民生信用卡未告知最低还款利息

《民生银行未提供按揭贷款合同的投诉信》尊敬的您好！我是何婉彩，身份证号为442000*********489。在2017年4月24日，我在中国民生银行股份有限公司中山分行办理了房屋按揭贷款业务，用于购买位于中山市西区富华道383号柏景台1幢20A的房产。然而，自贷款办理完成后，银行一直未向我提供贷款合同。在办理贷款的过程中，我积极配合银行的各项要求，提供了所需的全部资料，并按照银行的规定履行了相关手续。我本以为在贷款发放后，银行会及时将贷款合同提供给我，以便我清楚了解贷款的具体条款、还款方式、利率等重要信息。但至今为止，8年来我多次向银行工作人员询问索要贷款合同，均未得到明确答复和有效解决。没有贷款合同，我对自己的权益保障感到极度担忧。我不知道贷款的具体还款计划是否准确，利率是否会在未来发生不合理的变动，以及在出现争议时我该如何依据合同条款维护自己的合法权益。我认为银行的这种行为严重侵犯了我的合法权益，也不符合银行业的规范操作要求。在此，我恳请*金融监督管理总局领导能够关注我的投诉，督促中国民生银行股份有限公司中山分行尽快向我提供贷款合同，并对其不规范行为进行调查和处理，以保障广大消费者的合

投诉内容如下；民生银行中山分行8年来未提供按揭贷款合同给我1，民生银行中山分行未按*金融监管总局相关规定通知我，就起诉我，我收到法院传票才知道。2，我收到法院传票后，随即向民生银行贷后管理经理提出要进行调解，贷后管理经理不给我组织调解。3，本案开庭前，我打电话向法院负责本案的*员提出调解，*员让我开庭时可以先提出调解即可，4，开庭时我向法官提出调解，法官让我庭后与银行调解，银行律师也不与我调解。随后我向法官请求择期再开庭，因为我不懂法律，提出要委托律师才开庭，法官不同意驳回我的请求，驳夺我的权益，继续开庭。5，庭后我又积极主动向银行的委托律师联系，要他组织调解，律师向我说他会叫民生银行的人来与我调解，他不参与。6，当天下午民生银行工作人员联络我去银行协商，要我先还了逾期的欠款才给和解方案，随后我立即筹集资金，还了逾期的欠款后，民生银行工作人员向我出具了调解方案，要我承担7000元律师费和诉讼费，我不同意承担，

民生银行通宝分期信用卡额度42.5万元，其中与民生另一张信用卡共享额度为5万元，通宝分期信用卡实际可用额度为人民币37.5万元整。民生通宝分期信用卡属于高利贷，没有免息期，综合月息达到百分之1.75左右。无论是刷卡消费还是取现消费，民生银行都是按照万分之4.2到万分之5的标准收费，而且每年还要交600元年费。这属于霸王条款，民生银行存在欺诈行为，视法律为儿戏，把客户当傻瓜，不顾*金融惠企*，赚黑心钱。自2012年5月31日用卡至2023年10月2日，民生银行通宝分期信用卡已经扣去本人利息374831.51元，截止到今天我一直按时还款。总结民生银行黑心的2点:1，办理信用卡时民生银行业务员没有告知我这张信用卡没有免息期，一张信用卡没有免息期，而且收费如此之高，在银行界实属罕见。2，综合年息达到百分之21左右（0.21元啊，通俗讲法是2毛1的年息，其他银行不到6分，民生银行利息纯属高利贷）综合年息=万分之五的日息 年费600元 取现手续费。诉求：1，要求民生银行退还交易手续费、年费、利息。2，希望金融监管部门、银保监会、媒体、介入调查民生银行高利贷行为。 信用卡作为民生银行的主要业务之一，新冠疫情长达三年，我的单位发不下工资来、家里老人生病、生活十分困难的情况下，我也是想尽办法一直还款。民生银行竟然在信用卡上刷黑招儿，坑害用户，使用信用卡的综合利息却高于*标准贷款利率4到5倍以上，希望政府监管部门管管这家乱收费的银行吧！ 信用卡应该有免息期这是人人皆知的事情，但是民生银行通宝分期信用卡竟然没有免息期。就算按照银行贷款利率年息百分之0.5左右，而民生银行利率年息百分之21左右，属于高利贷。这是民生银行侵害金融消费者合法权益的典型问题。我的证据资料齐全。本人承诺上述陈述全部属实。 62************94

