申通快递货物破损拒赔且售后缺失

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 77***********33这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 77***********90这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

2026年5.28申通快递已签收，问题：快件确实是签收了这边显示，但是快递并未给我打电话，或者是发信息取的联系，今天6月3号我开始去查这个快递，我发现我并没有找到快递，我这个快递已经找不到了，态度服务恶劣，说明这个键他已经给我丢了，我的诉求是让他无论如何给我找到这个快递，我不同意他赔我，我只要这个快递。

2026年6月1日 申通快递物流状态长时间未更新 目前无法确认快件是否丢失 联系申通客服反映问题后 至今未得到有效处理

一、申诉诉求 1. 全额赔付278元（运输途中物品严重损坏 2. 赔偿维权成本200元：对方恶意推诿、态度恶劣，迫使本人花费*8小时整理证据、反复沟通，要求赔偿误工费。 3. 追责整改：对该网点歪曲事实、辱骂客户行为进行整改、罚款，强训。 4.负责人及当事客服正式道歉 二、证据链（锁定重庆中转站责任） 1. 发货前完好（09:52）：顺丰送达，签收照片及开箱视频，证明物品完好，随后原箱转交申通。 2. 揽收时完好（12:09）：申通内部留底照片，外包装完好。 3. 贵阳中转站完好：内部照片显示四角尖尖、无损。 4. 重庆中转站变形：内部照片外箱被严重挤压变形（核心铁证） 5. 收货时即损毁：买家开箱视频、变形污损照、网点自调监控亦见外包装破损。寄件网点已上传电话录音。 三、恶劣表现 1. 歪曲事实甩锅：内部照片已证明重庆压变形，仍坚称“外包装完好”，诬陷“打包问题”。对“为何贵阳完好到重庆变形”的核心质疑拒不回应。 2. 推卸责任：仅凭单一角度监控狡辩，无视内件变形及油墨转印等次生证据。 3. 公然辱骂客户：5月31日通话中客服用重庆方言骂人，被当面揭穿质问后沉默不道歉。恳请监管部门调取该时段后台录音核查。 四、结论 全部证据已闭环，肇事方为重庆弹子石网点，事实清晰。要求*邮政局介入，惩处其撒谎推诿、辱骂客户行为。本人要求： 1. 赔付278元； 2. 赔偿维权成本200元； 3. 对网点严厉处罚整改，强制员工培训； 4. 负责人及当事客服正式道歉。 附件清单： 00-内容物价值截图 01-顺丰签收完好 02-开箱物品完好 03-揽收完好 04-贵阳中转站完好 05-重庆中转站变形 06-快递面单 07-09买家开箱外包装破损 10-11重庆弹子石网点提供的驿站监控视频截图（已明显可见外包装破损） 12-拆开快递时内容物是被气泡膜包裹好的 13-15内件变形特写 16-沟通记录-对方仅回复一次后失联 17-沟通记录-电话后追问仍不回复 18-沟通记录-对方甩锅寄件公司 19-沟通记录-我圈出否字反问 20-沟通记录-对方改口推脱

快递运输过程中遭到暴力运输，我里面的东西损坏严重，商家不赔偿一直在推脱责任

我在闲鱼上以原价1000元，现价660元出售一个香牌，申通快递却把货品弄坏了，导致没有收藏价值，我这个货品虽然坏了但是不可以随便给人，申通第一个客服同意给我退款，第二个客服却说，必须货品退给他们才给赔付，但是我这个货品不可以随便给人，因为他们导致的货品损坏没有价值了，却没人赔付给我，我要求申通赔付660元

快递物流迟迟不更新处在停滞的情况 联系官网客服说是丢件 五月十九号寄出 到今二十八号都未到 没有赔偿没有解决问题很敷衍一直联系官网客服 一直不处理不解决

2026年5月25日退货件出现滞留情况 请速退回商家！请速退回商家！

申通严重延误，多次联系客服没人管的 其中 80******12 工号态度恶劣，服务态度很差，本来说的24到达的，多次联系你们也没人管啊，说的回电话也没人回复啊，真有意思你们。延误配送就赔偿不行？