已退费
最美证件照APP诱导试用违规扣费
本人于2026年6月10日19:21:00,通过“最美电子证件照”APP(开发运营方:上海永楚网络科技有限公司)参与“三天试用0.01元”活动。APP仅在底部小字提示“到期自动续费¥99/月”,未显著告知续费周期、金额及取消方式,未获本人明确确认。 实际于6月13日04:30:12扣费99元,永楚公司以“0.01元试用”诱导消费,隐瞒自动续费规则,通过关联公司违规扣费,侵犯本人知情权、自主选择权,现要求退款,关闭代扣。
投诉编号:101578692
投诉对象

风云软件-风云办公-风云扫描王-荆轲网络
近30天投诉解决率82%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
99元
投诉问题
#霸王条款
#收费不合理
投诉进度
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荆轲网络凌晨无授权扣款99元
荆轲网络凌晨无授权扣款99元2026年6月13日凌3:30:10
,在本人完全不知情、未进行任何操作的情况
下,尾号为9977的农业银行银行卡被无故扣款99
元,扣款详情显示为“宝付(荆轲电话:40******01-
荆轲电话40*****01)。交易附言显示为“UA|06
16*********68B|荆轲电话40******01-荆轲电话40
01****01”本人从未下载、注册或使用过该公司的任何产品
或服务,也未授权任何代扣协议,该笔扣款属于典型
的恶意扣费行为。该公司在凌晨时段进行扣款,未提
供任何消费凭证或服务内容,严重侵犯了本人的财产
安全和合法权益。现要求:1.立即全额退还该笔恶意
扣款,共计99元。2.解除所有与本人银行卡绑定的代
扣协议,确保不再发生类似扣款。3.就此次恶意扣款
行为作出合理解释
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已退款
风云办公未告知自动续费扣款198元
投诉详情
风云办公未告知自动续费并扣款198元
本人于2026年6月12日在风云办公用0.01元购买了三天使用,但其并未标注有自动续费,并且本人也没有收到自动续费通知。该单位于2026年6月15日凌晨2点05,又额外扣款99元,因充值两次,共扣款198元!因本人找不到关闭该自动续费的合约,所以我要求其解除自动续费,并退回本人的198元。投诉风云办公,在我不知情的情况下,实行无卡自助交易,自动扣款我198元,还找不到关闭的地方,申请找回自动扣款的198元,还消费者一个公道 在6月12日02点左右,我在网站上看到我的个人中心身份是三天试用,只说了是用三天的价格是0.01!请风云办公将不明扣款198元退还给我!不然我会追究到底!!!依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有9项核心合法权利,具体如下: 1. 安全保障权:购买、使用商品或接受服务时,人身、财产安全不受损害,可要求商品/服务符合安全标准。2. 知悉真情权:有权知晓商品/服务的真实信息,如价格、产地、性能、保质期、服务内容等。3. 自主选择权:可自主选经营者、商品/服务种类,自主决定买/不买、接受/不接受服务,有权比较挑选。4. 公*交易权:享受质量保障、价格合理、计量正确的交易条件,可拒绝强制交易。5. 依法求偿权:因商品/服务受损时,有权依法获得赔偿。 风云办公侵害了我作为消费者的知情权,自主选择权和公*交易权,损害了我作为消费者的合法权益!服务风云办公不将这198元退还于我,我将采用法律的手段来维护我作为消费者的权利!
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本人在完全不知情、未进行任何操作、也未收到任何短信验证的情况下被静默扣款。我从未下载、注册或使用过该公司的任何产品或服务,自查微信、支付宝及银行APP,均无该公司的签约代扣记录。该商家在凌晨时段进行恶意扣费,严重侵犯了本人的财产安全、知情权及公*交易权。
【我的诉求】:
1. 立即全额原路退还违规扣除的99元;
2. 永久解除我名下所有与“上海荆轲网络科技有限公司”及“荆轲电话”相关的代扣、快捷支付协议,确保不再发生类似扣费;
3. 就此次未经授权恶意扣费行为作出合理解释并道歉。
已退费
