滴滴*台未保障司机车费致逃单频发

2025年12月23日于贵州省贵阳市观山湖区华润悦府小区11:01在滴滴打车*台下单到南明区万象城上班，于途中途中经过陡坑加速导致脖子骨头扭伤不能转动，结果贵阳第一人民医院和贵州省人民医院ct以及核磁共振检查，颈椎偏移3mm，致电滴滴*台要求处理及赔偿医药费和误工费，按照*台要求出示检查结果以及配合警察部门出示上车下车对比视频及派出所回执单，但最后处理结果是赔偿五张打车卷以及所谓的语言关怀，后续无任何处理及赔偿，以及每年用于滴滴*台打车费用都是数千元本身也是*台大v用户，但处理结果完全无法接受，损害我本身利益以及*台信用，严格要求对我本人进行道歉及赔偿。

早上带着发烧的五岁女儿从医院打车回家，没有马上看到司机，稍微迟了一两分钟上车，司机对我破口大骂，小孩被吓哭，一路上司机开快车，急开急刹。到达目的地后，司机下车追着我们骂，扬言要性侵我们家长辈，杀了我们，举着手追过来，意图动手打人，保安及时开门隔离开，不然后果不堪设想，大白天尚且如此嚣张，不敢想象如果不封禁该司机，晚上遇到一个人的乘客，后果更可怕。该司机看着有狂躁症，反社会人格，要求司机永久封禁账号。滴滴方面有录音可做证明。

10月30日6:08上车后，司机单方面要求与另一乘客*摊75元高速费，并计划中途让我下车自行打车前往剩余10公里外的目的地。我提出按实际费用结算，但司机以“不同意就立即下车”威胁。因担心延误会议且雨天难打车，被迫暂留车内。 出发十分钟后，司机再次要求我下车（当时正下雨）。9:10车辆停靠广州天河充电站时，司机拒绝履约送客，声称需充电半小时。此时我已迟到，提出自行叫车遭拒。司机强行索要75元高速费后，仍限制我离开，要求必须联系客服结束订单。争执中，其推搡致我手腕受伤、手机摔碎，并持续阻拦人身自由。 多次向滴滴客服反馈人身安全受威胁，客服不顾本人 生命健康安全，敷衍应对，在本人据理力争后仅获45分钟内才回电的机械答复。直至9:51*台才来电，但未提供解决方案。最终我挣脱控制拦出租车逃离，仍错过会议并遭奖金处罚。 为附件实际损失的凭证。

关于滴滴司机陈*（渝AC22293）涉嫌侵占财物、勒索、拒不配合及*台未履行监督责任的情况说明 2025年11月21日17时30分，我与同行者乘坐陈*司机车辆下车后发现手机遗失，立即与司机联系。当时司机正在接下一单。多次沟通后，他最终通过失主手机回电并直接索要500元“找回费”。 20点，我们前往重庆市石油路派出所报案。民警电话要求司机到场沟通，但其多次拒绝，不是态度恶劣，就是直接不接电话。 21点50分，他声称“已经下班”。 22点18分，在无手机极不方便的情况下，我被迫支付380元。随后司机未露面，而是叫其他网约车将手机从第三方处送回，全程拒绝与我们面对面沟通。 在此期间，我第一时间联系滴滴客服，却得到“等通知”的敷衍回复；事后通过*台投诉，也一直未得到任何实质性处理或反馈。*台在乘客遭遇侵权时完全未履行应有的监督和保障义务，使事态持续恶化。 一、司机在遗失物认定上反复否认，明显不诚信 司机起初坚决否认手机在车内，即便我通过定位明确显示手机就在其车旁，他仍坚持称“不是他的定位”，要求我去别处寻找。直到我播放手机铃声*十分钟，他才改口称“又找到了”。其前后矛盾的态度严重影响信任。 二、司机态度恶劣，并以不合理费用勒索财物 在确认手机在车内后，我明确表示愿支付合理费用，但司机态度极差，先要价500元，后又涨至880元，并威胁“去法院告他”。警方明确告知拾得不归还即构成侵占财产，但我们作为来重庆参加考试的大学生，次日就要考试，无法无限拖延。司机趁机要价、以“一手交钱一手交货”相要挟，行为性质恶劣，属于典型趁人之危的勒索行为。 三、司机故意拖延归还时间，造成严重时间损失 司机声称“有时间就来”，最晚21点处理，但在多次询问中始终回复“没时间”，最终22点又称“已经回家”。然而事实证明他完全可以委托第三方返还，并最终也确实如此操作。既然有能力处理，却故意拖延数小时，严重影响我们行程与心理状态，缺乏最基本的职业操守。 诉求： 一、要求司机承担以下责任： (1) 全额退还被迫支付的380元； (2) 向手机失主文字道歉。 二、要求滴滴*台履行管理职责，对该司机进行严肃处理与教育整改。 该司机的不诚信、恶意要价、拒不配合警方等行为严重损害*台信誉；而*台在我多次求助与投诉时均未采取任何实质措施，存在明显不作为，应进行调查、整改并监督司机落实上述责任。

