回收宝以旧换新压价及隐瞒补贴规则

2026年5月21日通过天猫以旧换新iPhone ，我按照天猫*台回收宝报价2096将旧手机iPhone13pro寄给回收商家回收宝。然而回收宝宝给到我实际检测后回收价格为1098元。指出3出与我描述不符，其中两处我不认可，手机边框有磕碰，屏幕色差。在我维权过程中我了解到他们检测居然是拆机检测，我不能接受，大家都知道手机一旦拆机那肯定会有很大折价，就算我不接受他们的价格也没办了不是吗?而且这个拆机检测没有提前明确告知，后续我联系*台客服，在跟我玩文字游戏。以旧换新服务说明里未明确说明我的手机型号需要拆机检测。再者说，他们怎么保证拆机不会给我的手机完成损坏呢?我2处磨损都处于拆机边缘，我怀疑就是他们造成的。而且现在仅仅是估价阶段，手机并不属于他们，他们无权进行拆机处理。由于他们恶意压价，我将手机召回，并最终在线下以1961回收。因为拆机线下商家少给了100元。我现在诉求深圳回收宝赔偿我应得的500元新机补贴。希望*监督处理，维护消费者合法权益，谢谢

本人于2026年2月5日在闲鱼向个人卖家购买一台华为Mate X7手机，卖家描述为二手全新机，以14200元价格成交。按照卖家要求，手机走验货宝渠道，我同时支付了39.9元检测费。卖家将手机邮寄至回收宝公司，由回收宝进行检测，检测结果为手机功能全部正常无瑕疵，我根据检测报告决定购买该手机。2月8日手机寄到后我开箱检查，在检查外观过程中发现内屏左下角有肉眼可见的损伤，开机后发现屏幕漏液，2月9日将手机拿到当地华为服务中心检测，检测结果为屏幕漏液位置存在刺穿损伤。以上均有开箱视频和检测报告等佐证。经与回收宝客服沟通数次，均以检测时候未有漏液情况为由拒绝履行“验错包赔”服务，对屏幕存在刺穿损伤一概不提，甚至没有向我了解损伤位置、大小等具体情况，极其不负责任！我要求回收宝履行“验错包赔”承诺，退货退款，或赔付手机维修费用（约5600元）。

我于1.25 SF32*********67（手机号139****5896） SF51*********91（手机号159****0593）一共两部手机装在一起寄到回收宝 回收宝客服收到手机尾号5896的手机说有严重磕碰 估价远低于实际价格 我寄回之前有照片留底 根本没有磕碰 要求给予赔偿 提供开箱视频 还面临着我的手机遭到人为破坏的影响。同时，手机尾号0593的目前没有任何消息，同一天寄出到达，回收宝在搞啥猫腻，可想而知。要求严肃处理，提供开箱视频，提供手机目前状态的视频，给予补偿，立即处理！

我于2026年1月10日参加天猫以旧换新活动，将旧手机iQOO10寄给回收商“回收宝”，预估价729，经过回收宝质检称手机有三处不符合本人预估状况，出价525。根据其提供的质检照片，我发现与我的手机严重不符。1，质检照片手机侧面为金色且划痕严重，而手机实际颜色为银色且无划痕（我日常使用有手机壳保护）。2，质检照片手机屏幕下方靠*充电口处有很深很长的划痕，而实际并没有划痕。（手机贴有钢化膜保护）3，质检说屏幕有问题，但质检照片未见明显异常，实际屏幕正常。4，质检说手机颜色为燃擎，而实际为传奇。 我认为其存在用假照片恶意压低回收价的行为。我的诉求是按预估价729回收。（本来想退回，但是我担心回收宝偷换配件，后续再有纠纷） 证据照片画红框的是质检照片，后面对应的是手机实际照片，由顺丰快递员打包时拍摄

我于2025年6月14日通过咸鱼回收宝回收一台联想拯救者y9000p2024笔记本进行回收，*台预估价给了6900左右，我邮寄过去之后*台故意压价500元，用脏点为理由故意指是磕碰划痕。我个人在发出之前有录制完整整机视频图片，回收宝方工程师所指出的磕碰划痕通过对比明显是新增污渍压价。我的诉求是笔记本退回后被其恶意损坏导致与寄出时的样子不符导致影响我的二次出售，要求其赔偿我的损失。下附带个人录制视频与对比图。带红框为回收宝工程师指出的磕碰划痕点。

