中通快递快件破损且拒赔态度恶劣

本人在淘宝上买了速食糍粑，快递单号78**********37，在快递于1月12号到货之后，驿站工作人员没有第一时间将货物送达，而是私自未经我的允许，将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后，工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达，但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈，第三天快递工作人员仍然没有进行送货，第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品，工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余，即使他明天送来我也不敢再吃，怕坏掉，我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿，以及他所耽误的时间，还有工作人员极度不负责，态度恶劣，像是故意而为之，物流客服处理三天也没有任何结果，没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费，并且我要求快递工作人员给我道歉。

2024年9月16在淘宝买了一百个泡沫袋，17号快递到达我所在地的网点后一整天都没有派送，18号我便联系网点询问情况，网点告知最*人手不足所以送的慢，我表示理解，然后第二天派送把我的货物放置在错误的代收点，离我非常远，我就联系派送业务员，他表示不是他送的是他同事，他说会让他同事第二天帮我取送到我所填的地址的代收点。第二天我等到下午五点左右还未收到快递，我便又联系业务员，业务员直接给了我一个号码说让我直接联系该同事，打去后才知道是提前将我拉黑的号码，根本打不通，故投诉了第一次，然后退货退款了之。 2024年9月19在抖音购买动漫周边，22号早8:26显示开始派送，晚上17:10左右我打电话给网点咨询快递多久能送达，网点客服态度很恶劣说今天送今天就会到，我口误说将*12个小时了能不能让业务员稍微快一点，对方客服便嘲笑道早上八点到现在就12个小时啦？明知重点不在于这里但是非要避重就轻的嘲笑客户，反而对客户提出的需求充耳不闻。我生气道十个小时也好十二个小时也好我的货物今天能送到吗？对方态度极其恶劣！说能送到就会送到，没送到我们这边就任责丢件。我说我不需要你任责丢件我只需要我的货物。对方更是态度嚣张说你的件已经丢了，就是丢了我现在就告诉你已经丢件了，你自己退款去吧。我说我要投诉，对方表示随便投诉。 后续我联系业务员也故意不接电话或故意挂断，无法沟通，没有任何道歉没有任何解释及解决方案，非常恶心人！ 态度极其嚣张恶劣，对于自己的本职工作也是完全不当一回事，既然如此为什么要做这个快递网点，短短一周不到的时间，恶意丢件两次，并且毫无歉意！ 我唯一的要求我的货物能完好无损到我手中，并对该网点及业务员严厉处罚！网点电话为0574-27****78 业务员电话为130****8805 9月16购买的快递丢件我已经和商家协商并成功退款，9月19日购买的快递为孤品周边，拒绝恶意丢件，我的诉求是 必须 完 好 无 损 送至我所在地址！如果非要恶意针对强行丢件十倍赔偿！

快递员在未与我沟通的情况下，擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉，然而在我接到中通客服的电话时，对方态度及其恶劣，对方不仅不帮助解决问题，反而偏袒中通的快递员，客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了，我回她说送件上门这是*出台的规定，她却说那你跟规定讲去吧，然后便挂断了电话，通话时间仅仅一分钟不到，这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时，发现包裹的外包装竟然还是破损的。

发生地点：江西省南昌市青山湖创业路梁万村 2026年6月7日本人因有中通快递备注了送货上门，快递员并未送货上门，后通过打电话沟通无果就进行了二次投诉，投诉后，快递员一直到将*八点才送，在此期间态度特别差，而且一直要求我开门，我不开门快递不给我，我也强调过不方便开门，起初他只是敲了一下门我就说了放门口，后面没有动静，在我正准备去开门拿快递的时候，听到门口一直有人在徘徊并且骂骂咧咧的，该快递员（李**）也是听到有动静，然后开始暴力敲门并且有破门而入的趋势和一直骂人，在此之后我也强调了你在这样，我就要报警了，在这之后快递员的态度一直是有本事你报警，然后我就打通了报警电话在面对警察电话他也没停止他的威胁和言语攻击，在此后也不愿意等待警察上门直接一句我要去上班了就走了，这时候已经八点半了，后续我找了中通客服投诉，我也说了我的诉求严肃处理并且道歉，中通快递拒绝让他道歉，并且一直说什么他也不容易我一看就是有钱人家小孩，还说什么他们中通快递普通件就是默认放菜鸟代签收的，没有送货上门的，一直在维护快递员，好像我要求送货上门就是无理取闹。针对送货上门我打过中通官方客服和中国邮政他们给我的回复是快递员在投递是需要按照客户地址投递，如需代签收需要和本人沟通确定，这位快递从快递到派件到菜鸟代收从头到尾并未进行任何沟通，在要求他上门后，上门还说什么这边就有快递送货上门的道理，我也说了我备注，他来了句你备注了就要给你送啊，态度特别恶劣。 我的诉求：中通快递网点和该快递员道歉，并且对该快递员进行严肃处理和相应处罚罚款，必要情况请停职培训，该员工既不了解邮政法也不清楚中通管理条例和岗位职责