2024年3月11日下午四点，自称是民生银行信用卡中心的关*德，龙*冰两人在没有经过我的同意、没有银行授权委托书私自上我本人谢丹妮的工作地点南宁阳光100上东国际进行暴力催收，事情经过在前台以客户的名义咨询前台我的名字，我听到前台呼唤我说我的客户来了。我就着急出来迎接。自称是银行的内部人员就说要我还款事情，为了不影响公司的工作环境我带了他们走下一楼谈判。当时我要求他们出银行委托书证明能够指示他们两个人上门进行暴力催收。他们遮遮掩掩的只拿出工牌。问了很多次为何没有银行催收指示委托书，他们只是以银行内部人员的权益来暴力催收我本人，叫我可以去查他们的客服电话是否是本人，我当时打了客服电95568。说还要七个工作日才能给我答复？这个时候已经不知道他们是否是银行里面工作人员。与他们交口之后，关尚德本人用手指着我大声说请你马上还款。在很多同事面前指着我说，而且声音很大。导致我慌了，我被同事发现我的隐私了。这两个人到底是不是银行内部人员。当时我听到关尚德本人说这句话的时候我手发抖，心慌。而且他们态度极其恶劣。于是我只能报警帮助我。因为当时被他们恐吓催收我本人，没有及时拍照录像。被他们抓住把柄，在警察面前态度突然转了个大变。一直说他们是银行里面的人有权对我实行催收。如果当时没有警察在可能我现在已经不在世界上了。因为我本人大学到现在一直有重度*症，曾有多次自*倾向。因为还欠银行款项，觉得对不起银行得让自己振作起来好好工作攒钱还款。接下就是我为什么要投诉的原因，当警察走了之后。他们两个人的态度开始改变了，我谢丹妮本人有录音。态度极其恶劣，我跟关尚德交接的时候他对我说出明天还会来我们公司实行催收，还会去到我家进行催收。说报警也没有用。当时我更加慌了，下班之后回去想到关*德说明天还会来我们公司实行暴力恐吓催收，我一个晚上睡不着，全身发抖无力，我承认我有自动机，想到第二天要上班我该怎么面对同事，我了关*德和龙炫两人就不用来催收了吗？2024年3月12号我鼓起勇气上班了，这也是我最担心受怕的一天。我希望有关部门可以看到我的投诉，帮助于我。对于暴力催收我真的不知道该怎么办，欠债还钱，天经地义，我也在认真工作努力还款。

本人在1月份在重庆市沙坪坝区科学城支行办了一张储蓄卡，在2月份大年三十被支付宝一键扣款3588元，打95568查询开卡时开通支付宝业务，本人都不知道开通，根本不会开通，本人与支付宝本身就有纠纷迟迟未解决，被诈*，有警察局立案通知单，案件迟迟未侦破，导致钱一直没回来，随即联系95568进行投诉，开通业务时工作人员必须讲明事项才能开通，这是规矩制度，帮我办理工作人员刘耀玮没讲这些，电话中重庆市沙坪坝区科学城支行行长，拒绝告知工号，态度恶劣拒绝处理问题，本人在外地，非得现场面对面谈解决方案，这是故意而为之，一开始说刘耀伟已经跟你说明一切，后面我说让他对老天发誓对自己良心发誓，掉转*口说刘耀伟确实开通时没跟你说业务，有录音为证，做人做事如此行为，怎么做领导，电话中多次要工作人员提供工号，多次拒绝，拒绝处理问题，现诉求退一赔三赔偿精神损失费，要求科学城支行行长道歉为自己行为付出代价，总行请开除该领导行长

本人办理民生银行信用卡，产生高额循环利息，对此不认可不接受。1. 未显著、清晰披露实际年化综合利率，以模糊费率误导消费者 被投诉人在投诉人办理信用卡、选择最低还款等业务时，未以显著、醒目、清晰的方式向投诉人明确披露实际年化综合资金成本利率，仅以日利率、月费率等碎片化、模糊化方式进行表述，刻意规避真实利率披露义务，违反利率透明化监管要求。 ​ 2. 未清晰告知利息、复利、违约金计算规则，计费方式不透明 被投诉人未向投诉人清晰、完整告知利息、复利、违约金的计算方式、起算时点、计费标准及复利计收规则，未对复利、违约金等加重还款责任的条款进行明确提示和说明，投诉人对实际计费规则完全不知情。 ​ 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条、第二十六条：消费者享有知情权、公*交易权；经营者对格式条款、收费项目负有显著提示和明确说明义务，未尽提示说明义务的条款无效。 ​  《中华人民共和国民法典》第六百八十条：禁止高利放贷，借款利率应当明确约定，对费用收取应当透明合理。 ​ 3. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十七条、第六十一条：发卡银行应当公开、明确披露利率标准、计息规则、收费项目，对最低还款、分期业务应进行充分风险提示和利率说明。 ​

民生银行信用卡诱导用户在未明确告知用户相关的费用收取标准情况下，自开卡至今收取高额循环利息、违约金、分期利息、提前还款违约金、年费等相关费用，要求减免退还相关不合理费用

在2026年5月6日接了五个催收号码有座机有手机 开始没说是民生银行的 在我说要还款的情况下说出了民生银行信用卡 给我打的我自己的号码不是银行预留手机号 跟银行核实方案过程中发现了许多问题 第一我的新的手机号三方催收是怎么取得的 第二跟银行核实方案的的情况下我问银行我的手机号码怎么获取的的情况下银行不承认是银行找的三方公司员工 第三在我再次拨打尾号8110的催收号码过程中 说已经不负责民生银行信用卡业务 在通话过程中听到其他催收人员也在催民生银行信用卡的声音 现在是打了12378电话反馈回的解释就是这个工作人员不是民生银行找的三方公司的员工 这位员工也加我本人微信 第二天一直在问民生银行的首付款没还 银行和三方一直说没有这个员工 因为这个已经涉及到个人隐私 和非法催收 银行和三方不敢承认 希望银行不要试图庇护三方公司 给我一个合理的解释录音也有但是无法上传

要求退回开卡至今日，未经明确先收费的分期利息，年费，循环利息，罚金违约金，请转向上反馈，申请减免

我投诉民生银行信用卡。本人欠款逾期，并非恶意拖欠，长期照顾重病家人，收入很低经济困难，一直有还款意愿。之前在广东正和调解中心调解过，银行给出60期方案，每月还款680，里面包含90元高额利息，费用太高我无力承担。调解中心明确告知，我个人不能二次立案，必须民生银行主动打电话对接重启调解，但银行一直推脱不配合。请求帮忙督促民生银行，主动联系调解中心，办理停息减免利息，把月供控制500元以内。