恒生活借款还款系统故障致还款失败

恒生活网贷利息已超出*规定的24%，刚刚算了一下年化利率为42.6%。 我要求超出24%的利息需要退还给我。    我将到公众号“信访局”投诉维权，投诉你们：北京君航微金信息科技有限公司，地址：北京市朝阳区朝阳门外大街甲10号3层3023室。

本人邹婷茹，在“恒生活借款”*台（北京君航微金信息科技有限公司）有两笔借款，合计逾期金额946.47元。自2月起，本人持续遭受该*台关联的多号码恶意催收，行为性质极其恶劣，具体如下： 1. 2月13日（江西鹰潭联通，完整号码：130****2147）： 对方精准掌握本人短视频使用*惯，发送“看你每天短视频刷的飞飞起，怎么的还有这闲情逸致，不多去想想💰怎么还？这几天注意留意家庭、亲友、工作群，看看会不会有不好的消息”等威胁短信，扬言泄露本人债务信息、骚扰亲友，还提及“七百多”的欠款金额，与*台逾期金额高度关联。本人核实*台归属时，对方刻意回避。​2. 3月1日起（江西赣州联通，完整号码：155****5217）： 该号码变本加厉，发送“你一家被你祸害”“上辈子做了孽生了个你这么个老癞东西？你不会是故意气坏他们，准备继承遗产吧？”等恶毒辱骂、诅咒内容；在本人依据《催收自律公约》要求其表明身份后，又辱骂“你是脑子坏了吗？”，并威胁“凌晨两点开始做事”“今天继续”。 上述两个陌生号码均精准掌握本人姓名、欠款金额、个人生活*惯，足以证明是“恒生活借款”*台泄露个人信息，或纵容委托的第三方催收机构实施多号码、持续性暴力催收。本人联系*台客服反馈时，对方否认相关催收行为，拒不承担管理责任。 作为一个正常人，长期遭受此类威胁、辱骂、诅咒，我的人格尊严被严重侵犯，导致我出现情绪低落、失眠等症状。本人于2026年3月1日在烟台市烟台山医院神经内科就诊，被诊断为情绪低落、失眠，并产生了相应的门诊及药品费用。本人就身心伤害向*台提出赔偿要求时，对方拒不承认，态度恶劣，拒绝承担任何责任。 现正式要求*台： 1. 立即停止所有第三方违规催收行为，仅通过官方渠道与本人联系。​2. 就信息泄露及暴力催收、辱骂、诅咒家人的行为，向本人出具正式书面道歉函。​3. 赔偿本人精神损害抚慰金8000元，并全额报销本次就医产生的所有医疗费用（约300元），合计8300元。​4. 协助本人协商合理的还款计划，减免不合理的逾期费用。 本人已留存所有催收短信截图、客服沟通记录、*台借款明细、医院病历及缴费凭证，证据真实有效，可随时配合调查。   我将到公众号“信访局”投诉维权，投诉你们：北京君航微金信息科技有限公司，地址：北京市朝阳区朝阳门外大街甲10号3层3023室。

在我本人不知道的情况下开通了恒百万居家无忧险 本人未使用任何 被强制开通 并走我卡里扣钱 在我未知的情况下 连续数月走我卡里扣钱99元 我要求退款 并关闭保险服务

本人在该*台的贷款综合年化率达到了36个点！我只认可最高24个点！现已经结清，我没收到任何发票，我要求退还12个点的利息.请把钱钱退给我

本人去年在恒生活贷款app借款9000元，综合年利率达到36，严重超过*法律规定。要求退还违规收取的费用。

本人在恒小花（现在是恒生活借款）借款，一直正常使用还款，现在有一笔还款出现逾期，非本人原因导致，是*台自行扣款出现异常，少扣，导致本期还款账单逾期，本人绑定银行卡余额充足。本人先后多次主动还款（差额）均提示还款失败，拨打客服热线多次，也是无人接听。今天有催收电话打来，语气相当差。

今天恒小花还款日，还款失败联系在线客服对公还款，给了个对公账号，打款以后联系在线客服答非所问，电话打不通，目前还未入账，投诉要求恒小花专员联系我本人给我办理入账。

恒生活app，明明24号扣款了，还有29.96块钱还未扣，多次主动还款失败！银行卡一切正常！！！还显示逾期！！！立刻给我解决啊！！！！！我主动还款都不行！！！

本人于2025年8月28日，在很小花APP里聚小花借款10000元，每一期都是按时还款，在今年4月28日还款日当天，遭到遭到短信轰炸以及威胁，严重影响本人生活以及泄露个人隐私，遭遇轰炸，恐吓，威胁，于今日于今日提前结清，发现诸多问题， 问题一，借款1万元，分12期，每期1005元，计算出来年利率高达36%，其中担保费高达139元 问题二，本人在并没有逾期的情况下遭遇催收 问题三，在没有失联的情况下，而且在还款日当天并没有逾期，遭遇到短信轰炸，威胁恐吓 现要求，退还超出法律法规规定的金额，并向本人道歉， 如果在这个*台解决不了，本人有证据录音等材料，而且*台在线客服无法联系，无法开具结清证明担保费发票，利息发票， 无法解决的情况下，本人只能选择报警，并向金融相关部门上诉。

本人于2025年6月在恒生活APP借款33000元，分12期还款，每期应还3314.77元。*台每期强制收取高额担保费459.37元，名义利息仅16.56元，经核算，该笔借款的实际综合年化利率远超24%的司法保护上限，属于变相收取高利贷、捆绑销售违规担保费的行为。 截至投诉日，本人已正常还款11期，累计还款36462.47元，已远超按年化24%计算的合规还款额（34325.13元），超额支付了2137.34元的违规费用。 现依据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》及《消费者权益保护法》，正式提出以下诉求： 1. 立即停止向本人收取剩余未发生的担保费，按年化24%重新核算剩余1期的应还款额，取消所有违规附加费用。 2. 退还本人已支付的超额担保费/利息共计2137.34元。