已解释
申通快递送错驿站且未及时处理
2026年6月5日16:41分我在菜鸟页面发现有个快递显示已签收,我点开发现快递员送错了驿站(图一),我本来收货地址的驿站在图二,然后我联系申通快递客服,客服说了解情况,我前后打了4个电话并告知我这是急件需要今日务必送达,到晚上20:36分依然没有送到也没有任何电话消息,客服也没有来电告知情况,这本来就是同城寄件,到现在不知道我的快递到底送到哪了
投诉编号:101541004
投诉对象

申通快递
近30天投诉解决率58%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#投递纠纷
#延误
#售后服务欠缺
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
77***********33这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
77***********90这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。
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