抖音商城领丰金旗舰店售假黄金拒退

本人于2026年6月3号在抖音渴望的官方旗舰店购买的猫粮，最*被爆出猫粮有臭味的问题，本人十分担心这个问题，找商家询问报关单和检疫证明，商家以我个人询问为由拒绝提供，让我找*台客服，*台客服推三阻四，说他们也不能找商家要这个东西，作为消费者，连一个基本的商品证明都没有资格查看吗，为什么其他商家可以提供唯独他家不能提供？我的诉求退货退款，商家承担运费

本人于2026年7月8日在抖音商城康师傅美味酥官方旗舰店购买5袋康师傅方便面，订单号：69***************21；收货开箱发现3袋破损，面饼碎的，属商家包装/运输责任。联系商家客服协商破损补偿，对方仅愿按实付现金比例退款，以优惠券不退、无法补偿为由，拒绝赔付券额对应损失。 申请抖音*台介入，*台偏袒商家、不作为、驳回维权，拒绝合理赔偿，纵容商家侵害消费者权益。依据《消保法》第二十六条、第四十四条及《电子商务法》第三十八条，*台应履行监管义务、承担连带责任。多次沟通无果，售后推诿。 投诉诉求 1. 对3袋破损方便面全额赔付（含券额），或补发3袋完好方便面；​2. *台纠正偏袒处理，履行监管职责；对商家违规行为处罚并公示；

被投诉商家：格茵薇抖音旗舰店 涉案商品：格茵薇密集焕亮美白淡斑精华面膜，实付499元，购买*台：抖音商城 投诉事实 我在抖音旗舰店花费499元购买该款面膜，商家页面大肆宣传美白、淡斑、抗皱功效，标注正品保障、完善售后。我按说明正常敷用后，面部严重红肿刺痛，嘴角溃烂破损，皮肤持续瘙痒过敏，外观与日常状态受到极大影响。 出现损伤后，我立刻拍摄面部过敏、嘴角溃烂照片视频，主动私信商家说明伤情并提出售后诉求，但商家消息已读不回，全程无视我的人身损害，从未致电慰问、协商处理方案，态度冷漠推诿。 我随后在抖音官方渠道申请*台介入维权，完整上传全部证据材料，*台未约束商家、未给出合理赔付方案，放任商家拒不承担责任。商家售卖化妆品未醒目标注过敏风险，夸大护肤功效，产品使用后直接造成面部、口唇皮肤损伤，存在虚假宣传、销售存在安全隐患商品的违法行为。因*期工作繁忙、身体不适，暂未前往医院就诊，但皮肤受损事实清晰，商家过错明确。 法律依据 1.《消费者权益保护法》第十八条：经营者销售商品不得危害消费者人身健康，商品造成人身损害，经营者需承担赔偿责任。 2.《消费者权益保护法》第五十五条：经营者存在虚假宣传、欺诈消费者行为，需支付商品价款三倍赔偿，不足五百元按五百元计算。 3.《消费者权益保护法》第四十四条：网络交易*台需对入驻商家履行监管义务，商家拒不承担责任时，*台应当协助消费者维权。 4.《化妆品监督管理条例》要求化妆品经营者标注使用禁忌、过敏提示，未尽告知义务致人皮肤受损应当赔付。 投诉诉求 1. 商家全额退还面膜货款499元； 2. 依法支付商品价款三倍赔偿金1497元； 3.  责令抖音*台履行监管职责，督促商家完成赔付，书面反馈本次投诉处理结果。 证据清单：订单截图、商品宣传页面、面部及嘴角过敏溃烂影像、商家聊天记录、抖音*台维权记录。

参考模板：2026年6月30日在抖音*台的花田萃官方旗舰店购买的花田萃水泥封嘴袋泡早晚管理玉米须可可冻干阿拉比卡黑咖啡，收到后喝了黄色袋半袋发现有长毛发霉的现象，与商家沟通后拒绝赔偿，仅接受退货退款，现在退货退款后拒绝沟通，我的诉求是按照食品安全法，赔偿我单独一袋的十倍，42元

在2026年6月17日，我在蓝氏宠物旗舰店买了主食冻干6根，在2026年7月8日喂我的宠物的时候，出现了里面的干燥剂并未封口的现象，导致撒出的干燥剂颗粒与已经碎了的冻干混在一起，我的宠物已经误食。在我扔*袋时发现干燥剂袋并未封口，我及时制止，但我的宠物已经吃进去一些。冻干与干燥剂混在一起根本挑不出来。这是卖方在制作食物的是的重大失误。这要是全吃了会有什么后果，这要是人吃的东西，那就是非常严重的食品安全问题。我要求商家退一赔三。

参考模板：2026年7月17日在抖音*台的十一白精品女鞋铺店铺购买的高跟鞋商品或者服务，后续出现货品尺码严重不符问题 而且后续沟通中客服还出现阴阳怪气的服务态度，导致购买体验极差

本人于2026年7月22日，在抖音*台购买美豪丽致酒店(青岛CBD台东步行街店)酒店服务，共计1196元，并在7.26-7.30日有房源的情况下提交预约成功。但在第二天（7月23日）无故取消我的订单，咨询其客服，没有得到有效解决。 因此，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 商家无正当理由取消订单属于违约行为，消费者有权要求赔偿合同损失。若商家存在欺诈行为（如虚假宣传、恶意取消订单），可要求商品价款三倍的赔偿，不足500元按500元计算。 -法律条款：第55条规定经营者欺诈的赔偿标准。 要求三倍赔偿

本人于2026年4月2日支付399元购买该商家【影腾亦信随身WiFi三网极速套餐】，商家宣传399元包含24个月流量套餐，每月1500G。 现申请套餐退费，按照未使用时长折算合理退款金额。 双方产生争议点：商家强制要求退款必须原路退回至信用卡，本人不认可该方案。原路退回会造成本人信用卡账单异常、产生额外资金成本；我要求商家使用对公账户转账完成退款。 商家以内部财务规定为由，拒绝提供对公转账的退款方式，单方面限制消费者退款渠道，协商多次未能达成一致。 本人持有完整证据：支付账单截图、随身WiFi后台套餐时长截图、与客服全部聊天记录。 诉求： 1、按照折算金额办理退费； 2、通过商家对公账户进行转账退款，不接受原路退回信用卡。

本人于2026年7月3日在抖音*台的温州市鹿城区南汇刘汉兴服装店店铺购买一条189元的牛仔裤，发货过来时因为天气太热未及时穿着，后来想的时候发现裤子后面有个小洞但是因为过了售后时间，*台与商家不统同意退货退款，抖音客服偏袒商家，店铺客服一拖再拖，就是不处理问题。希望相关部门帮忙处理一下，非常感谢！

参考模板：2026年月4日27日购买的裤子，后续出现起球，期间只穿过2次，因为直播说过不起球，我也没怎么穿，结果今天拿出来发现起球严重。