抖音商城拒收退货后不退款

该*台纵容旗下盲盒直播间商家虚假宣传、设置霸王条款、关闭售后入口欺诈消费者，*台监管不作为，多次维权拒不协调退款事宜。1. 涉事盲盒商家奇梦岛官方旗舰店，通过*台短视频广告、直播间刻意误导诱导消费：广告谎称隐藏款中奖概率高、全系列款式美观，但直播间只摆放精致好看的样品，反复宣称“马上开出大隐藏款”催促消费者冲动下单，全程完整隐瞒全套里大量丑款，从未公示全部款式图鉴，刻意制造信息差欺*消费者。2. 本人2026年6月9日两次下单共计消费138元，开出两款实物均为直播间从未展示、外观和展示样品严重不符的劣质款式，实物与商家展示样品落差巨大，完全违背《消费者权益保护法》第二十三条经营者展示样品需保证实物与样品一致的法定要求，属于典型虚假宣传、误导欺诈。 3. 订单产生售后纠纷后，商家恶意关闭售后退款入口，直接以“一经售出概不退换”拒绝一切退款诉求。该单方面格式霸王条款依据消保法明确无效，商家刻意剥夺消费者退换货合法权利；本人多次联系抖音线上客服维权，*台偏袒入驻商家，不主动约束商家违规行为，未有效协调退款，放任商家持续拒绝我的合理售后申请，未尽*台审核、监管、保障消费者权益的主体责任。在我申请*台介入时，*台仅用一秒关闭退款申请，支持商家强买强卖。4. 抖音*台作为大型网络交易第三方*台，未对直播间盲盒售卖商家宣传内容、售后规则履行审核管控义务，默许商家利用盲盒直播套路收割消费者、设置违规限制售后条款，纵容商家侵害消费者公*交易权、依法求偿权，存在严重监管失职。 投诉诉求： 1. 责令抖音*台立即介入强制商家为本人办理138元订单全额退货退款； 2. 对涉事盲盒商家虚假宣传、设置无效霸王条款、剥夺售后渠道的违规行为依法查处； 3. 要求抖音*台整改盲盒直播间监管漏洞，规范*台内盲盒商家宣传、售后规则，杜绝同类欺诈诱导消费行为

投诉内容： 本人在抖音商城购买得科M8无线监听耳返，该产品属于无线电发射设备。根据*规定，此类设备必须取得工信部SRRC无线电型号核准认证方可销售。 经核验，商家出示的认证证书型号为T-M/T-Ⅱ，和在售的得科M8型号、设备技术类型完全不符，属于冒用其他产品认证、无证违规销售无线电设备。 我向抖音*台举报后，*台明知商品涉嫌违法，却以“无法核查”为由拒绝处置，拒不履行电商*台法定资质核验、商品监管义务，纵容违规商品继续售卖。 现诉求： 1. 查处涉事商家，责令下架无证违规无线电设备； 2. 督促抖音电商*台落实主体责任，整改监管缺位问题； 3. 依法反馈处理结果。

花洒通过潇锐家装严选直播间购买，商品金额是589，商家能延时发货，我5月中旬联系客服发货，发货运单号SF51*********56,到货后我几时联系商家客服预约师傅安装，安装时师傅收取切割曲脚费用30元 当时也咨询客服不是包安装吗？客服回复安装环境切割自费，安装完成后师傅给我试水的时候 发现花洒商家发错了 因为我买的带数显功能的 商家发的是不带数显的 当时立刻联系商家客服商品是否发错？给他们拍了快递面单和试水视频 商家客服说主体是对的 没有发错。我当时要求给我换新的 客服回复可以换新个主体 于是把安装好的错误主体卸下来退回给商家了 商家收到主体后没有及时回复什么时候发新的主体 开始回复的是正常3-4天会重新发出新主体 但我多次催促 客服开始说没有现货 什么时候有现货不知道 就让我那么干等着 这期间我那用不了水 因为当时客服说换新需要3-4天师傅会二次上门安装 于是花洒出水口没有堵上 但中途还要用水 我特意录了一段视频 水喷的哪哪都是 他们才联系师傅把花洒出水口堵上 商家6月4号告诉我换新的主体发出来了 运单号SF02*********24,到货打开看了 又把颜色发错了 客服告诉我仓库只能找到颜色最接*的*灰色了 我接受不了颜色不一致所以就没安装 让他们再重新发一个新的过来 客服回复没有现货了 我只能都退回 客服说我这个超期不能退回？但是我是5月19号左右联系他们发货的 为什么不能退回？6月6号客服说让我退货退款 中途问了你们发错货了 但是我不知道货是错的 安装时的切曲脚30元费用也要返还给我 他的意思是不返还 我认为不合理 因为不是我的问题导致花洒不能用？我于6月7日发起退货退款的售后申请 他们没理我 中途我也联系了官方客服和主播 后来官方客服给我发了退货地址 并承诺商家收货后联系他们协助退货退款 ，退货运单号SF02*********66 是个子母件 我垫付运费115.70 现在商家收货已经超过48小时了还没有人处理退款 垫付运费和曲脚费用共计734.70元，请相关部门尽快核实并处理 谢谢!

