抖音商城太原服装城鞋商品货不对版

花洒通过潇锐家装严选直播间购买，商品金额是589，商家能延时发货，我5月中旬联系客服发货，发货运单号SF51*********56,到货后我几时联系商家客服预约师傅安装，安装时师傅收取切割曲脚费用30元 当时也咨询客服不是包安装吗？客服回复安装环境切割自费，安装完成后师傅给我试水的时候 发现花洒商家发错了 因为我买的带数显功能的 商家发的是不带数显的 当时立刻联系商家客服商品是否发错？给他们拍了快递面单和试水视频 商家客服说主体是对的 没有发错。我当时要求给我换新的 客服回复可以换新个主体 于是把安装好的错误主体卸下来退回给商家了 商家收到主体后没有及时回复什么时候发新的主体 开始回复的是正常3-4天会重新发出新主体 但我多次催促 客服开始说没有现货 什么时候有现货不知道 就让我那么干等着 这期间我那用不了水 因为当时客服说换新需要3-4天师傅会二次上门安装 于是花洒出水口没有堵上 但中途还要用水 我特意录了一段视频 水喷的哪哪都是 他们才联系师傅把花洒出水口堵上 商家6月4号告诉我换新的主体发出来了 运单号SF02*********24,到货打开看了 又把颜色发错了 客服告诉我仓库只能找到颜色最接*的*灰色了 我接受不了颜色不一致所以就没安装 让他们再重新发一个新的过来 客服回复没有现货了 我只能都退回 客服说我这个超期不能退回？但是我是5月19号左右联系他们发货的 为什么不能退回？6月6号客服说让我退货退款 中途问了你们发错货了 但是我不知道货是错的 安装时的切曲脚30元费用也要返还给我 他的意思是不返还 我认为不合理 因为不是我的问题导致花洒不能用？我于6月7日发起退货退款的售后申请 他们没理我 中途我也联系了官方客服和主播 后来官方客服给我发了退货地址 并承诺商家收货后联系他们协助退货退款 ，退货运单号SF02*********66 是个子母件 我垫付运费115.70 现在商家收货已经超过48小时了还没有人处理退款 垫付运费和曲脚费用共计734.70元，请相关部门尽快核实并处理 谢谢!

投诉对象：抖音*台客服和羊六六食品旗舰店。6月1号晚上在抖音直播间（羊六六食品旗舰店）下单购买非遗熏羊小腿（订单编号69***************96 ）6月 2号中午商家发货，6月4号早上物流显示预计当天上午送达，因为白天上班家里没有人，我及时和商家沟通，让下午五点左右送，商家说可以，之后接到了快递员的电话确认时间，我和快递员说食品要放冰箱冷链保存，快递员说网点的冰箱坏了没法放，我又和商家联系说这个事，商家推诿让我自行和快递员沟通解决，我又一次和商家确认是不是冷链发货，商家说是的（有上传聊天记录），但是后来和快递员网点确认了商家不是冷链发货，发的普通快递，普通快递物流是没有冷链储存的服务，我也及时和抖音*台反馈了这个问题，让商家拦截不愿意，一直到下午五点多都没有得到*台和商家的解决方案，快递员5点半左右给我打电话的时候我就拒收了。商家说不支持七天无理由退货，但是我拒收理由是商家没有冷链发货，没有履行买卖承诺，属于违约，生鲜熟食对储存和运输温度有严格要求，目的是保证新鲜度和安全性，不使用冷链，直接影响商品质量和食用安全性，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依据*规定，有权拒收退货退款！6月6号早上九点多显示物品退回商家本人签收了，但商家一直不给退款！抖音*台介入也不给退！态度极其嚣张！抖音*台没有任何理由的关闭了我的退款申请！现在物品和钱都给商家了，这种行为严重伤害了消费者的权益！投诉诉求：因商家没有履行买卖承诺，没有冷链发货，属于违约，且商家已收到拒收退回的商品。要求商家退还订单货款76元。