今天周六，顺风车车主完成2单满10公里的行程，即可收到10元奖励。中午1:05的时候，我接了第2单顺风车的业务。接到乘客的时候，我选择了路线，因为三条路线都是10公里以上的，我选择了第一条，第一条是10.5公里，然后到达之后显示没有奖励，我就找顺风车*台反映这问题，顺风车*台说的是我的单只有9.9公里，我说导航是10.5公里，现在后台又说是9.9公里，这不是我的问题，这是顺风车*台的问题。但是顺风车*台一直把这个问题归咎于车主本人，让车主本人应该选择一个更长距离的单，对此持推诿态度，推卸责任。我希望顺风车*台处理此问题，及时发放奖励。

本次顺风车订单由我母亲手机号137****2107下单，实际乘车人为本人。原定正常行程仅1小时，司机在未征得我任何同意的情况下，恶意擅自跨区域大范围绕道顺路揽收陌生乘客，硬生生将车程拖延至3小时，严重无故浪费我的个人时间。当日室外气温高达30℃，车厢密闭酷热难耐，我主动问询空调故障问题时，司机刻意谎称空调已开至最大，车辆实际完全无制冷冷风，闷热密闭环境持续折磨，造成我头痛恶心、肢体手抖、肠胃反胃，身体出现明显中暑前兆，身心健康受损。 额外产生的16元高速通行费，全系司机私自绕路接单衍生费用，和原定行程毫无关联，事前从未通过*台沟通商议过路费分摊事宜。司机利用闷热难熬的恶劣乘车环境施压要挟，强迫我通过私人微信线下转账付费，*台规章制度明文严禁司机私下收取任何线下费用，该行为属于恶意变相宰客、违规胁迫收费。现正式诉求：全额返还违规收取的16元高速费用，对本次乘车订单车费做全额减免处理，并依规对涉事司机违规行为做*台处罚

该订单为广州到佛山的跨城订单，上车前跟乘客说明有往返高速费，乘客同意添加在账单里，根据*台规则，跨城订单可以跟乘客协商返程高速费，返程高速费不得高于去程高速费，去程高速费为18元，加上返程高速费18元等于36元，没有多收附加费行为，现在滴滴*台强行扣服务分，扣站场分，扣钱，司机没法接单，希望相关部门重视给个说法，谢谢……

我于2026年5月30号晚上8点乘车，山东省高唐县掉了全新充电宝，我前后目的地都已经查找监控并采取留底处理，司机电话打不通，10分钟之内也打了，都是拒绝接听，而*台告知我联系司机说不在车上，只调取我那段录音为最终结果，而乘客也没拦截接载也没打通后续乘客电话询问，处理结果就是我活该掉车上了，对了*台第一次处理结果发信息告知我联系不上我，但并未给我打电话，如需所有证据请随时联系我

本人2025年5月29日22点55分有一笔订单，因为在火车站附*，堵车移动困难，主动联系乘客问乘客是否着急，能不能稍微等我一会，我堵在火车站最里面了，乘客说不行他就取消吧，结果被滴滴判定为诱导乘客取消订单，对我做出扣服务费降低成交率的处罚，该处罚判决不合理，要求根据通话录音，重新核查，是否有存在诱导乘客取消的意思，要求*台撤销不合理的处罚。

2018年8月滴滴出行打了一辆车，司机说听停不了车，赶着去交车，又叫了一辆顺风车，钱给扣了 46元没有坐车 一直拖着不处理 欺诈消费者，*台只给20元非常生气 我要求退款！