担保协议，代偿协议，为书面同意上报不良征信，从未授权众安代偿。众安在线保险拒绝提供：1、本人签字的担保合同原件2、代偿银行流水3、书面凭证 根据《征信业管理条例》第25条，第15条，《民法典》第546条，该记录属于违法违规上报、虚假信息。

2024年通过蚂蚁保购买众安保险宠物险 我家猫 2026.5.17就诊，6.8申请理赔 6.3提交理赔材料，声称三日快赔 6.7众安保险打电话给我核实事故经过 并未提及资料不完整的问题 6.8 理赔申请被退回 退回原因：上传就诊照片不对（其实我已经上传了） 多方联系不到人工客服后我6.8再次上传同一次就诊照片 6.9我给客服打电话 客服说他去找理赔问 说不是同一部门，后续回电说我就诊照片和上次理赔重复了 6.10我重新上传了就诊时照片 并确认未重复 为本次就诊照片 6.12再次退回理赔申请 理由还是让我上传就诊照片我打952299 询问为何多次退回 可笑的来了！ 客服说不清楚，反问我什么时候就诊的 问我还有没有其他照片！！！ 我想请问你们众安： 1、 宠物就诊照片的要求到底是什么 2、前后和众安沟通通话不下5次，为何我多次致电沟通的时候 不详细和我说明？ 3、 退回原因只有一句话 “补充上传就诊照片” 为什么不写清楚上次上传被拒的详细原因，是你们理赔审核人员不专业？还是理赔系统系统不完善！ 4、打客服电话只有一句要反馈，不是一个部门，是理赔部门的事情 需要时间，怎么你们的部门沟通效率如此低下吗 5、如果众安觉得我有问题！完全可以派调查人员去医院调查核实事故真实性，而不是一而再再而三的打回我的理赔申请， 拖延理赔实效 折磨客户耐心 6、 本次理赔我只花费300多元 理算以后最终理赔结果不过200多块 这么点钱都能如此折磨客户 可想而知大额理赔会折腾到哪个地步 7、 在理赔申请前 我已经研究了保险条款 本次我的猫的疾病完全是在保险责任范围之内 请众安给我一个合理的解释，保险条款保险法我都是看得懂的，我倒是有时间和你们从法律角度 客户服务体验感角度 理赔角度好好和你们讨论这个问题，不行我们就继续走更高层投诉流程！！

经本人核查银行账户/微信/支付宝账单，发现被投诉方存在以下严重违规行为： 第一份保单（家倍保全家共享保障）： 每期扣款91.67元，共计扣除8期，累计违规扣款733.36元。 第二份保单： 每期扣款99元，共计扣除11期，累计违规扣款1089元。 以上两份保单合计被违规扣除金额共计 1822.36元。 本人在此郑重声明：上述两份保单的购买时间、投保流程、电子签名及代扣协议等，本人均完全不知情，从未进行过任何真实意愿的确认与授权。被投诉方利用信息不对称，通过隐蔽手段诱导或私自开通自动扣款，严重侵犯了本人的知情权与公*交易权。 在发现问题后，本人第一时间联系贵司客服要求全额退保退款，但贵司客服人员态度恶劣，以各种理由推诿扯皮，拒不退还本人未实际享有保障期间的违规扣款。此种“私自扣款、拒不退费”的行为极其可耻，已涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及*金融监督管理总局关于规范互联网保险业务的相关规定 要求立即无条件将两份保单违规扣除的全部保费 1822.36元 原路全额退还至本人账户