中国黄金一口价黄金克重不标、售后推诿

我于2025年11月17日晚在番禺万达中国黄金店进行了黄金置换交易，商家的在置换时没有按照当时的活动1比1仅收加工费置换新金，多出来的克重又按回收价870，有失公*。销售开单时模糊开单，我当时有事离开，相信有什么事店在这里没有问题，没有细算，半小时后发现计算有误，与销售联系，要求返还旧金，取消交易。销售以旧金已交财务为由不同意取消。11月18日早上10点，我到达店铺内，财务正拿着我的旧金复称。我要求返还。销售和财务不予配合。我持续多次要无果。请求消费保协助。图4是模糊开单，蒙混顾客。标准开单应该写上旧金克重，置损单价，工费等。请消费保帮助我退费。

我于2025-11-16在江门市蓬江区利和广场一层中国黄金购买了一口价3d工艺黄金对戒，在询问克重数时，导购以一口价，模棱两可，转移话题，由于当时购买黄金缺乏消费经验不熟悉计价规则，未掌握克价换算方法，在销售人员持续的诱导下最终以4340元的价格购买一口价黄金，在付款前销售人员没有明确告诉克重数，事后仔细核对交易信息和算后该商品高达差不多2000元/克，违反了《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权 二、未明码标价，价格欺诈（标签只有价格没有克重）*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为！一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于价格欺诈！根据《中华人民共和国价格法》第十三条，应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计量单位等，我购买的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。后找其退换不理睬，销售存在隐瞒克重欺*诱导购买，门店拒绝承认销售过程中存在过错，她们以货品出门是不能二次上柜，所有的货品都是按照单上的售后走

2020年1月1号晚上在东莞市大岭山沃尔玛中国 黄金店购买黄金饰品，投诉 该店存在以下行为：1.隐瞒克重，试戴时候询问过柜姐克重，以”一口价不算克重”为理由全程未告知克重，并且未称重。且吊牌遮挡克重，正反面也没看见。要是当时知道一口价这么贵，重量还轻，我绝对不对买一口价 2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我付款。 3.付款也不给我们开发票，我怀疑他们有偷税漏税.签字确认，只给了质保单。

我于2025年4月9日下午在上海中国黄金东兰店购买金首饰，购买过程店员没有介绍我要买的这款金是足金999还是3D硬金等等，也没有说克数多少，手工费多少，说了一大堆乱七八糟的话，我是行外人啥也不懂，就听了店员的话买了她介绍的东西，回去后才发现这是3D硬金不是足金999，而且克数只有2克！卖了我3134！这太离谱了，简直就是*钱嘛，后面去找她们，她们也不给退，也不给换同等价钱的足金999,这不是妥妥的欺负弱势的消费者嘛，希望在这个*台能维权成功，给老百姓一个公*公正的结果

本人在2025年3月7号中午在中国黄金，甘肃省兰州市七里河区西站中国黄金店购买戒指，花费1435元，后查询黄金克重只有0.92克，在隐藏的标签里面，我在询问导购时告诉我没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1559.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，中国黄金保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 （2） 未主动开发票和保留价签。购买后只给质保单。现走要求退款

我于2026年6月11日在南宁武鸣区康和城购物商城一楼中国黄金店购买金戒指 工作人员诱导性消费 没有告知是一口价 克重也没有说清楚 手里只有质保单 价签 克重 发票通通没有 侵害了我的知情权 诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费！ 未主动开发票和价签，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！

本人于【2026年6月4日】在中国黄金（福州仓山万达店）购买了一件【黄金项链】，支付金额为【4100元】。购买过程中，本人多次主动询问该饰品的克重，销售人员始终称该件商品重量为【2.92克】交易完成后，本人通过称重发现，该饰品实际克重为【2.67克】远低于销售人员在购买当日承诺的克重，销售人员的行为属于故意隐瞒商品关键信息，侵害了本人作为消费者的知情权、公*交易权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条，以及《中华人民共和国价格法》第十三条关于明码标价、标注规格与计价方式的规定。 事后本人与门店沟通，提出退货退款的合法诉求，但门店以“线下黄金一经售出概不退换”为由拒绝，仅同意换款，拒绝解决问题。 投诉请求 1. 要求被投诉方为本人办理该黄金饰品的退货退款，退还全部货款【4100元】； 2. 要求市场监管部门对该门店销售一口价黄金时不明确告知克重、侵害消费者知情权的违规行为进行核查处理； 3. 要求被投诉方就本次交易中的违规行为向本人作出说明。

昨天在湖州爱山银泰一楼中国黄金买的吊坠 营业员告知有反工费活动 工费1148 可以选择免费带走工费以内的黄金 也可直接抵优惠 但是营业员没有告知具体可以抵多少现金 我以为是可以带走1148工费以内的黄金就是可以抵1148的优惠 我让客服直接算的优惠后的金额 今天回来看单子才发现只能抵3百多的优惠 如果客服当时跟我说拿黄金可以拿这个工费内的 优惠只能优惠三百多 我肯定就选择拿黄金划算！ 客服未告知 一直催着付款 也不开具发票 说开不了人回老家了 也不告知什么时候能开 现联系不上当时的营业员不回信息 打电话给门店也推脱 现要求退货退款，或退还差价 或原价付款免费送工费内黄金 请相关部门处理

本人于2025年5.29前往青岛台东三路62号中国黄金门店选购黄金饰品。门店工作人员接待期间，未主动告知商品实际克重，口头称货品为1克多，同时刻意将我与同行朋友分开接待，禁止二人交流。 昨日沟通时，店员承诺今日给出问题处理结果，然而我等待一整天都未收到回复，对方又以店长出差为由拖延处理。 今日我到店再次协商，店内经理明确表示拒绝退款，仅同意更换店内现有标品。在我坚持退款诉求后，对方反倒质疑我记忆有误，并以查看过监控为由反驳我的说法。 同时标签有三层其实一个是克重0.97 门店销售不履行告知义务，事后拖延处理、拒不配合合理维权，严重侵犯消费者合法权益。现正式诉求：全额退货退款

2026年5月24日晚本人在福建省泉州市鲤城区中国黄金（钟楼店）购买了价格为4366元的戒指。销售全程未告知戒指克重，在我询问后仍未正面回答，且未告知价格构成，以虚假折扣等欺*手段哄*我买下戒指。戒指标签上仅有价格未标克重，质保单上同样没有克重，且没有开发票，这严重侵犯了消费者的知情权且有偷税漏税的嫌疑。第二天我在其他黄金店称重只有1.96克，戒指单价接*2300元/克，远超当前金价。现本人要求全额退款或按克重补偿。 金店违反细则如下： （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌标签也没给看，保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重！同时还违反了黄金经营管理办法的第八条，省含金物料交易中心应当严格执行*有关黄金管理法规和*，坚持公开、公*、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，属于诱*消费！ （3）未主动开发票和价签，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，规则，依法保护会员和客户的合法权益。 （4）霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！