投诉对象：抖音*台客服和羊六六食品旗舰店。6月1号晚上在抖音直播间（羊六六食品旗舰店）下单购买非遗熏羊小腿（订单编号69***************96 ）6月 2号中午商家发货，6月4号早上物流显示预计当天上午送达，因为白天上班家里没有人，我及时和商家沟通，让下午五点左右送，商家说可以，之后接到了快递员的电话确认时间，我和快递员说食品要放冰箱冷链保存，快递员说网点的冰箱坏了没法放，我又和商家联系说这个事，商家推诿让我自行和快递员沟通解决，我又一次和商家确认是不是冷链发货，商家说是的（有上传聊天记录），但是后来和快递员网点确认了商家不是冷链发货，发的普通快递，普通快递物流是没有冷链储存的服务，我也及时和抖音*台反馈了这个问题，让商家拦截不愿意，一直到下午五点多都没有得到*台和商家的解决方案，快递员5点半左右给我打电话的时候我就拒收了。商家说不支持七天无理由退货，但是我拒收理由是商家没有冷链发货，没有履行买卖承诺，属于违约，生鲜熟食对储存和运输温度有严格要求，目的是保证新鲜度和安全性，不使用冷链，直接影响商品质量和食用安全性，根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依据*规定，有权拒收退货退款！6月6号早上九点多显示物品退回商家本人签收了，但商家一直不给退款！抖音*台介入也不给退！态度极其嚣张！抖音*台没有任何理由的关闭了我的退款申请！现在物品和钱都给商家了，这种行为严重伤害了消费者的权益！投诉诉求：因商家没有履行买卖承诺，没有冷链发货，属于违约，且商家已收到拒收退回的商品。要求商家退还订单货款76元。

本人在抖音*台上海云想电子商务有限公司店铺购买薇婷私处脱毛膏，使用产品后私处皮肤化学灼伤，破皮，剧痛难忍，还有点泛红、起红点过敏，产生严重不适，和客服沟通后前往医院就医，就医后，商家为逃避责任，以这是（医美）仅同意退还商品货款以及医生开的一支软膏费用，拒绝按照皮肤类医疗报销 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民法典》产品侵权相关规定，产品使用造成消费者人身受损，经营者应当承担医疗费等合理损失。 诉求：1.订单货款全额退款；2.赔付本人因过敏产生的医药

我在抖音商城千姬CHIC CHANGE假发旗舰店买的假发，外面的塑封膜、包装盒一动没动，完全就是仓库刚发出来的状态。现在想退货，商家和*台只说“签收超7天”，不给退。 我认为这极不合理： 我没拆封，等于还没真正“收货”。7天无理由是为了让我检查商品，我还没开始检查呢，怎么7天就到期了？这7天难道只是走物流的缓冲期吗？ 不拆封，正是不想影响他们二次销售。结果却反过来说我过期了，还要我倒贴15%的所谓折损费。东西都原封不动，哪来的折损？ 我的诉求很简单：恢复我的售后入口，安排上门取件，全额退款。 坚决不认什么15%的折价款。 希望消费保能帮我调解，让商家和*台正视消费者最基本的查验权和后悔权。

2026年6月15号抖音*台如廷湖景影院酒店（楚河汉街SKP店）预约的房间，行程有变商家霸王条例说是只有半小时内可以退款，我只是预定有没有办理住宿为什么不给退款？正常来说就算是有预定哪怕是入住了，感觉不合适也可以申请退款的呀，一点消费权利都没有吗？希望审查员严谨对待

2026年6月7号抖音电商大连自营旗舰店买的一个惠普游戏本，到货打开发现没有运输模式背面usb接口歪的鼠标触摸板一边高一边低就要退货退款，发过来是京东快递退回去货也是京东快递到那边就说机器上有划痕，京东解释说都是全新机有原包装怎么到那就有划痕了呢怀疑*国补，现在抖音也解决不了就是不退款，

本人2026年5月22日在抖音购买嘻果文化工作室成人钢琴课，799元/144节，含一对一点评服务。实际仅使用3–4次点评，140节课程及对应指导服务未使用。 商家以“永久观看不退、一经绑定不退、个人原因不退”拒绝退款，上述条款属于《民法典》第497条明确的无效霸王条款，抖音*台亦禁止此类条款 。 本案属预付式消费，依据《消费者权益保护法》第53条：经营者未按约定提供服务，应当退回未履行部分预付款 ；2025年预付式消费司法解释进一步明确：消费者有权解除合同，退还未消费余款 。 我6月1日、9日、13日多次申请退款，商家恶意拖延、拒绝，导致系统关闭入口，已构成违约。 我并非要求全额退款，同意按实际使用课时扣费，或扣除合理违约金，仅要求退还约600元未服务费用，合法合理。请立即退款。

2026年6月5日在抖音商城的喂是一张吗店铺购买的碎花美乐蒂蕾丝边可爱大容量双肩包后续收到货出现有三处瑕疵