途尚旅拍虚假宣传诱导消费不退款

各种借口理由推脱不退款还把我们拉黑了，不处理问题不解决

投诉标题 三亚天涯途尚光影婚纱摄影工作室（途尚旅拍）虚假宣传、摄影师为兼职、恶意曲解他人评价、严重违约，12345调解失败，拒不退款5198元 投诉内容 本人李静，于2025年5月26日在三亚天涯途尚光影婚纱摄影工作室（对外宣传：三亚途尚旅拍）预订婚纱照旅拍服务，原套餐4520元，支付定金1000元。 2026年3月7日到店选服装时，商家恶意贬低原套餐效果差，强行诱导我升级至8520元套餐，并虚假宣传呆呆岛为独家专属拍摄场景、比猴岛更好，同时承诺安排样片级专业摄影师（为商家正式员工）。我当天补付4198元，合计支付5198元。 2026年3月8日拍摄时发现： 1. 宣传的呆呆岛并非独家场景，为公共拍摄点，属于虚假宣传； 2. 承诺的样片级摄影师实为外部兼职人员，并非商家员工，专业水*差，道具师频繁出错，拍摄效果严重不符承诺。 拍摄当晚我立即反馈不满意，商家让我到店处理。3月9日到店后，因对商家服务完全不信任，我拒绝重拍，要求按合同“不满意重拍，重拍不满意可退款”执行退款，但商家当场无理拒绝。 商家在后续处理中，恶意将陪同代签合同的男性朋友在群聊中所说的“很不错的，辛苦老师了”曲解为本人对拍摄作品的满意确认。该句话并非本人所发，仅为对拍摄过程的礼貌回应，不代表本人认可成片质量，更不代表本人放弃退款权利。本人自始至终明确表示不满意并要求退款。 本人至今仅完成拍摄，未选片、未修图、未制作、未收到任何产品，商家无任何后续成本，却拒不履行合同承诺。 本人已向三亚12345、12315投诉，工单编号：20**********89。经三亚市市场监督管理局多次调解，商家明确拒绝退款并拒绝调解，市场监管部门已依法终止调解。 商家在市场局陈述中谎称摄影师为正式老员工、道具自主研发，均与事实严重不符，属于虚假陈述、逃避责任。同时，商家提供的《旅拍客户拍摄流程单》中“不退不换”属于霸王格式条款，与《途尚漫纪预约合同单》中“重拍不满意可退款”的约定冲突，依法无效。 本人是实际付款人、实际服务接受人，合法权益受到严重侵害。现恳请消费保*台依法介入，维护消费者合法权益： 1. 责令商家全额退还本人5198元； 2. 查处商家虚假宣传、误导消费、恶意违约、曲解消费者意愿的违法行为； 3. 协助本人通过法律途径维权，直至商家履行退款义务。

本人于2026年2月23日在途尚旅拍*台支付1000元定金，因其他原因未拍摄，影楼拒不退款，现要求全额退还，否则将依法追究责任！

本人于2026年2月23日支付1000元定金，因其他原因未拍摄，影楼拒不退款。现要求全额退还，否则将依法追究责任!

2026年1月30日抖音客服加了我联系方式，他推荐了途尚婚纱店的套餐，我认为合适，便在2月1日付了订金，但未开具发票，2月12日到达途尚，签订合同，2月13日拍完婚纱照，付了尾款，也并没有开具发票，2月14日10点30选片，却遇到了诱导消费2000。选片师一直强调没有人不加照片，做免费的相册版面设计，我们称，能不能不加钱，做免费的设计，他说，可以，但是只能选择60张横向照片，且没有相框，我们很为难，因为合同中并没有说60张是竖向的还是横向的，我们就说，那我们能不能要橫也要竖，他说，不可以，我们说，那不要相册了，我要照片，他说，相册不要，相框也没有，后面他就让我们在2000和3001做选择，被逼无奈，选了2000，出了钱之后，我们认为特别不公*，便在群里询问负责人，负责人便说，根本没有不可以选横版照片这一说，并且称相册升级了，退不了款，还一直说，选片师跟我们说了……，说2000也就是买个奶茶的钱，不会退，最多退500，我们无法接受，希望有关部门可以解决

本人于2026年2月7日向三亚途尚旅拍有限公司支付婚纱拍摄预约金1000元，商家提供的预约合同单本人未签字、未确认，合同并未生效，本人未到店、未拍摄、未接受任何服务，未给商家造成任何损失。现申请退款，商家销售人员失联不回复，恶意拖延扣押预付款，侵害消费者合法权益，请求监管部门介入，责令商家全额退还1000元。

21年7月份交的钱，1000块定金，然后五年有效的这不是马上到期了吗？分手也快四年半了，所以让他退钱。他现在不理人，他们各个客服都是不理任的，不管是公众号的，还是当初给我签约的那个人。在微信公众号找他们，那个公司的电话也找不到。这完全这完全就是*子

我在2025年10月6号到海南三亚图上旅，拍拍婚纱照过程中，他们要求我们添加套餐。享受什么拍的服务，充充套餐，增加服务费，拍完照片后选片时添加套餐。加精装照片。推销强制加一共加了13720元，现在要求退回取消合同

本人于3月7日支付1000元定金，因提前看到别人拍的同款产品不符合预期的原因未拍摄，影楼拒不退款。现要求全额退还，否则将依法追究责任！