黎深角色设定被擅自混用引发信任危机

尊敬的品牌方：您好。 恋与深空是由 叠纸公司 （苏州叠纸网络科技股份有限公司、上海叠纸互娱网络科技有限公司）研发运营的女性向恋爱游戏，作为玩家我了解到该游戏讲将与您做相关联动，但是有关该游戏的一些作为希望您在了解后基于品牌形象慎重考虑联动事宜。 该游戏在25年12月31日上线的家园玩法大量采用类似针孔摄像头的监视器第三视角，可多个角度窥视女性建模身体，女角色在穿裙装进行“*地而坐”动作后，会出现裙片消失的bug，暴露底裤，该游戏不仅不对女建模隐私部位做遮挡处理，还细化隐私部位建模。该游戏与*核心价值观背道而驰。身为中国公民及游戏玩家，不希望不符合*核心价值观的游戏在联动时被宣传。从网上了解，这类纠纷可以多方投诉维权，拨打021-12345上海市民生热线，或者微信公众号“*信访局”投诉，投诉你们：上海叠纸互娱网络科技有限公司，上海市杨浦区政高路38号502室

2025年7月22日手游“恋与深空”在b站、小红书、抖音的恋与深空账号下发布“恋与深空日卡2.0沈星回【沉坠的冠冕】pv”，该pv第3分45秒-4分钟处为此日卡套装战斗机制展示（画面中未标注任何以实机为准的提示性字样），7月25日卡套开放抽取卡池，本人氪金礼包21元，为获取游戏资源，氪金98元，当日游戏飙升至ios游戏排行榜第一，恋与深空获取巨额营收。但购买卡套的玩家随即纷纷发现该卡套在游戏内实际战斗时的战斗机制与pv演示不符，对比pv，游戏内实际使用该卡套时存在明显的战斗机制断裂、削弱等情况（附件1）。大量玩家联系游戏客服进行投诉，但恋与深空置之不理，仅简单回复“PV 仅供展示用途，实际效果以实装为准 ”（附件2）。恋与深空虚假宣传，欺诈、误导消费者，导致大量玩家购买到有严重缺陷的产品！请贵单位查证此事，以《反不正当竞争法》第25条对其进行行政处罚，并勒令其修正案涉卡套的战斗机制，达到pv效果。并就虚假宣传行为公开致歉。

上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下游戏 APP恋与深空于2025年7月25日上架的限时活动“恋与深空日卡2.0沈星回沉坠的冠冕”开启24h后，多名玩家于消费体验后发现恋与深空游戏内外宣传 PV ，游戏内的技能前瞻与实装不符，中消协明确要求：宣传展示效果必须与消费者购买产品一致，标注“最终效果以游戏内为准”等声明不具法律效力，更何况游戏内沈星回前瞻视频里连这句话都没有！该行为构成欺诈消费者，触发了《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。 目前，恋与深空已实装在游戏中抽卡界面的pv展示被重点标注，可视为产品说明，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式【表明商品或者服务的质量状况的】，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。然而实际抽卡效果应与抽卡界面pv并不一致，请恋与深空官方回应不一致情况并进行修复，现要求恋与深空归还国王套原有机制强度，商品必须与游戏内抽卡界面现有的PV 的展示效果一致。现玩家已向客服沟通四天无果，恋与深空官方迟迟未回应！ 只接受修复沈星回新日卡国王套原有机制原有强度，不接受任何一个折中方案。如不修复实装问题，将根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿其损失，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足500元的，按500元赔付。已保留并取证购买凭证、商品实物宣传对比视频、与商家沟通记录等证据，证明商品存在虚假宣传！

