联通4G流量王套餐退订失败，要求改8元保卡

2025年7月，家中老人接到商丘市睢阳区宜兴路与凯旋路交叉口西南角联通营业厅工作人员来电，对方谎称老人手机号（176****9700）消费偏高，可免费领取洗衣机、手机等礼品，诱导老人到店办理。老人到店后仅领取一台洗衣机，工作人员随即要求其新开号码166****9700，并与原号码进行融合，同时告知新号无需使用、办理无任何影响。老人听信后配合拍照办理，全程未被告知存在合同、贷款及分期事项。2026年1月6日，老人公务信用卡突然被扣费64.9元，经查实为被私自办理价值两千余元的手机信用分期业务，合约长达36期。老人既未领取手机，也不知情、未看懂任何条款，现场更未被明示签署贷款合同。事后虽与工作人员沟通，承诺退款停扣，但后续仍持续恶意扣费。2026 年 4 月，营业厅融合卡套餐，说绝不再扣费，2026 年 5 月，卡消费套餐无故每月多 40 元洗衣机合约费用，并且公务卡再次扣款，不仅改变扣费模式，还持续多扣费，该营业厅刻意隐瞒、误导欺*老年消费者，涉嫌违规营销与消费欺诈。现强烈要求：立即停止一切违规扣费及号码捆绑融合，无条件撤销不知情下办理的信用分期合约，全额退还所有扣款，退一赔三，并对该营业厅虚假宣传、诱导老人办理金融分期的违规行为依法调查、严肃处理。

本人实名投诉联通在过程中的营销诱导、后台扣费等问题； 1、2023年已宽带免费升级、送IPTV等营销话术，诱导本人家庭快带升级，上门安装的工作人员弃置本人家中正常使用的其它运营商设备及服务，新增了联通宽带业务（02*******77），并以赠送及终身免费的名义开通了IPTV业务。过程中本人多次强调家中使用的是互联网电视，不需要这项服务，但安装人员强调终身免费并恳请帮其做一单业绩，在反复确认的情况下，本人同意。但2025年7月份，在APP中查询账单时才发现，联通每月都在持续扣费（后续电询得知，免费期为一年），已达八九个月； 投诉后，联通多方推诿，之前同意退款，但由以各种名义拖沓推诿，至今未果； 2、2024年，本人在手机上无意触碰了联通和第三方合作的诱导链接，致使在完全不知情的情况下触发了联通和某视频网站的视频免流量服务；因本人手机上根本未安装这个视频网站的客户端，更是从未使用过联通的所谓服务，故当时并未察觉，当后台查询账单时发现，联通每月扣费用30元/月，达到半年以上，发现后多次向联通反应，起初答复退款（有投诉录音），后又以各种名义拒绝退返费用。 3、本人系联通*20年老用户，有鉴于上述原因并多次投诉未果，故决定携号转网。10月9号，在手续办理过程中，先被要求本月费用398元需全额支付才能退网，当我提出异议后，承诺先付后退；付款后，又遭遇营业厅及网点的多方刁难及障碍，推诿扯皮，致使十分钟能搞定的事，持续了3个多小时，令人身心俱疲； 但持续至今，这笔当初承诺的“先退后返”的费用，不但没有偿付到位，甚至没有任何人联系； 本人诉求： 1、 退返IPTV及视频服务在此期间多收的费用。并退一赔三； 2、 退返10月9号~31号期间（本人已携号离网）多收的服务费； 3、 联通给本人的正式道歉；

我是江苏联通132****9208的机主，我2024年1月份因为搬家去联通营业厅办理移机，联通工作人员营业员诱*说我的宽带免费给我提速，说我是联通老客户免费领取和使用他们的路由器设备，营业员很明确说我的话费还是180元，宽带提速是免费的，然后让我签字。后面我发现我话费增多，就打联通客服电话才告知我说宽带没有免费，是收取我60元一个月的费用，联通客服人员还把我套餐也升高了，联通工作人员私自给我升高套餐还收取我宽带费用，这属于诈*，我要求取消，改回我原来的套餐和资费，客服说如果要求关闭我要赔联通1600多块钱，诱*我签了字我发现了还要让我出钱赔联通，哪条法律规定欺*消费者还要消费者赔钱的，希望有关部门核查，关闭这个天价路由器，退还我被联通*取的高额费用！

