抖音误判生鲜品质致货款冻结，请求解封退款

我要投诉小黄蜂大理祥云门店，打扫卫生敷衍了事，不解决问题，态度极差，与抖音宣传完全不符合，没有收纳整理，却写了收纳整理，打扫人员非常不专业

本人7.22号抖音*台直播团购云南游6399元8天7晚一家三人8.2号出发8.9号返程，旅行社为云南超游，8.2号落地到酒店前台工作人员让签订合同，对接又是云南途柚旅国际旅行社，问了抖音对接人员小普说没有问题。补签了一个云南旅游补充协议，反复问了没有强制购物，有录音为证。噩梦从第二天行程开始就来了，早上说的七点出发，按时到达，上车7.18分导游点到有一个家庭没到，导游立即发号施令让发车不等，后面想想就是来个下马威，开始拿起话筒高音量开始立规矩，并且pua加洗脑威胁，全程让所有人不能睡觉，不能看手机，需要抬头看着不能她不能说话，要不然就是不尊重她如果我们不尊重她后面有问题，去玉龙雪山缺氧就不管了等等。从酒店到，第一个景点石林两个多小时一路一秒不停，车上哪打瞌睡就拍车窗户，高速上真的很担心安全，不停强调此团为购物团，如果谁不买就是断她饭碗，她就怎么怎么的，说把人逼急了什么都能干的出来，第一个石林结束午餐前训话不让同团的人交流。吃完去购物点普洱茶，有一个家庭没买，上车又训话半个小时，人家退团了，接下来去晚餐路上又开始一直重复，讲打仗，血腥的事件，车上很多带孩子的，有人受不了就提出来，导游态度嚣张说不跟你就下车，各种争吵直到晚上十点到酒店，有人跟她沟通退团换导游直接房卡也不给了，坚持到房间联系出行对接导游小普，打电话过去态度恶劣，不给退费，让我打官司起诉。心酸的太多，一天都在噩梦中，孩子饭都没吃，吓得不敢动，为了生命安全第二天没跟团了，返程机票旅行社也退了，自己买票回来的。导游出行前承诺的都没兑现，需要退费

2025年8月6号在深圳凯里亚德酒店8608（北站壹城中心店）在洗衣服房内洗衣服，是自动洗衣机，洗完后衣服拿不出来，找店内人员帮忙开开，开开后洗衣机里烟雾滚滚，烫的衣服都拿不出来，去晾晒的过程中发现衣服损坏，掉颜色，当时找店内协商还掉监控，他们说监控*角看不见糖色我们，让我们一直等，到现在推卸责任不管，一问就是领导在开会，我们住了4天3晚，就没有一次主动过来跟我解决事情，见着就躲，这是怎么培训的员工，遇到问题不解决问题，逃避责任，是酒店的服务宗旨么，开始我明确指出赔了衣服钱就可以，现在他们的态度让我们很气费，一个男的所谓经理所有责任归到顾客身上，让他查监控不让我走去就算了，让他给拍一个视频给我们看，也不拍，说话能把顾客气*，没见过这样的领导，这么大个连锁酒店就这样处理问题，我们现在要求把房费还有衣服钱全部赔付，还有好多视频传不上去，洗衣机冒烟视频，还有洗衣机开不开酒店员工开洗衣机视频，当时对话视频…衣服裤子425，四天3晚房费720，总计1145元，望总店给我们妥善解决

我于2025年7月18日在抖音上面购买2瓶飞天茅台，商铺名称：乡尊悦酒庄、抖音号84*******06。 在该商铺订单单号10***************23，成交金额2995.94元。 商家通过私信给我发送物流信息，我确认收货后，商家找我要复核二维码发给他。中午招待客人时，客人从酒的外观上判断酒有问题，且NFC溯源码无法显示。我立即联系商家退货退款，商家拒绝，我投诉至抖音*台，商家才退款。为进一步确定酒的问题，我预约茅台官方指定鉴酒地方，完成鉴别后，工作人员告知是假酒，建议我投诉至执法部门，且酒的鉴定报告也只对执法部门出具。 我的诉求：1.商家制假售假还在正常经营，怎么没有被封号，商品下架 2.假一赔十

我在2025年6月7日在抖音*台“归璞谦莫别墅酒店”的直播间购买了“【暑期可用】3居5晚独栋别墅+用车+尊享礼遇”套餐（适用于云南西双版纳），并预定了7月14日入住。入住当天，我们发现商家给我们提供的别墅卫生条件特别差，存在天花破洞漏水等情况，拒绝入住，商家也无法给我们提供替代方案。现场与商家协商，取消订单并全额退款，商家也同意了。但我们在抖音*台的订单管理页面申请退款，抖音*台拒绝了。后续我们不断向*台和商家两边协商申请，商家认定已经同意线上退款（全额），是*台不配合；而*台则坚持无法进行线上退款操作，要求我们和商家线下操作退款。商家声称线下退款会产生百分之二十的费用扣点，无法全额退款，希望我们继续走线上退款渠道。特此，我投诉抖音*台在商家通知全额退款的情况下，不予配合，持续推诿。我的诉求是全额退款，总计费用为人民币3540.00元，抖音*台订单编号：10***************73。详细订单信息、沟通聊天过程的截图，我会上传至附件，谢谢