本人投诉《恋与深空》手游运营方在2025年7月发布“沈星回·暗蚀国王”日卡过程中存在虚假宣传、机制缺失及误导性高额付费设计。宣传所承诺的战斗机制严重缺失，实装效果远低于PV描述，构成欺诈。三阶卡与零阶卡无机制提升，误导重氪。游戏方面对大量玩家集中投诉已连续三天未作回应。请求监管部门介入调查并督促处理，要求游戏方立即归还“沈星回·暗蚀国王”日卡原定完整战斗机制设计，恢复其应有的战斗体验，而非仅恢复PV中已经削弱过的版本，保障消费者合法权益。详细侵权事实及消费者诉求详见附件。并录制了游戏内实装作为佐证！ 一、事实经过 1. 游戏官方于2025年7月22日发布该日卡PV预告片，并在B站、抖音、小红书等多个*台大量投放视频广告和图文宣传，突出强调“战斗也爽爆了”“让战斗也狂喜的日卡”“完美六边形战士“等强战斗能力设定。 2. PV中明确展示了日卡搭配的专属战斗机制与技能演示，战斗定位清晰，强调高额输出与机制配合。而这些内容成为玩家作出是否抽取的重要决策依据。由于游戏未提供任何实机体验或试玩，玩家在消费前只能依赖官方PV与广告宣传进行判断。 6. y对于玩家反馈的问题，官方客服回应称“PV仅 供展示用途，实际效果以实装为准”，进一步坐实了“宣传不实”与“实装不符”的事实，构成了对消费者知情权和公*交易权的公然侵犯。 7. 本次事件还涉及对高额消费玩家的进一步误导。《恋与深空》日卡机制为“两卡一套”，每张卡分三阶，玩家需各抽四次才能满阶，即整套日卡需抽八次才能完成叠阶。游戏机制明确设定为：仅需抽得任意一张卡即可体验完整剧情，卡片阶数仅影响战斗力提升。因此，重氪玩家的消费行为完全建立在追求战斗能力提升的目的上。 以往同类日卡中，二阶、三阶卡与零阶相比在机制上有显著增强，成为战斗玩家普遍认可的付费逻辑。但此次卡片在战斗机制本身就被大幅削弱的前提下，三阶版本与零阶相比仅有极微弱数值伤害差异，完全没有机制层面的强化，使重氪玩家投入大量金钱却无法获得预期战斗收益。该行为涉嫌利用过往经验误导消费、诱导非理性氪金，属于典型的“设计性误导”。 8. 自卡片实装以来，大量玩家在游戏内外多个渠 道 （包括官方客服、社区反馈、微博私信等）集中投诉，要求游戏方正面回应机制缺失与宣传不符的问题。然而连续三天内，制作公司始终未对玩家关切作出任何公开回应、机制说明或补偿安排，选择对玩家维权行动完全沉默回避

上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下游戏APP恋与深空于2025年7月25日上架的限时活动“恋与深空日卡2.0沈星回沉坠的冠冕”开启24h后，多名玩家于消费体验后发现恋与深空游戏内外宣传PV技能前瞻与实装不符，并已向客服沟通四天无果。现要求恋与深空归还国王套原有机制强度，商品必须与游戏内抽卡界面现有的PV的展示效果一致，只接受修复沈星回新日卡国王套原有机制原有强度，不接受任何一个折中方案。如不修复实装问题，将根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿其损失，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足500元的，按500元赔付。 已保留并取证购买凭证、商品实物宣传对比视频、与商家沟通记录等证据，证明商品存在虚假宣传。

玩家付费购买的，是官方长期塑造、具备唯一性、独立性、完整辨识度的角色IP产品。 长期以来，官方通过动画、剧情、周边、宣发，将蓝色固定为黎深专属代表色，与黎深其他元素设定如冰雪、茉莉、极光、青梅竹马、高维神、猫塑等共同构成完整IP资产，是该角色溢价、辨识度、独特性的核心依据。玩家为此付费，本质是购买专属、不可共享、不可挪用的独立IP价值。 但在本次夏以昼生日活动中，官方大规模、高频次挪用黎深专属蓝色作为另一男主主视觉色，主动模糊两个角色的核心IP边界。 该行为造成两个严重侵权结果： 1. 破坏IP完整性与唯一性 当角色核心代表色不再专属、可被其他角色大面积共用，玩家付费购入的“专属黎深IP”已与官方宣传不一致，消费者购买的产品属性被单方面篡改，属于服务不达标、违背消费契约。 2. 官方纵容社群侵权*夺 官方物料公开挪用黎深代表色，公开为*夺黎深IP资产的行为背书、助纣为虐，默许、助长社群侵占、消解黎深专属标识，直接侵害黎推全体付费用户的合法权益。 IP的商业价值完全依托「独一无二」。若代表色可以共享，该IP的专属溢价彻底失效，玩家付费的核心意义灭失，已构成消费者权益受损。 要求《恋与深空》官方正视侵权行为，立刻停止混用黎深专属视觉资产，明确黎深代表色及全部IP元素专属权属，对本次恶意消解、挪用黎深IP的策划行为公开道歉、正式问责，保障付费玩家的公*交易权与消费权益。

