极兔速递物流延误且无通知

我于2025年5月26日在本*台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

货物是我母亲在微信上联系老家朋友买的，是一些土鸡土鸭和土猪肉，该货品快件由湖南省娄底市发往浙江杭州拱墅区，自2023年7月7日上午发出，7月10日时我从该*台官网上查到该快件自7月8起物流状态一直未更新，于是在7月12联系该*台客服，联系过程中客户和我说货物找到了，里面的东西已经腐败发臭，于是与其协商赔付问题，于是将涉及该货品的卖家截图发过去，由于两人聊天记录皆是以语音消息发送，且双方讲的都是老家方言，对方以证据不足为由对这件615元的货物只愿赔付300元。后将与快递站的包装视频发过去，7月13日再次与*台客服沟通，对方以货品用塑料包装入箱看不清货品为由再次表示证据不足拒绝全额赔付，且表示该快件因腐败已做丢弃处理。本人认为该快递*台存在严重配送缺陷，快件延误导致我生鲜货品腐败，赔付也极不合理。严重损害消费者权益，本人要求全额赔偿我损失。

七月五号，我在*台上面叫了上门取件，是一个极兔快递，我跟快递员说了是这个快件是手机，他没有给我进行分类，导致我手机快件，跟普通快递一起运输，运输途中有暴力现象，导致我手机后置摄像头损坏无法使用，我这边投诉了12345，那边还在给我处理，一直有极兔和冒充邮政局快递的给我打电话，说我快递因为没有保价，只能赔偿100，然后我就想说我只是一个学生，我当初只是叫了上门取件，我不知道寄手机是要保价的，那我当初跟上门取件的快递员说了我这个是手机，那她那边在手机什么确认订单，是不是应该告诉我我这个这个快递应该是要更改要保价的呢？那个冒充邮政局的人，跟我打电话说这个是必须要保价才可以赔偿的，我就想说没有那个规定是极兔快递是必须要保价才可以赔偿，根据中国的法律规定，哪怕我没有保价也应该进行赔偿，我有权拒绝不合理赔偿，冒充邮政局的人说只能赔偿100后面加到两百，我希望可以通过这个*台维护我的消费者权益，我都没有要求赔偿整个手机的价值，只是要求赔偿手机摄像头维修的费用，到现在一个星期过去了，还没有得到合理的解决，我希望可以帮我解决一下我现在这个问题，谢谢

因小区过大 所以在地址表明不要放在驿站。以往都是下午扔在门口 6.3凌晨一点零五分将六个快递（四个极兔）扔在门口，并且不间断两次疯狂敲门，凌晨一点多的时间惊扰到邻居以及 引起了恐慌 差点报警。并引发了心脏不舒服失眠等精神身体双重困扰。希望驿站不要有这种恶意报复行为。本身也付运费了，并且对快递员以善意的态度感谢他们送货上门。从未发生争执，618期间就这么报复性投递很可怕。这是属于恐吓威胁的含义。希望后续投递时候哪怕是凌晨 也不要恶意敲门不然会采取报警等自保手段。

2026年05月21日，极兔速递承运的从广州发往合肥瑶海区的包裹，派送时送错地址，我选择拒收并申请退货，但后续商家/快递未提供该包裹的退货物流单号，无法追踪退件进度。 2026年06月06日，再次下单由极兔速递承运的同地址包裹，从广州发往合肥瑶海区，派送时再次送错地址，导致包裹无法正常送达本人手中，两次配送均出现地址错误问题，且第一次退件无单号可查，影响售后处理。

在5月30日我和个人买家买了粽子，5月31号就到了，但是由于我不方便去拿快递，在快递员没有配送前，我就已经提前联系快递员说东西是需要冰箱的易坏的食品可以帮我放在他们驿站吗可以帮我放在他们驿站吗？然后快递员明确告诉我，他们驿站是没有冰箱的，那我没办法，只能拒收了，在快递员明知他们自己的驿站没有冰箱，而且也是容易坏的食品类，却还要放在他们驿站，放了三天才退货，东西到达商家那里的时候就已经坏了，然后商家就联系快递赔偿，可是现在过了一个星期，快递员没有赔偿给商家，商家也没有退钱给我，然后我今天去联系快递员，快递员却跟我说他已经赔付给商家了，我去联系商家的时候，商家说并没有赔付给他

• 单号：JT54*********27 • 快递公司：极兔快递公司 • 问题：物流停滞5天，无更新、无发出，严重延误，急用件 • 诉求：立刻安排发出/派送；书面解释延误原因；按规定赔偿延误损失 法律依据：超过72小时无更新＝明显延误；异地7天算彻底延误（可按丢失赔）。现在已经超过5天

邮件到网点超三天一直不配送，打了客服也只说反馈加急，也一直没人联系解决，网点也联系不上

请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月4日在菜鸟app通过下单极兔寄件服务，后续出现快递员拿走快递，但一直没有进度也没有推送账单的纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：赔付我两个快递价值140元；期间打过无锡的客服电话，承诺今天上午12点未果，就赔付我的，但目前为止没消息、客服嚣张得不了让我报警，问问什么情况了不说话，我给过他们处理时间，今天上午。因为时间久、收件人不要了、所以必须承担140两个快递，期间电话费都打了十几块！电话说赔付微信不配