投诉详情
已解释

牵手*台账号被封两年未处理

反馈有两年之久,一直没有人给处理,打电话也没有人去管,也不知道为什么违反了这个规定和规则,然后充值会员也不给退,真的是没有人管了吗?12306电话已经打了后面会发到各个*台进行曝光的,只有一个诉求,解封账号
投诉编号:101510410
投诉对象
牵手-来福文化-携手同心-携手云誓
近30天投诉解决率88% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
99元
投诉问题
#经济纠纷 #服务问题 #售后服务欠缺
投诉进度
相关投诉推荐
牵手携手锦时科技虚假宣传诱导缴费
本人2026年5月25日,在 携手锦时科技(北京)有限公司 购买 婚姻介绍服务,向被投诉方支付费用共计 5月25日 元,该机构存在诱导行为,该公司工作人员通过推销形式促使本人缴纳这笔费用,期间有意无意地展示了异性的照片以及快速成功案例,也会给我介绍和我一样的高级vlp结果线下见了一个之后,才发现他们给我介绍的不是她们的付费会员,她们根本没有调查过。婚介所网评差,对婚介所不满,请求相关部门帮本人调解退费!
已退款
牵手APP账号被误封299天申诉
尊敬的牵手 APP客服审核团队:您好!本人周*飞,手机号:159****5183,现就本人牵手账号被无故封禁一事正式提交申诉,申请*台复核并解除为期 299天的账号封禁处罚。本人自注册牵手 APP以来,始终遵守*台用户使用条例,台规使用软件进行正常交友沟通,从未主动发布任何*、低俗内容,也不存在刻意发送骚扰信息、恶意打扰其他用户的行为。本次账号被判定“发布*内容、多次发送骚扰信息”并封禁299天,属于他人恶意不实投诉导致的误判。日常使用中,我均以真诚交友目的,聊天内容文明合规,没有任何违规聊天记录、违规作品发布记录,不存在处罚标注里的两项违规事实。怀疑是部分沟通不合的用户心存不满,蓄意恶意投诉诬告,*台在未仔细核查聊天、发布内容证据的前提下直接下达封禁处罚,严重影响我的正常使用权益。该账号我已开通会员自动续费服务,封禁后无法正常使用会员权益,造成不必要的财产损失。恳请*台工作人员调取我的账号全部聊天记录、动态发布记录、私信记录逐条核验,用后台原始数据佐证我无违规行为。我十分珍惜牵手*台的交友机会,后续也会持续严格恪守*台规章制度。望*台尽快撤销错误封禁处罚,恢复账号正常使用权限。
处理中
牵手APP无故封禁账号要求解封
标题:牵手APP无故封禁正常社交账号,恳请依法解封 本人使用牵手APP进行正常婚恋社交,账号被无故封禁,现依法申诉,请求立即解封。 本人注册账号后,始终严格遵守*台规则,主页展示健身生活照片,传递积极健康形象。日常仅主动礼貌打招呼,交流内容围绕健身、生活等正常话题,无任何低俗、骚扰、诱导或违规言论。与女性用户聊天时,对方主动夸赞身材,本人礼貌回应并提议线下见面,明确告知所在区域,坦诚描述自身形象,全程友好得体,无任何不当暗示或违规意图。后续因正常社交需求,礼貌询问是否可添加微信,此行为仅为普通社交联系方式交换,非恶意导流或营销,更无任何违法违规内容。 *台直接封禁账号,未提前预警、未告知具体违规条款、未提供聊天记录证据、未给予申辩机会,属于机械审核、过度处罚,严重侵犯用户合法权益。 依据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条,网络虚拟财产受法律保护,账号系用户合法网络权益,*台不得随意封禁。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十六条规定,消费者享有知情权与公*交易权,*台单方封禁且不说明理由,属不公*格式条款,应认定无效。《网络信息内容生态治理规定》第十五条明确,*台应建立申诉机制,保障用户异议复核权利。《互联网用户账号信息管理规定》第十六条要求,*台处置账号应遵循公正、审慎原则,不得滥用处罚权。 本人无任何主观违规故意,无不良社交行为,未对*台及他人造成任何损害。*台此次封禁缺乏事实依据与程序正当性,违背法律规定与公*原则。 综上,恳请牵手APP正视问题,依法依规核查,立即解封本人账号,恢复正常使用权限,并完善审核机制,杜绝此类误判,保障用户合法权益。
已解释
牵手App无故封禁账号涉嫌侵犯信息权益
尊敬的牵手App审核团队,我是您的用户,此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定,因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台,严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而,我可以非常肯定地告诉您,我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议,并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此,我请求您的团队重新审视我的账号,并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证,以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号,继续在牵手App上与朋友们保持联系,并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求,并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循,请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,网络用户依法享有对其个人信息的控制权,包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户,可能侵犯了用户的个人信息控制权,进而可能构成违法行为。此外,《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定,电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序,不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的,应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的,电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息;该公司数据安全有严重泄露和滥用风险,导致本人信息权益受到侵害,现本人要求该公司解封账号,至此,致敬!谢谢您
已解释
申请解除牵手账号封禁
尊敬的牵手*台官方: 您好!我是一名普通的牵手用户,账号为 [133****1059],*期惊悉自己的账号被封禁,内心十分焦急与困惑,特向您诚恳地提交这份解封申请。 自使用牵手*台以来,我始终秉持真诚交友的态度,严格遵守*台的各项规章制度。每一次与他人的交流互动,我都力求做到礼貌、尊重,从未有过任何恶意骚扰、欺诈或是发送不当信息的行为。我深知一个健康、有序的社交环境需要大家共同维护,所以一直以高标准要求自己。 若此次封禁是因某些误会所致,希望*台能够仔细核实相关情况。我愿意全力配合*台的调查,提供任何必要的信息,以证明我的清白。我十分珍视在牵手*台结识朋友、拓展社交圈的机会,真心期盼能早日恢复账号正常使用,继续在这个温馨的*台寻觅志同道合之人。 再次感谢您抽出宝贵时间审阅我的申请,期待您的回复,祝您工作顺利!