本人作为玩家以及消费者在游戏消费是为黎深这个角色，而游戏官方恶意挪用该角色元素，运营引导不同玩家立争吵，以此制造热度。该行为导致游戏社区环境严重恶化，本人正常消费体验受到持续干扰和破坏。依据《 消费者权益保护法 》，经营者有义务提供质量合格、环境良好的服务。官方主动制造矛盾，服务质量严重下降。要求官方立即停止使用相关元素进行任何可能引发玩家对立的宣传、活动或运营操作，引导恢复社区基本秩序。

投诉对象：苏州叠纸网络科技股份有限公司、《恋与深空》官方 涉诉产品：手游《恋与深空》 投诉问题：游戏内容与宣传不符、虚假宣传、中外双标、恶意引导饭圈互撕、消费欺诈 投诉详情： 本人为《恋与深空》付费玩家。该游戏以“五位男主人设独立、专属剧情、沉浸恋爱体验”为宣传卖点，玩家基于各男主独立人设与专属设定付费氪金 。 但官方长期存在跨男主设定挪用：将一位男主的核心人设、专属性格、视觉符号、背景元素，代表色蓝色擅自移植到另一位男主身上，导致角色OOC、人设割裂、情感逻辑断裂，严重破坏游戏体验 。 严重中外双标：经核实，海外版本（欧美/东南亚等）所有男主设定完整独立，无任何跨角色挪用；仅国内版本长期混用设定，属于歧视国内玩家、虚假宣传、误导付费，违反《消费者权益保护法》 。 同时，官方刻意饭圈化运营，恶意引导男主推互骂炒热度： - 模糊人设边界、制造设定冲突，刻意挑起“谁抄谁”争议； ​ - 官号皮下带属性、宣发拱火，放任引战言论、纵容职粉撩架； ​ - 玩家因设定争议大规模互骂、人身攻击时，官方不制止、不处罚、不澄清，靠骂战炒话题、带流水，把玩家情感矛盾当免费流量 。 玩家因信任“独立人设、专属体验”付费，却遭遇人设篡改、情感欺*、社区互撕污染，消费预期完全落空。官方未尽信息真实义务与社区管理责任，反而主动欺诈、恶意引导，损害消费者权益与网络生态 。 投诉诉求： 1. 立即停止设定挪用，恢复国内版本各男主原始独立设定，做到中外版本设定完全一致，杜绝双标； ​ 2. 就设定欺诈、中外双标、引导饭圈互撕发布正式公开致歉并公示整改方案； ​ 3. 全面整改饭圈化运营：官号停止拱火引战，清理职粉、限流引战内容、处罚恶意互撕账号； ​ 4. 对受损玩家按充值比例返还或发放等额补偿； ​ 5. 承诺后续永不篡改人设、不搞中外双标、不引导饭圈互撕

本人作为恋与深空玩家及消费者，长期为游戏内“黎深”角色相关内容进行消费。该角色长期以来具有明确、稳定且可识别的角色元素与商业包装，构成本人付费消费的重要依据。 但*期游戏官方在其他角色活动及宣传中，疑似高频挪用、混用黎深相关核心识别元素，模糊不同角色之间的商业边界，并通过运营与宣传安排引发不同角色玩家之间的持续争议与对立。该行为已严重恶化游戏社区环境，使本人作为正常消费者的游戏体验、消费信任及后续付费意愿受到持续干扰和破坏。

本人作为恋与深空玩家及消费者，长期为游戏内“黎深”角色相关内容进行消费。该角色长期以来具有明确、稳定且可识别的角色元素与商业包装，构成本人付费消费的重要依据。 但*期游戏官方在其他角色活动及宣传中，疑似高频挪用、混用黎深相关核心识别元素，模糊不同角色之间的商业边界，并通过运营与宣传安排引发不同角色玩家之间的持续争议与对立。该行为已严重恶化游戏社区环境，使本人作为正常消费者的游戏体验、消费信任及后续付费意愿受到持续干扰和破坏。