大众点评预订羽毛球场地不退款

1. 猫眼/大众点评售卖《梵高花园》展门票，消费者重复购票未使用，商家拒绝退款，违反消法 2. 临*撤展拒绝退票，格式条款不公*，要求猫眼立即退款 一、事情经过 本人于2026年4月16日通过大众点评/猫眼*台购买了【《梵高花园》展】亲子票门票2张，订单号27*******90，支付金额116元。后因与朋友重复购票（朋友也买了同一场次/同一展期的门票），导致本订单实际无法使用。目前该展览将于2026年4月19日撤展，本人所购门票从未核销、从未使用。 二、商家拒绝退款 本人发现重复购票后第一时间联系猫眼/大众点评客服申请退款，但商家以“该票品不支持退票”或“展览票一经售出不退不换”为由拒绝退款。该展览尚未结束，门票未被使用，且本人并非恶意囤票或倒票，纯属个人重复操作。 三、法律依据与不合理之处 1. 根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公*、不合理规定。“不退不换”属于典型的限制消费者权利格式条款，涉嫌无效。 2. 该门票为电子票，未核销即不影响商家二次销售（现场不记名、不排号），展览也并未满场。临*撤展，更应允许消费者退票，否则将造成消费者全部损失，而商家没有任何实际损失。 3. 参考《民法典》第497条以及多地法院判例（如北京、上海针对演出/展览票“不退不换”的判决），此类单方规定可能被认定为霸王条款。 四、我的诉求 要求猫眼/大众点评*台及展览主办方立即为我办理全额退款（或至少按实际支付金额退款）。展览将于4月19日撤展，时间紧迫，恳请尽快处理。

星级异常下跌申诉 店铺ID：13******74 店铺名称：金凡锁业开锁公司 日期：2026年5月23日 尊敬的大众点评客服： 您好，针对本店星级从4.6分下降至4.2分一事，特此申诉。 *台告知扣分缘由，一条差评扣除0.1分，剩余0.3分判定为历史好评失效造成。此次星级大幅下降的时间段，刚好和我们多次申请核查该条差评的时间重合，对此情况我们存在疑虑。 我们不认可0.3分因好评失效被扣减的说法，店铺日常评分波动*稳，从未出现过单次大幅涨分的情况，如今突然一次性下跌0.3分，该解释不符合常规评分规律。 现提出诉求 1. 出具本次星级下降的具体计算明细 2. 核查评分是否存在非正常调整情况 3. 重新审核争议差评，给到明确处理答复

星级异常下跌申诉 店铺ID：13******74 店铺名称：金凡锁业开锁公司 日期：2026年5月23日 尊敬的大众点评客服： 您好，针对本店星级从4.6分下降至4.2分一事，特此申诉。 *台告知扣分缘由，一条差评扣除0.1分，剩余0.3分判定为历史好评失效造成。此次星级大幅下降的时间段，刚好和我们多次申请核查该条差评的时间重合，对此情况我们存在疑虑。 我们不认可0.3分因好评失效被扣减的说法，店铺日常评分波动*稳，从未出现过单次大幅涨分的情况，如今突然一次性下跌0.3分，该解释不符合常规评分规律。 现提出诉求 1. 出具本次星级下降的具体计算明细 2. 核查评分是否存在非正常调整情况 3. 重新审核争议差评，给到明确处理答复

我于2026年5月12日，在美团/大众点评*台（店铺名：金凡锁业开锁公司，ID：13******74）为用户（微信名：恒懿Henry，手机号：173****2713）提供开锁服务，服务全程无任何问题，用户当场未提出异议。 服务结束后，该用户恶意发布不实差评，并添加我微信，以差评影响店铺生意为要挟，索要删评费，明确承认“服务没问题，就是故意给差评，想找额外收入”。我方出于和解考虑提出500元，对方狮子大开口坚持要1200元，涉嫌敲诈勒索。聊天记录已完整留存。

本人于5月14日17:02分通过大众点评网预订了一个度假团购订单，是一个酒店+门票的套餐587元，订单号为50***************26，于17：03分致电商家客服预约了酒店入住时间，客服在电话中没有提及门票也需要提前约定使用时间，只让我补付了酒店节假日差价150元。之后客服在点评网预约聊天窗口要求提前明确“鲁源村门票“的使用时间，但产品购买说明页没有提到要提前定好门票时间，导致酒店已预定但是门票无法出票。虽然客服表示可以在入园前再联系，但是如果到时候联系不上，会导致无法入园。综上，我认为一是产品说明不清晰，存在误导消费者购买的情况，二是客服在客户预定时没有一次性说明服务内容和要求，并在操作上故意先给客户定酒店，导致后续出现门票问题时以“酒店已预订无法退款”为由，拒绝取消订单和退款。 虽然我在17：08分立刻向客服要求申请全单退款，但客服以酒店已预订无法退款为由，拒绝退款。联系大众点评网售后客服协调后，点评网也表示不同意退款。从预订到取消仅间隔5分钟，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。 大众点评那网存在产品说明不清晰、影响消费者知情权、霸王条款不予退款问题，请协助解决。谢谢！