已解释
投诉牵手-来福文化-携手同心-携手云誓服务问题
尊敬的牵手App审核团队, 我是您的用户,此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定,因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。 我深知牵手App作为一个社交*台,严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而,我可以非常肯定地告诉您,我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议,并竭尽全力遵守所有的使用条款。 因此,我请求您的团队重新审视我的账号,并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证,以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号,继续在牵手App上与朋友们保持联系,并参与到这个活跃的社区中。 我非常感谢您抽出时间阅读我的请求,并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循,请随时告知我。谢谢您对
已解封
牵手 APP 账号申诉 账号:180****8353(同步绑定)
尊敬的牵手*台审核工作人员: 您好!本人姓名林锡贇,账号原绑定手机号 180****8353,现本人接收信息和联系电话为: 180****5535,现就账号被封禁 297 天提交申诉申请,恳请*台审核人员酌情解除封禁、恢复账号全部使用权限。 本人注册牵手*台初衷是真诚交友择偶,前期因初次使用婚恋软件,没有细致研读*台用户管理条例,不熟悉*台对于引流第三方、商业推广的管控细则,在和异性用户聊天过程中,无意间提及私人联系方式,不存在刻意批量导流、大批量群发商品广告、有偿推广营销的主观违规意图,并非蓄意破坏*台规则。收到账号封禁通知后,我立刻自查全部聊天记录,深刻意识到自身言行触碰*台风控条款,对此我诚恳认错。 该账号我已开通长期会员自动续费服务,投入了时间与费用用于日常交友,账号突然被限时封禁* 300 天,既无法正常匹配聊天、查看消息,已充值的会员权益也全部搁置,严重打乱我的相亲规划与日常生活。我认真通读*台《用户使用规范》,逐条牢记禁止引导第三方、禁止商品推广的相关条款,后续保证严格依规交流,只在*台内合规沟通,绝不出现任何触碰红线的行为。 *台标注再次违规将冻结 999 天,我郑重作出书面承诺:往后规范聊天话术,杜绝私下留联系方式、发布推广信息等行为,自觉维护*台交友环境。本次违规源于规则认知不足,并非恶意违规牟利,恳请*台体谅新手用户不知情失误,撤销 297 天封禁处罚,帮我恢复账号全部功能。我会珍惜申诉机会,严格恪守*台各项规章制度。
已完结
牵手携手挚爱科技诱导消费、服务不符要求退费
本人于2026年3月22日,在携手挚爱科技(北京)有限公司 购买 婚姻介绍服务,向被投诉方支付费用共计9800元,该机构存在诱导行为,该公司工作人员通过推销形式促使本人缴纳这笔费用,期间有意无意地展示了异性的照片以及快速成功案例,推荐质量差,多数不符合本人标准,婚介所网评差,对婚介所不满,请求相关部门帮本人调解退费!
已解释
牵手携手朝暮科技虚假宣传诱导消费要求退费
本人2026年3月8日,在 携手朝暮科技(北京)有限公司 购买 婚姻介绍服务,向被投诉方支付费用共计 27360 元,该机构存在诱导行为,该公司工作人员通过推销形式促使本人缴纳这笔费用,期间有意无意地展示了异性的照片以及快速成功案例,开始没交费前,推荐了很多年薪百万,长相各个方面很突出的并承诺最不缺的就是资源,说3个月就可以脱单。实际中途换过红娘,介绍的两个都是170左右,且长相各个方面不符合预期,还有和照片不符的200斤男生,感觉很不靠谱。婚介所网评差,对婚介所不满,请求相关部门帮本人调解退费
已解释
解除牵手账号封禁的申诉申请 账号:153****8450
尊敬的牵手*台审核团队: 您好!本人为牵手*台用户仇孟喜,账号绑定手机号为 153****8450,该号码可正常接收验证码。今日登录账号时,系统提示账号因 “资料、视频或聊天中存在严重问题” 被限时封禁 299 天,本人对此判定存在严重异议,现正式提交解封申诉,恳请*台复核并解除账号封禁。 本人自注册该账号以来,始终严格遵守牵手《用户协议》与社区规范,账号使用全程合规,无任何违规行为。账号资料均为本人真实信息填写,无虚假、诱导类内容;发布的内容均为正常的个人生活分享,未包含任何违规、*、营销、引流类信息;聊天过程中也始终保持文明沟通,从未发布过违反*台规则的内容,也未收到过任何用户的举报反馈。 本次被判定违规封禁,完全是*台系统的误判。本人*期从未进行过任何违规操作,也未修改过账号资料、发布过违规内容,所有操作均为正常的*台使用行为,不存在任何违反《用户协议》的行为。账号被封禁 299 天,已导致本人无法正常登录使用账号,严重影响了本人的正常使用体验,也造成了不必要的困扰。 本人承诺后续将继续严格遵守牵手*台的所有规则,规范账号使用行为,确保账号内容、聊天沟通均完全符合*台要求,不再出现类似误判情况。现恳请*台工作人员对本人账号进行重新核查,撤销本次误判的封禁处罚,解除账号的 299 天封禁限制,恢复账号的正常使用权限。 感谢*台的理解与支持,盼复!
已解释