投诉诗安国际霸王条款

我要投诉赣榆诗安国际月子会所，地址江苏省连云港市赣榆区青口镇黄海路0313号。本人与被投诉人于2026年4月6日签订《诗安国际母婴会所月子房服务协议》，约定购买42天月子服务套餐，总费用为37698元。因被投诉人提供的月嫂与本人发生激烈争吵并拒绝继续提供服务，导致本人被迫提前11天退房。被投诉人利用不公*格式条款免除自身责任、诱导本人签署不合理的《提前退房协议》，仅退还6000元，且服务期间存在严重卫生问题和食品安全问题，严重侵害了我的合法权益，现向贵局投诉，请求依法查处并责令整改、退还合理费用。 1. 合同存在霸王条款，违反《消费者权益保护法》。《服务协议》第7页约定：“乙方入住本中心后，乙方单方面要求提前终止服务的，甲方已收取乙方的套餐服务费用不予退还。” 该条款属于典型的不公*格式条款，排除了我因经营者服务违约而解除合同、要求退还未消费费用的法定权利，免除了经营者的违约责任，加重了消费者的责任，违反了《消费者权益保护法》第26条、《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定。 2. 卫生服务质量严重不达标，床品出现白色蛆状虫子，月子餐中出现飞虫，卫生质量堪忧。 3. 《提前退房协议》显失公*，涉嫌误导签署 被投诉人利用我产后情绪脆弱、处于危困状态，诱导我签署了《提前退房协议》：协议约定仅退还6000元，远低于我未消费11天服务的实际价值（按37698元/42天计算，11天对应费用约为9873元）；协议中“是宝妈自己自愿解除提前退房的，并不是会所强制的”表述，与事实严重不符，意在免除被投诉人的违约责任； - 协议限制我向第三方披露事实、主张维权，侵害了消费者的合法投诉、举报权利。 4. 未按约定完成产康项目，侵害消费者权益 套餐内约定的部分产康项目（如盆底肌修复）未完成，被投诉人未提供对应的服务，也未退还该部分费用，属于未履行合同义务，同时该服务若涉及非医疗机构开展医疗性质的康复项目，还涉嫌超范围经营。 5. 涉嫌收费不透明、未明码标价。被投诉人未对套餐内住宿、月嫂服务、产康项目等各项服务的具体收费标准进行明码标价，未明确约定未消费项目的退费规则，违反了《价格法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》。 诉讼请求:依法查处被投诉人使用不公*格式条款、侵害消费者权益的违法行为，并责令其整改；依法查处被投诉人卫生服务质量不达标、未履行服务承诺的违法行为；依法查处被投诉人涉嫌