我在2025年6月14日于中国联通沙坪坝分公司交了160元购买19元一个月100G的流量套餐，出现了办理人**成/王*在办理时搞错了我的电话号码，钱没有到我的账户上，查不到钱去哪了，后续一直拖延找借口不给处理，问了几句就态度极其恶劣，对我进行人身攻击，辱骂，侵犯我的人格尊严，知情权，消费者权，不知悔改，我是消费者，是来享受服务的，不是来求着你给我处理因为你自己业务能力不够犯了严重错误造成的失误，我的诉求是:第一，为您因为弄错我的号码而造成的失误赔偿我的一切损失，第二，为你在我花了钱享受服务时态度极其恶劣而道歉，第三，希望不要再做这种坑老百姓的钱的无良行为，希望联通彻查此人以及其所代理的营业厅，不要让这种无良商家影响联通口碑。

。在本人不知情的情况下，联通于2021年10月1 日私自给我的手机号132****2513加了一个宽带还有一个什么冰激凌129套餐，在2021年10月1日开始扣费，截止到2025年6月24日，总共开通了44个月，一共收取了5676元，且在2023年10月27日时，有个工作人员告知我的宽带可以升级，花899，可以买fttr的机子，说使用期间不收取任何费用，且后续也不需要交宽带等任何费用的情况下我花了这个钱，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通宽带业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的报失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定，我的诉求是：1.立即进行宽带拆机；2.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三，不足500元，按照500元赔偿，所以我要求联通公司赔偿我19725元；3.赔偿金额需立即返回到本人支付宝或微信，不接受充话费的赠与形式，不可作为冻结的定向款，不得拖欠

2025年12月28日联通致电说我名下有副卡产品消费，本人并不知情，查询话费单发现扣费高达846元不止；我查询副卡发现属于在2023年2月17日局方办停，投诉联通后，联通通客服致电向我说明情况，前后有3-4人向我阐述说明，副卡处于局方停机状态，完全不可能产生消费，我要求核实情况，联通公司核实后，协商并承诺退还我846元致微信原账户，但联通公司拖至今日仍未退还，并不承认当时承诺且拒绝退还费用，甚至更改口径声称副卡不存在局方停机可以正常使用。副卡产生消费我从收到任何形式告知，属于不知情消费，我认为联通公司侵犯了我的消费者知情权，同时我要求联通客服核实情况，联通公司拒绝告知，要求其出示核实证明，联通公司拒绝出示，我合理怀疑联通公司消极处理，甚至不处理，联通公司客服态度非常不好，我要求联通公司履行诺言退还846元话费至微信原账户，同时向我出示核实情况并给我道歉。（由于可查账单限制，不能完全查询，有所有以上沟通过程的通话录音，可提供证据）

我前几天在手机上面下载了一个叫海欧 的聊天软件 被检测到了高危风险 手机卡强制性被局方停机了 我都把高危风险的APP软件删除得一干二净了， 到现在都还没给我复机 我打了无数个电话还提交了相关的资料，还签署了协议合同签字了 工作人员始终是没给我处理 目前已经严重性的影响到了我的正常生活了

中国联通私自扣费从2023年12月开始到今天每月扣39元点播王月包

我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完，短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。 而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容?即使我看到那个短信，你们又怎么确定我同意使用你们额外的流量? 《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主选择商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量，无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。 一年1900多，我还是连续两三年这么多了，他们还只承认一年的明细

2026年4月份申请的退款，5月2号到的帐到的帐是赠与不是现金，打电话打了无数遍，一直在催促客服一直说办加急联通客服就回访了一次，让等等等，现在等多久了我现在要求退款加赔偿