天猫以旧换新虚假估价恶意压价 本人5月26日，本人通过天猫*台预约线下回收以旧换新回收iPhone14 Pro Max 256G手机，天猫台线上系统给出预估价2778元及950元线上*台红包，页面宣传估价真实透明、无隐形扣款，本人通过填报八个问卷填报旧机信息。后按照天猫*台顺丰回收邮寄至天猫*台服务商回收宝公司。回收宝以“问卷填报及检测不符”为由，将回收价格压至635元及*台红包650元，差价2143元及300元*台红包。据我了解拍照有斑的市场价格以及我在各种回收*台（含线下询价）比对，差价大多在几十元或是是不扣款。而本人也是按照*台问卷中的八个问题及相关提示完成，并无主观过错，并且在问卷中对于填报的指引、解释非常模糊。而作为消费者本人认为，*台上线的评估问卷即为成熟且作为评估的可靠依据。 根据《消费者权益保护法》，商家声称商品存在瑕疵问卷填报与实机不符，必须提供对应检测凭证举证。我多次向天猫*台客服、回收宝客服致电催促解决，并索要对应故障的现场验机实拍照片、完整检测存档记录，商家全程推诿，拒绝提供任何实物凭证，无法证实手机存在其所说故障，属于无依据恶意压价，侵犯我的知情权与公*交易权。 事后，我通过各大投诉*台查看，极多消费者均表示：“天猫袒护回收宝、联合回收宝恶意压价并无监管”据我投诉反馈已经*一周无任何解决。 我向天猫官方客服发起纠纷维权，天猫*台偏袒合作回收商回收宝，一直无法给到回复，声称联系服务商多次无果，未尽电商*台监管义务，*台宣传与实际服务严重不符，涉嫌虚假宣传。诉求:1.按照线上初始预估价格2778元及*台950元完成回收结算，一次性补足差价差价2143元及300元*台红包，或者扣除小额差价补齐剩余的价格2.核查天猫及回收宝违规行为并责令整改，尽快电话反馈调解处理结果。3.如果无法协商一致，要求退款退货我的新机iPhone17 Pro Max 512G，并要求填报和回收宝出具证明未对我的旧机产生任何损耗。 订单编号：511717*********3125回收编号：51***************25

本人通过天猫*台参与官方以旧换新活动，6月1日顺丰上门当面核验旧手机，快递员现场查验外观并拍照留证，我本人也留存寄机前整机实拍视频，寄出时手机屏幕完好无划痕、机身无破损，各项成色与*台初始估价标准一致。 货品由回收宝签收入库后，该商家在未提供完整无剪辑开箱验机视频、无法证实划痕来源的前提下，单方面谎称屏幕存在明显划痕，以此恶意压低回收报价，属于典型到手压价套路。 现正式提出两点诉求： 1、严格按照寄件核验完好状态的初始估价正常结算、完成以旧换新抵扣； 2、若无法原价回收，需由回收宝承担往返全部运费，原样完好无损寄回本机；如寄回手机出现为磕碰、屏幕划痕等人为损伤，我会再次向12315进行举报，法院线上起诉等全渠道依法维权，追究相关责任

本人通过天猫*台参与官方以旧换新活动，6月1日顺丰上门当面核验旧手机，快递员现场查验外观并拍照留证，我本人也留存寄机前整机实拍视频，寄出时手机屏幕完好无划痕、机身无破损，各项成色与*台初始估价标准一致。 货品由回收宝签收入库后，该商家在未提供完整无剪辑开箱验机视频、无法证实划痕来源的前提下，单方面谎称屏幕存在明显划痕，以此恶意压低回收报价，属于典型到手压价套路。 现正式提出两点诉求： 1、严格按照寄件核验完好状态的初始估价正常结算、完成以旧换新抵扣； 2、若无法原价回收，需由回收宝承担往返全部运费，原样完好无损寄回本机；如寄回手机出现为磕碰、屏幕划痕等人为损伤，我会再次向12315进行举报，法院线上起诉等全渠道依法维权，追究相关责任。

我在2026年4月3日在*台上买了一个苹果16promax然后走了验货宝，也就是这个回收宝，闲鱼说是验手机的，然后我就相信了，过了几天验货宝验完出来了报告我看没问题我就同意了，没想到用了几天录音和录视频有滋滋电流声，后面我去问卖家，卖家也承认了有这个问题，但是验货宝没有验出来问题!然后我在*台上举报，*台到现在好几天过去了依旧没有回信息给我，验货宝也没有给我任何回复!我要求赔偿!!!赔偿我维修手机的费用!!!求还我公道!!!

本人在2026年4月7日寄一部iPhone15到深圳市回收宝公司，寄出时拍照留证屏幕完好，回收宝收到货确认各种伪造，把屏幕和边框弄花，打压价格，2600的预估价砍成2153，我们反驳后加到2250，我们依然拒绝，回收宝拒不提供验货视频，