易次元*台充值后体验差要求退款

我在2025年9月23日在易次元充值购买次元币，后续后续出现游戏体验差的问题，我要申请全额退款

2026年5月18日在易次元送作者糖时，本该有的价格明示和付款确认页没有，次元币为付费货币，点击后直接扣除付费货币。

2025年8月12日本人在易次元*台花350次元币（折合人民币35元）购买了一款名为《为师不尊》的作品，自2025年8月12日《为师不尊》上线至今，每月都有按时更新，作者承诺每月更新2万字保底，但从2026年2月21日最后更新完1.3万字后，至今超过75天没有再更新过字数，却并未关闭充值、打赏通道，疑似卷钱跑路。有几位读者在评论区询问情况，该作者不仅未回复还将读者评论删除。为此，本人找过两次该*台的客服，客服每次都说正在联系作者，但至今未果，直接冷处理，该*台不止一次冷处理断更作品，在该*台消费，消费者的权益得不到保障。无奈只好维权，希望退款。

2026年4月19日，我在易次元*台中充值了【11元】购买了剧情解锁】，后续我在【4月19还是20日】联系了易次元客服跟他说了我是误充值，并要求客服退款，但客服一直退款、现申请全额退款【11元】，并附上了订单截图和沟通记录凭证。

游戏内广告太多，没玩多久就跳出来，还不能取消，会自己下载，体验感极差。 问了客服置之不理，没有一个正确解决方案

网易旗下易次元软件上的作品女配逆袭手札价格昂贵，联系不到作者也不退钱下架，咨询客服只会搪塞消费者却根本没有做出行动从2022到今年一直在更新敷衍。*台充值3000元，却无视消费者，没有售后态度。我需要下架作品及退款。

易次元《梦人间》停更失联，求介入 本人【手机号:187****3887】，在2024年10月13日与2025年4月20日于易次元*台充值24元（其中22元消费于作品《梦人间》中），该作2025年9月后彻底停更，作者山雨来失联至今，客服以虚拟商品为由不退钱。付费没拿到完整内容，属于*台履约不到位，诉求很明确：全额退【22元】。所有订单、停更证据都有，麻烦*台帮忙督促易次元处理，谢谢！

我于2025年1月29日在易次元购买次元币，我充值次元币的唯一目的是购买深宫曲游戏的大礼包，但该游戏因60天未更新被*台限制充值，导致我充值的次元币完全无法实现消费目的，且充值前*台未以醒目方式告知“游戏断更会限制付费”的规则，侵犯了我的知情权。 根据《消费者权益保护法》，经营者因自身规则设置及作品管理问题，导致消费者已付款但无法使用商品/服务的，消费者有权要求退款，*台单方面的“虚拟商品不退”属于不公*格式条款，不能免除自身责任。我充值的次元币至今未进行任何消费，现正式要求*台退还该笔充值款项，但是客服拒绝处理！

本人系该游戏《梦人间》的玩家，据悉这款游戏上线至今总收入超百万元，但2025年9月，游戏作者疑似携全部收入跑路，导致游戏承诺的更新停滞了几个月，至今易次元*台及该作者均未就此事件作出任何公开回应，*台既未在游戏主页张贴停更及风险提示，也未关闭充值与打榜通道，致使众多不知情玩家付费后才发现权益受损，本人多次联系*台客服咨询，均未获得正面回应。现要求*台退还本人为《梦人间》花费的游戏币，妥善处理玩家的诉求。