本人现就抖音*台账号 “Aniya_曜曜”（ID：28*******00）的直播间及相关账号运营行为，向*台提交正式投诉举报。该主播的直播间及账号内容，已严重违反《抖音社区自律公约》《网络直播营销管理办法》等*台规则与法律法规，具体违规事实如下： 首先，该直播间放任评论区用户恶意造谣、传播不实信息，对主播本人及他人造成名誉权侵害。从直播录屏截图可见，评论区用户发布大量未经证实的虚假言论，编造与主播本人身份、背景相关的不实信息，恶意关联无关话题，误导公众认知，对当事人造成了严重的名誉损害。此类造谣言论在直播间公开传播，主播未及时管控、删除，属于默许违规信息扩散，违反了*台对直播内容的管理义务，也违背了公序良俗。 其次，该直播间存在泄露他人隐私的潜在风险，且账号运营中未对盗图、冒用信息等侵权行为进行有效管控。主播账号简介中虽标注 “盗我照片的替我挡灾”，但直播间评论区仍出现泄露他人相关信息、恶意关联第三方的言论，部分用户以 “学姐”“同学” 等身份编造不实关联，间接泄露他人个人信息，存在侵犯他人隐私权的隐患。同时，主播账号的公开群聊、粉丝互动环节，也未设置有效的隐私保护机制，给恶意造谣、信息泄露提供了传播渠道。 此外，该直播间及账号内容存在不当引导、违反*台直播秩序的问题。主播作为公开直播的账号运营者，未履行直播间管理主体责任，对评论区的恶意言论、造谣信息未及时删除或禁言，放任违规内容持续发酵，不仅污染了*台的直播生态，也对其他用户造成了不良影响。此类行为已多次出现，反映出主播对*台规则的漠视，也给*台的内容管理带来了负面影响。 综上，该直播间的行为已严重违反*台社区规范，侵犯他人合法权益，破坏网络环境。现请求*台立即下架该直播间的违规内容，对账号进行限流、整改处理，对恶意造谣的评论用户进行管控；同时加强对该账号的后续监管，督促主播履行直播间管理义务，删除账号内可能存在的侵权、造谣相关内容，维护*台健康、清朗的网络环境。

尊敬的抖音*台审核团队，您好！本人现就贵*台认证商家账号（DHZSYT666888）“大璜紫苏鸭腿官方号”及其关联账号“北海大璜姐姐卖紫苏鸭腿”存在的严重违规行为进行投诉。该账号在经营过程中存在多项违反《广告法》、《食品安全法》及*台社区规范的行为，严重侵害了消费者权益。首先，该账号涉嫌虚假宣传与误导消费，其在个人简介及多条置顶视频中明确标注了多个线下门店地址，如“宁春城东门肯德基对面”、“和安商都长青路夜市”等，并宣称“多店可买”，但经实地核实，其宣称的部分点位根本不存在对应摊位或已长期撤场，属于典型的虚构服务网点、诱导消费者到店的行为，且视频内容刻意营造“火爆现场”假象，实际体验与宣传严重不符。其次，存在严重的食品安全隐患与夸大宣传，商家高调使用“现卤现炸”、“老人孩子也能放心吃”等绝对化用语，但实际购买的产品肉质松散疑似使用劣质冻肉，且食用后导致本人及家人出现严重的肠胃不适，作为直接入口的食品经营者，其卫生状况堪忧却公然违背事实进行安全性背书。再次，商家售后缺失且推诿责任，在发现产品问题后，商家拒绝承认问题并采取拉黑、无视的态度，拒绝履行退换货及赔偿义务，其商品橱窗显示“0件好物”却通过团购链接引流，这种经营方式使得消费者维权极其困难。最后，该账号与关联账号互为矩阵，话术高度一致，共同构建虚假人设，主账号负责发布硬广和团购链接，副账号负责打造“创业女性”的情感人设，实则两头收割，性质恶劣。综上所述，该商家的行为已严重破坏了*台的营商环境和消费者的信任基础，恳请*台依据相关规则，对该账号进行严厉处罚，包括但不限于下架违规团购链接、封禁账号、公示违规行为，并督促其妥善处理消费者的退款赔偿诉求，以正视听。

