明日之后未成年人未经允许充值拒退费

我的孙子（未满16周岁）玩明日之后这款游戏在2024年12月-2025年3.3 一共充值了6868.2元（人民币） 我要求根据消费者权益保护法和民法典要求对我家孩子的钱进行退款

投诉对象：《明日之后》游戏未成年人充值退款纠纷 投诉诉求： 1. 要求被投诉方全额退还未成年人在《明日之后》游戏内的充值款项共计[4000]元（附具体充值明细）； 2. 明确退款到账时间为[7个工作日内]，并提供书面受理及处理进度反馈； 3. 核查被投诉方是否严格落实未成年人防沉迷监管义务，保障后续无类似违规充值情况。 事实与理由 本人系未成年人[未成年人姓名]（身份证号：[未成年人身份证号]，未满18周岁）的法定监护人。[未成年人姓名]在未告知本人的情况下，于[充值时间段，如2025年7月1日至2026年4月19日]，通过[支付渠道，如微信/支付宝/银行卡]在《明日之后》游戏内进行多次充值，累计充值金额[4600]元，相关支付记录、游戏内订单截图完整留存。 本人作为监护人，对上述充值行为毫不知情，亦未作出任何同意或追认的意思表示。根据《中华人民共和国民法典》第十九条、第二十条及第一百四十五条规定，8周岁以上未成年人实施大额充值需监护人追认，未追认则行为无效；8周岁以下未成年人充值行为绝对无效。同时，《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》明确要求游戏*台落实实名注册、时长及消费限制等防沉迷义务，被投诉方未有效履行监管职责，导致未成年人擅自充值成功。 此前，本人已通过网易官方客服（95****00）多次沟通退款事宜，客服未能妥善解决，故依据《消费者权益保护法》及12315投诉受理规则，正式提起投诉，恳请*台依法调解，支持本人的全部诉求。 此前，本人已通过网易官方客服（95****00）多次沟通退款事宜，客服未能妥善解决，故依据《消费者权益保护法》及12315投诉受理规则，正式 此前，本人已通过网易官方客服（95****00）多次沟通退款事宜，客服未能妥善解决，故依据《消费者权益保护法》及12315投诉受理规则，正式提起投诉，恳请*台依法调解，支持本人的全部诉求。

小孩在2026年3月29日10点49分-2026年4月2日23点56分在网易旗下游戏明日之后充值了700多块小孩拿她哥的*板充的然后被大人知道了去网易退款提交了身份证明审核也通过了但是那边客服说不是他们那边的说是苹果充值需要那边退款如果退款不成功在反馈后面不行又来找网易这边退款也提交了身份证明成功了打电话问孩子游戏内容后面那边公司又显示不符合条件退款终止要求网易退款并作出赔偿处理！

本人于*期发现家中未成年人在未告知监护人的情况下，多次在《明日之后》游戏中进行充值消费，累计金额较大。该充值行为并非监护人授权或知情，属于未成年人擅自操作，现根据相关规定，申请对该笔未成年人充值款项进行全额退款。同时可提供支付凭证、账号信息等相关材料，望贵方予以核实并协助处理。

由于游戏客服在材料审核完成后就打电话回答一下问题就不给退款了也不知道为什么，我的要求就是能退款。

2026年2月17号，我在游戏充值了几百块钱，抽到了一些装备，几分钟之后，我在游戏的交易城里面上架了装备，低于市场价，过几小时被卖出了，2026年2月18号，游戏说我是违规交易，开头就是经查证，请问他们的证据在哪里？我到现在都不知道是谁买了我的装备，凭什么乱扣我的东西？我也是花钱买的，正常出售凭什么扣我东西？我的我的明日之后帐号29****69，金耀孤岛区，官方服务器，别人价格更高的卖出去了都没有被扣，为什么我正常买卖东西要扣我东西？请问明日之后审查人员你的证据在哪里？

找到EE·鲍师傅的账号，联系人工客服未解决，电话一直转接人工客服，竟然直接被挂断

在1.18日下午16:23左右我在该*台明日之后游戏内进行充值，我当时充值为旁边小数额的金额，但是看个人扣款记录为648，我不知道是什么问题，我并不接受充值这个金额，需要全额退款，充值的点券并没有使用可以按照规格回收。我多次试图寻找网易人工客服发现人工服务没法联系，希望*台能尽快帮忙联系处理,谢谢!

我昨天什么都没开，就是不小心点开了 ce，之前玩单机游戏的软件，直接给我封了 30 天，我的区服是新区，一天不玩就落后很多，也别说一个月，我申诉等了一天，只有一条短信，说维持原状，什么证据也没给，我充的钱就是大风刮来的吗？你说随便封就封吗？一共是氪了 252 还有一些是在网易支付

我于2025年10月24日到2025年11月23日期间 发现家里未成年人在这款游戏消费了4652元 我多次于游戏公司沟通无果 今天与客服通电话的时候 客服因判定账号为成年人使用而终止退款 对此我表示不认同 游戏公司要的小孩资料我都已上交 到头来这样的处理结果 孩子也跟我说号也没了 属于人财两空