尊敬的管理员，我集团（四川岚庭家居集团有限公司）旗下店铺：岚庭装饰·全案高端整装，收到一位用户反馈，反馈售后问题，链接如下：https://m****.dian*.com/feeddetail/32******10?sceneType=1&bizType=1&utm_source=ugcshare&msource=Appshare2021&utm_medium=h5&shareid=grBfaS8sHJ_17*********14 但该用户签约的是我集团子公司：四川幸福优家装饰工程有限公司， 用户在评价里面也有提到， 对于此类售后问题评价错误店铺，给我集团用户造成极大的错误引导，我公司已在后台投诉反馈，被拒绝 我公司恳请贵*台将评论从店铺：岚庭装饰·全案高端整装，转移到正确的店铺：岚庭集团·幸福优家装饰，集团每个公司定位不同，避免误导消费者，谢谢！

投诉对象： 1. 大众点评*台（运营方：上海汉涛信息咨询有限公司） 2. 商户：JR·悦界皮肤管理（宝山万达广场店） 投诉事由： 投诉大众点评*台及商户“JR·悦界皮肤管理”单方面、无正当理由取消已中奖的“0元探店”活动，严重损害消费者权益，要求*台依规处罚商家并对用户进行赔付。 事实与经过： 1. 参与活动并中奖： 本人于*期在大众点评App上，通过*台官方“0元探店”活动渠道，正常报名并幸运中奖了由商户“JR·悦界皮肤管理”提供的价值99元的“小气泡”面部清洁体验套餐。 2. 活动被单方面取消： 在中奖后不久，本人发现该活动页面显示“抱歉，此活动已被下线”，理由为“因不符合*台规范或门店存在特殊情况，本次活动已取消”。 3. 商家正常营业： 经本人核实，该商户“JR·悦界皮肤管理”目前处于正常营业状态，并未停业或出现任何不可抗力导致无法提供服务的情况。因此，*台和商家所谓的“特殊情况”不成立。 4. 与*台客服沟通： 本人就此事联系了大众点评客服进行投诉。客服在记录问题后，承诺会联系商家核实，并在24小时内回电反馈处理结果，同时为本人建立了投诉工单。 5. 核心问题： 商户在正常营业的情况下，单方面取消已中奖用户的体验资格，属于违约行为。大众点评*台作为活动组织方，未能有效监管商户，允许其随意取消活动，损害了中奖用户的合法权益和*台的公信力。根据大众点评“0元探店用户规则”第10条，商户正常营业但拒绝接待0元探店用户，*台应进行处罚。 我的诉求： 1. 要求*台处罚商家： 依据大众点评*台规则，对“JR·悦界皮肤管理”商户无故取消活动、拒绝履约的行为进行调查和处罚，并将处罚结果告知本人。 2. 要求*台给予赔付： 由于商家和*台的违约行为，导致我丧失了本次免费体验的机会，浪费了我的时间和精力。我要求大众点评*台根据相关规则，对我进行合理的补偿（例如：提供*台红包、积分、或恢复该体验资格并监督商家履约）。 3. 要求书面回复： 请大众点评*台在核实情况后，就此事的处理结果和解决方案给予我明确的书面或电话回复。

4月24日在大众点评上在一个订单内购买昂坪360缆车门票2张，共计438元。没有享受任何优惠，与分两个订单购买单张的价格是一样的。页面显示26年6月30日前未使用均可退款，但实际上，我在使用一张后，*台以商家不同意退款为由，多次表示他们协商不了，无法给我操作退款。只能整单退，因为我使用了一张，另外一张就不能退款了。*台不保护消费者，默认商家整单退条款合理，多次表示他们跟商家协商无果，商家不退款他们也没办法。没有尽到*台管理责任，默许霸王条款。整单退违反《消费者权益保护法》第二十六条有明确规定： 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

我要投诉大众点评，预定项目是4月30号客来居酒店迷你房，问题不退款，他大众点评上面写的很多项目实际没有，虚假宣传，然后整个房间充斥着一股很大的异味，卫生环境特别差，隔音效果很糟糕。我就在里面待了5分钟，就感觉身体不太舒服。而且我是上午10点之前来的，距离下午2点正式入住，还有一段时间，而且我就进去待了一会儿就出来了。但是酒店不退款。

2026年4月26日12:02:01在大众点评通过猫眼渠道下单，成都2026奥斯卡罗曼耶卓钢琴演奏会门票，演奏地址在成都城市音乐厅，现在因为时间冲突无法观看，和*台协商无果，诉求全额退款