尊敬的抖音*台审核团队，您好！本人现就贵*台认证商家账号（DHZSYT666888）“大璜紫苏鸭腿官方号”及其关联账号“北海大璜姐姐卖紫苏鸭腿”存在的严重违规行为进行投诉。该账号在经营过程中存在多项违反《广告法》、《食品安全法》及*台社区规范的行为，严重侵害了消费者权益。首先，该账号涉嫌虚假宣传与误导消费，其在个人简介及多条置顶视频中明确标注了多个线下门店地址，如“宁春城东门肯德基对面”、“和安商都长青路夜市”等，并宣称“多店可买”，但经实地核实，其宣称的部分点位根本不存在对应摊位或已长期撤场，属于典型的虚构服务网点、诱导消费者到店的行为，且视频内容刻意营造“火爆现场”假象，实际体验与宣传严重不符。其次，存在严重的食品安全隐患与夸大宣传，商家高调使用“现卤现炸”、“老人孩子也能放心吃”等绝对化用语，但实际购买的产品肉质松散疑似使用劣质冻肉，且食用后导致本人及家人出现严重的肠胃不适，作为直接入口的食品经营者，其卫生状况堪忧却公然违背事实进行安全性背书。再次，商家售后缺失且推诿责任，在发现产品问题后，商家拒绝承认问题并采取拉黑、无视的态度，拒绝履行退换货及赔偿义务，其商品橱窗显示“0件好物”却通过团购链接引流，这种经营方式使得消费者维权极其困难。最后，该账号与关联账号互为矩阵，话术高度一致，共同构建虚假人设，主账号负责发布硬广和团购链接，副账号负责打造“创业女性”的情感人设，实则两头收割，性质恶劣。综上所述，该商家的行为已严重破坏了*台的营商环境和消费者的信任基础，恳请*台依据相关规则，对该账号进行严厉处罚，包括但不限于下架违规团购链接、封禁账号、公示违规行为，并督促其妥善处理消费者的退款赔偿诉求，以正视听。

举报对象：七七精选旺华 账号属性：商家认证账号，抖音号（40*******52）IP 属地山东，标注线下门店万宁市，当前处于直播中，账号无任何发布作品，粉丝 546 人，获赞 3443，关注仅 3 人。 举报核心事由：直播间大肆售卖高仿奢侈品牌箱包，全程虚假宣传，刻意欺瞒消费者，存在商标侵权、消费欺诈双重违规行为。 该账号凭借*台商家认证的身份包装，以此获取普通消费者信任，直播间主营各类大牌名牌包包，从头到尾都在进行不实话术宣传。主播在直播过程中，对外统一谎称店内所有箱包都是专柜正品、原厂原装货品，对标线下专柜品质，甚至暗示支持专柜比对验货，刻意美化假货品质，完全隐瞒商品实际为高仿复刻的真实情况。账号主页一片空白，没有一条展示商品细节、品牌授权资质、正品进货凭证的作品，全程只依靠直播口头话术诱导下单，售假行为隐蔽性极强。 商家利用地域信息制造迷惑性，IP 显示山东却标注线下门店在万宁市，信息本身存在模糊不实问题，进一步降低消费者辨别风险。很多不熟悉奢侈品行情的买家，会轻信商家认证身份与虚假正品说辞，高价购入仿冒箱包，等到收货后才发现是做工粗糙的高仿假货，届时极易产生大额售后纠纷，买家的钱财损失、维权成本都会大幅增加。 从合规层面来讲，大批量售卖高仿名牌包，已经严重侵犯各大奢侈品牌的商标知识产权，属于侵权经营行为；而刻意将假货包装成正品售卖、虚构商品品质的宣传方式，已经构成明确的消费欺诈，严重违背*台电商经营规范与市场交易诚信原则。此类售假账号还会扰乱*台正常营商环境，守规经营的正规商家受到不公*冲击，同时损害*台整体口碑信誉。 恳请*台工作人员立刻调取该账号实时直播回放、商品讲解录音画面进行全面核查取证，严格按照*台售假、虚假宣传处罚规则，对这个违规账号采取强制关停直播、封禁直播，封禁账号、追缴违规收益等严厉处置，严厉打击直播高仿售假乱象，守护消费者财产安全与品牌方合法权益，维护*台干净合规的交易环境。

2026年3月10日通过抖音购买了新疆伊犁环线九天八晚行程，客服联系我二人退款，在微信下单需6099每人，付定金2000元，落地后付尾款，旅行途中得知同团其他三人团费为5300，因我二人第一晚未入住新疆乌鲁木齐师范大学亚朵酒店，实际付款为5849元，与其他成员团费差价为549元，询问销售，理由为在我二人付款前一天活动结束，涨了800元，同为三月初，我们二人是三月10日下单，其他团友也是三月初，短短几天活动价格涨了800元，告知我们其他人是有优惠，什么样的优惠折扣那么大，销售不肯说其他团友的订单是几号，现诉求退差价每人549元，共1098元