本人在抖音*台上海云想电子商务有限公司店铺购买薇婷私处脱毛膏，使用产品后私处皮肤化学灼伤，破皮，剧痛难忍，还有点泛红、起红点过敏，产生严重不适，和客服沟通后前往医院就医，就医后，商家为逃避责任，以这是（医美）仅同意退还商品货款以及医生开的一支软膏费用，拒绝按照皮肤类医疗报销 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民法典》产品侵权相关规定，产品使用造成消费者人身受损，经营者应当承担医疗费等合理损失。 诉求：1.订单货款全额退款；2.赔付本人因过敏产生的医药

2026年5月28日我在抖音商城购买了一包荒野盛宴三文鱼狗粮，收到的商品有效期仅剩四个月，与商家所描述的一年不符，于是申请退货给商家，商家也同意且收到商品，现在商品货款已退还，我自己付的退货运费62.9元却不退给我，联系商家，商家逃避责任，联系*台客服，*台已有运费险为由不给处理。运费险只赔付首重6.75元，剩余的62.9元不给处理方法。*台规定谁的责任谁承担退货运费，现在商家和*台都逃避责任，不承担运费。我的诉求是：尽快退还给我62.9元的退货运费！

邮寄的货物破损，有孔洞，且明显漏气。商家以我无法提供快递壳子为由拒不换货退款，找各种理由推脱。（快递壳子因为收到的时候没有问题，所以当时就扔到快递站了，早就丢到*桶了，怎么可能找得回来）

2026年6月09在罗小罗优选小铺购买的商品给我发过来是空袋子 要求退款还不给退 一直失败 上面显示签收了就不退货退款 那我的钱不就打水漂了吗

我于5月31日晚上在抖音商城一家店铺名为芬腾美依直播间购买了一套睡衣，收到商品后发现货不对板，立刻拍照并发给商家，结果商家迟迟不回复，然后抖音*台客服直接介入，向我提供这个退款14元，商品由我自行处理这个方案，然后我就选择了。后期商家就给发消息了说是我白嫖他们的睡衣，还给我发了一个起诉之类的图片，当时很气愤，我就把这14元钱退回给了商家。然后跟商家协商的是商品退回后把这14元再重新补给你，然后就是正常退款，一共退我55.9元，商家也表示同意但是现在商品寄回之后，商家只退我41.9元，联系商家一直也不回消息。申请抖音客服介入后 ，等了三四天结果今天上午联系我说他们*台联系不到商家让我自己联系

本人于2025年4月23日，在拼多多店铺下单购买石英石一体洗衣盆，商家商品页面明确标注正品石英石台面，无额外添加有害填充料。 货品签收安装切割后发现，石材内部大量掺入玻璃纤维，纤维毛刺外露，皮肤接触后刺痛发痒，玻璃纤维碎屑易吸入呼吸道、划伤皮肤，存在明确人身健康安全隐患 。 正品石英石标准配方不含外露玻璃纤维，商家刻意掺杂廉价玻璃纤维降成本，属于以次充好、虚假材质宣传，商品存在安全缺陷，不符合人身安全质量标准，违反《产品质量法》《消费者权益保护法》相关规定。

2026年6月9日22点29分和23点57分在抖音用99+99元下单了2张台铃电动车（悠米）2400元的置换团购优惠 到附*店后店家让问上线官方客服 问官方客服说 不清楚门店价格 互相推脱

2026年6月5号在抖音新思航夫妇短视频直播间。购买的短视频带货课程。通过支付宝付款的现在不想学课程了，想退回全部学费998元。他说是1对1视频教学，现在我还没有1对1视频教学，只是初步给我发了，钉钉网上一些基础的课程让我看我也没有看完。他说是1对1视频教学，现在我还没有1对1视频教学，只是初步给我发了钉钉网上一些基础的课程让我看我也没有看完。