我在 2026 年 5 月 25 日买了三瓶洗衣液，*台已经显示退款，因为快手*台给我打过电话了说会退款，但是快递员一直轰炸电话，我第一次没接到就连续打四五个过来，其次就是 5 月 16 日那天尾号 6408 的号码，不知道是不是快递员三更半夜私自敲我门，没有经过我的同意就私自上来，已经构成违法了吧，态度不好就算了还私自登门打扰？谁家快递公司的快递员会三更半夜来敲门的，很无语！

76**********21此单号客户要求拒收，派送员未经客户同意放置快递柜导致此件已签收，已电联中通客服要求退回处理，告知已签收无法退回处理，由于是快递派送不合规，未经客户同意私自投放快递柜，现要求退回处理

商家发货后快二十个小时才揽收，然后物流还是错的，明明先到市再往区发，今天凌晨显示往区里发了，后面早上又往市里发，明明市都没到怎么往区里发的，怎么扫单的，我人工介入后有站点的人联系我，一直推卸责任，说是商家打包问题，你真离谱啊，人家商家都点发货了，还有你揽收在凌晨，你家凌晨有人上班啊，明显是机器在扫单，这些吃干饭的就在那混，态度还恶劣甩锅，快递还贼慢

包裹显示签收，并没有收到该包裹，快递并没有按面单投递，要求理赔包裹，金额39

我的快递在5.28日中午12.09分揽件 于5.31号下午4.49签收 在签收的时候 买家告诉我物品损坏了 并附带完整的开箱视频 视频里箱子在运输过程中暴力损坏 我在包装物品的时候 用填充物气泡膜四周完全包裹 所以*常运输完全不会损坏物品价格于168元 非*常物品 图一到图二是我发快递之前的图片 图四到视频都是卖家收到货的照片 图九是商品价格 本就是贵重物品 而且保护的很好 为什么会损坏呢 我需要道歉 赔偿

:2026年5月28日中通快递/物流出现 普通快件本人+出示本人身份证原件取快递问题，恶性刁难，沟通网点无果;快递员以前一直私自放到代收点没电话短信通知，今天突然要求出示身份证，要不出示全部邮件都需要身份证原件取件的证据或者范本，私自扣留我的快递退回，，投诉中通客服没有任何的处理和下文，就在刚刚那个中通快递的派送员王施伟电话说一个包裹过来，让我出示我的身份证，才可以把我的快递给我，我说我没带身份证，他就说他不管，我说为什么要出示身份证去快递，这么多快递公司包含你们中通，之前多少年从来也没有必须要出示身份证才可以拿快递的现象，他就语气很恶劣的说让我自己上网看，拿着我的快递走了，态度极其恶劣嚣张，在投诉他们之前从来没有过这种要让出示身份证才能取快递，我现在严重怀疑中通快递派送员王*是在报复，拒绝把我的快递给我，难道他就能保证他送货的每个快递全部都是要出示身份证取件的吗？中通快递派送员王*伟私自把我快递放代收点，并没有联系告知我，我现在想请问下中通快递公司，我的快递是否还能给我，你们的快递员是否会报复，以后我的快递都这么拖沓，不送货？谁给他的权利扣押的我的快递？刚刚看了一下物流信息，上面显示拒收快递，是你们快递员私自扣押我的快递，并不是我拒收，请给我一个解释